2020品牌與其死守定位，不如“錯位”增長 - 成都廣告公司

時間：2020-01-06

進(jìn)入正題前，我們先來思考以下問題：

為什么像大白兔、百雀羚、老干媽這些國貨老品牌可以憑著各種跨界，頻繁活躍在年輕人的視野當(dāng)中？
為什么像#kindle蓋面面更香#、#VANS王安石# 這種原本只是網(wǎng)上的段子，卻被品牌官方真的做了出來，而且效果還很不錯？
又為什么越來越多的日化用品，比如牙膏、洗衣液這些，現(xiàn)在無論從產(chǎn)品樣子還是營銷方式，都開始走美妝護(hù)膚的調(diào)調(diào)？
為什么餓了么現(xiàn)在除了可以點(diǎn)外賣，還能像線上超市一樣，買到更多東西？
為什么原本被定位為“直銷手機(jī)”的小米，現(xiàn)在卻在發(fā)展它的IOT ？
為什么靠著服務(wù)區(qū)隔定位的海底撈，又推出了自嗨鍋這種自熱火鍋，而且并沒有用另外的品牌名字？
又為什么曾經(jīng)作為個護(hù)快消寡頭的寶潔，現(xiàn)在大部分產(chǎn)品線的市場份額都連年下降？好在他們開始著手改變這種現(xiàn)狀。
為什么曾經(jīng)因?yàn)榧t罐之爭多次對簿公堂的王老吉和加多寶，現(xiàn)在雙方反而都不在乎紅罐了，甚至還推出各種外觀的瓶身設(shè)計？
……

所有上面的這些問題，如果總結(jié)一下，就是：

為什么那些看似“離經(jīng)叛道”的種種，卻被越來越多的品牌所接受，而且還能大放異彩？而那些守著原本定位做法的種種，為什么反而在消費(fèi)者選擇中被慢慢遺忘，最后開始變得平庸？這背后其實(shí)是兩個力量在博弈，一個叫做「定位」，另一個叫做「錯位」。

關(guān)于「定位」，相信很多人都或多或少地了解。由里斯和特勞特在上世紀(jì)70年底提出，被認(rèn)為是那個時代最偉大的營銷理論之一。核心講的是企業(yè)要先確定品類定位，然后通過不斷的傳播強(qiáng)化，去占領(lǐng)消費(fèi)者的心智記憶，從而讓他們記憶反射性地購買該品牌產(chǎn)品。定位理論成功幫助了很多品牌開疆拓土，甚至從命懸一線到重返巔峰，比如IBM、通用電氣、加多寶、香飄飄奶茶等。

而關(guān)于「錯位」一詞，并非我原創(chuàng)或者故意造詞。其實(shí)早在2016年，就由美國密蘇里大學(xué)營銷學(xué)博士后劉悅坦老師提出過「錯位」理論，核心是指用超越消費(fèi)者心理期待的方式，錯開消費(fèi)者對品牌原有的心理標(biāo)，從而以意外的驚喜實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意?？吹竭@，你也許會以為我也要說“定位已死”這樣的論調(diào)，事實(shí)上確實(shí)有業(yè)內(nèi)同仁發(fā)表過類似的言論，而且說得也不無道理。但我在這篇文章說的「錯位」，其實(shí)是相對于「定位」而言的，沒有品牌以前的定位，也就不存在錯開消費(fèi)者對品牌原有的心理標(biāo)桿。所以，從某種意義上來說，我相信定位還是在發(fā)揮著它的作用。只是在這個野蠻增長的存量時代，正如開頭舉的那些案例，這兩個力量博弈的天平正在慢慢往「錯位」一端傾斜。

本文核心觀點(diǎn)為：品牌與其死守『定位』，不如『錯位』增長。主要想講清楚兩件事情：

品牌為什么會從「定位」到「錯位」
品牌如何實(shí)現(xiàn)「錯位」增長？

一、為什么會從「定位」到「錯位」？

我們先來回顧一下，企業(yè)在傳統(tǒng)定位理論指導(dǎo)下的增長邏輯。

主要靠兩個因素驅(qū)動：消費(fèi)者心智資源和通路鋪貨能力，前者決定了消費(fèi)者的選擇，后者為這些選擇提供了消費(fèi)渠道。我們拿加多寶的案例來講，為什么“怕上火，就喝加多寶”可以幫助一個涼茶品牌實(shí)現(xiàn)幾百億的年銷售，就是因?yàn)樗诋?dāng)時通過鋪天蓋地的廣告、綜藝冠名等傳播手段，牢牢地占據(jù)了消費(fèi)者“怕上火”的心智。加上它線下強(qiáng)大的渠道鋪貨，當(dāng)消費(fèi)者在吃火鍋、熬夜、天氣干燥等等這些場景下，就會很自然地想起要買一罐加多寶來防上火。

在那個時代，消費(fèi)者的購物模式可以概括為“心智記憶式購買”，就是消費(fèi)者是靠著腦海里對品牌的記憶去購買。而消費(fèi)者心智是有限的，有限到每個品類只能記住1-2個品牌，所以企業(yè)先要有一個明確的品類定位，然后再基于這個定位做不斷的傳播強(qiáng)化，讓消費(fèi)者記住你并形成認(rèn)知，這樣他們就會持續(xù)地來購買了，企業(yè)也就獲得了持續(xù)的增長。

這套理論大概在2012年以前，絕對是不可挑戰(zhàn)的權(quán)威。但后來，我們慢慢發(fā)現(xiàn)它的缺陷，也越來越多的品牌逾越了這個理論，并且至今還發(fā)展得不錯，那些說“定位已死”的言論于是也就甚囂塵上了。

「定位」理論的失效，很大程度上是由于消費(fèi)者購物模式的根本性改變。以前的“心智記憶式購買”模式是建立在兩個前提下的：一個是信息不對稱，消費(fèi)者需要腦海中記住哪個牌子好，然后去選擇；一個是品牌信息傳遞和賣場的分離，消費(fèi)者可能看到廣告后，三四天甚至更久才會真的去到線下賣場購買，這段時間差也讓心智記憶成為購買的指導(dǎo)因素。

但現(xiàn)在這兩個前提，基本都被打破了，導(dǎo)致的結(jié)果就是“心智記憶”模式在真正指導(dǎo)消費(fèi)者購物選擇的作用越來越弱（當(dāng)然只是變?nèi)?，并也沒有消失）。

首先是各種搜索平臺的出現(xiàn)，直接讓消費(fèi)者不用再花費(fèi)記憶成本去記住哪個品牌了。這里說的搜索平臺，既包括像百度這樣的傳統(tǒng)搜索引擎，也包括像小紅書、知乎、淘寶等等這樣內(nèi)容導(dǎo)購平臺。想想看我們現(xiàn)在想要買一樣?xùn)|西是怎么樣的，男生可能會去百度或者知乎里搜有沒有類似的答案，女生可能會去小紅書或者淘寶必買清單這些去看相關(guān)的推薦，然后就買了。

然后是“品效合一”浪潮下，品牌信息傳遞與各類電商平臺（天貓、京東、拼多多、小程序、微店等）的無縫連接，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了“所見即所得”，可能看完一篇達(dá)人好物推薦的內(nèi)容，馬上可以通過小程序下單購買。這也打破了之前傳播場和賣場分離下，消費(fèi)者需要靠心智記憶來指導(dǎo)購買選擇的模式。

當(dāng)定位理論下的“心智記憶式購買”逐漸失效，那么如今能夠真正影響消費(fèi)者購買選擇的力量是什么呢？答案是「錯位」。這種力量作用于不管是消費(fèi)者去主動搜索還是被動接受品牌信息觸達(dá)的時候，都能帶給他們錯位的新鮮感或者驚喜感。

比如當(dāng)我們看到年近60的大白兔奶糖“守得住經(jīng)典，做得了網(wǎng)紅”、看到端著的kindle能用網(wǎng)絡(luò)梗對自己下手、看到一塵不變的牙膏突然被賦予了清新的顏值、看到餓了么還可以30分鐘買到用來救急的口紅、看到家里各種小米產(chǎn)品能通過IOT控制……我們或多或少都會被驚喜到。而對于那些只會死守自己定位的品牌，后果就是：消費(fèi)者記得你嗎？記得。但是他們會經(jīng)常選擇你嗎？好像越來越少。

錯位，在以90后、Z世代為主的年輕一代逐漸成為主流消費(fèi)者的情況下，將扮演更為重要的力量。在這一代人面前，談品牌忠誠度是不切實(shí)際的，說不定昨天他們還在排隊買iphone，今天就有可能去買臺華為回來；今天還在說咖啡我只喝星巴克，明天就有可能人手一杯網(wǎng)紅咖啡曬在朋友圈。你也別問為什么。

如果說上面這些更像是從消費(fèi)者視角，講品牌在營銷上「錯位」，能為消費(fèi)者帶來驚喜感，從而影響他們的購物決策。

那么接下來，我們再從企業(yè)增長角度，講講為什么會從「定位」到「錯位」。 我注意到波士頓和天貓大快消今年提出了一個“Grow”增長模型。Grow是由4個英文單詞組成，分別是：Gain（指現(xiàn)有品類滲透機(jī)會）、Retain（品類復(fù)購提升機(jī)會）、bOOst（品類貨單增長空間）和Widen（關(guān)聯(lián)品類延展機(jī)會）。

很明顯，前三個都在講針對現(xiàn)有品類的增長機(jī)會，最后一個講的是新品類延展機(jī)會。

說明連定位理論曾經(jīng)實(shí)踐最成功的快消領(lǐng)域，都在打破原有的品類定位束縛，開始通過新品類拓展，以此獲得更大的增長。這可以理解成是品類上的「錯位」。

最近我比較印象深刻的案例是海底撈做的“自熱火鍋”。放在過去，我們誰也不會想到，一個靠服務(wù)至上區(qū)隔定位的火鍋品牌，有一天竟然會出即時火鍋這樣一個完全違背原有定位的品類，而且用的也還是海底撈這個品牌名。不知道定位大師看了這個，會作何感想。

其實(shí)在快消領(lǐng)域開始品類「錯位」之前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就開始了“逆定位”擴(kuò)張經(jīng)營。比如京東早期一直做的是3C電商平臺，當(dāng)時打出的定位宣傳語也是“網(wǎng)上買3C，就到京東網(wǎng)”，在消費(fèi)者中建立了很強(qiáng)的心智記憶。按說京東本來應(yīng)該照著這樣的定位，做大做強(qiáng)。但后來大家也都知道了，京東沒有只停留在自己擅長的3C領(lǐng)域，后來滿滿涉足快消，甚至涉足了對手淘寶最強(qiáng)大的服飾領(lǐng)域，到現(xiàn)在已然成為一個綜合的B2C零售平臺。

類似的還有比如像開頭舉的餓了么的例子，從“餓了，就上餓了么”到“不管餓不餓，都上餓了么”的廣告語的轉(zhuǎn)變，也是一次品類的錯位增長。所以，品牌為什么會從「定位」到「錯位」？可以總結(jié)為兩個方面的原因：一個體現(xiàn)在營銷上，產(chǎn)品或信息傳播的錯位，已慢慢取代定位下的“心智記憶式購買”模式，成為影響年輕一代消費(fèi)者購物決策的核心因素；另一個體現(xiàn)在企業(yè)的增長上，錯位成為幫助企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營下，開拓新品類，實(shí)現(xiàn)增長的又一機(jī)會。

二、品牌如何實(shí)現(xiàn)「錯位」增長？

基于第一部分的基礎(chǔ)，我們可以把品牌「錯位」分成幾個層級的策略。

最底層，應(yīng)該是品類的錯位，比如像海底撈、京東、餓了么這些逆定位增長案例，在現(xiàn)有品類定位基礎(chǔ)上，延展出新的品類；

再上一層，是產(chǎn)品的錯位，比如像現(xiàn)在很多日化用品，開始錯開這個品類原本的特性，比如牙膏原本打的是美白、健齒這些核心功能型的特性，但現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的成分和顏值成為這個品類的核心特性；

最上面一層，可以是營銷傳播層面的錯位，比如大白兔奶糖跨界、kindle蓋面、芝華仕時髦癱、寶馬改造菜市場等等，這些在當(dāng)時可以打破消費(fèi)者信息接受疲勞的營銷傳播活動案例。

不同的品牌可能因?yàn)樘幱诓煌念I(lǐng)域、手握不同的資源，因此可以做到的錯位層級也可能會不一樣，但沒關(guān)系。接下來，我會從這3個層級，分別講講品牌如何實(shí)現(xiàn)「錯位」增長。

1、品類層面錯位：
尋找新品類延展機(jī)會

首先聲明：我并不是在鼓吹企業(yè)都要開拓新品類，才能實(shí)現(xiàn)增長。

因?yàn)檎纭癎row”模型中，前面3個講的都是如何在現(xiàn)有品類深度經(jīng)營下實(shí)現(xiàn)增長，只有最后一個才講可以考慮拓展新的品類機(jī)會。所以，在你還不能確定是否要做這件事情的時候，可以反思一下：現(xiàn)有品類是否已經(jīng)無法再滿足企業(yè)的增長了，比如該滲透的場景、人群都開發(fā)得差不多了？復(fù)購率、價格力也沒有增長的余地了？如果這些答案都是，那么也許你可以開始考慮采取品類錯位策略了。

問題又來了：我要怎么尋找新品類延展機(jī)會呢？這里有有3個因素供你參考，這三者的交集，就是你可以嘗試的機(jī)會品類。

第一個因素是當(dāng)前的消費(fèi)風(fēng)向趨勢，是否足以支撐起這個新品類的市場，而決定市場的根本就是消費(fèi)需求。

海底撈為什么會推出自熱鍋，背后其實(shí)是有一大批既想吃火鍋，又不愿意出門的95后人群，這群人最大的特點(diǎn)就是“圖省事”、“懶”，即所謂的“懶人經(jīng)濟(jì)”，而自熱火鍋就可以很好地滿足這群人的消費(fèi)需求，并且這種需求呈不斷上升的趨勢。

事實(shí)上，在95后們的熱捧下，自熱火鍋不僅火了一整年熱度絲毫不降，還有了不少新品種。什么自熱辣條火鍋、自熱螺螄粉、自熱小龍蝦鍋、自熱壽喜鍋......各式各樣的“自熱xx鍋”紛紛登場，讓人不禁嘆服于吃貨的創(chuàng)造力。如果你洞察到一個這樣的消費(fèi)市場，而當(dāng)前又沒有出現(xiàn)對應(yīng)的獨(dú)角獸品牌的時候，就可以考慮一下是否入局了。

第二個因素是想要拓展的新品類與企業(yè)原有品類的關(guān)聯(lián)性。

這個好理解，海底撈出雖然出了自熱火鍋，但它還是沒有脫離火鍋這個大類目，如果哪天它要是開始做茶葉、咖啡或者3C用品，那這個世界我可能就看不懂了。對于消費(fèi)品領(lǐng)域，新品類與原有品類的是否有關(guān)聯(lián)性其實(shí)很好判斷，但對于互聯(lián)網(wǎng)平臺其實(shí)就不能這么狹隘地來看了，像前面舉的京東、餓了么，它們看關(guān)聯(lián)性更多是看這些平臺上的用戶需求的關(guān)聯(lián)，比如京東我們都知道用戶還是更偏男性，他們會購買3C電子產(chǎn)品，那么對杜蕾斯是否有需求呢？對其他生活用品是否有需求呢？當(dāng)然有，所以才會有現(xiàn)在的京東。

但是需求關(guān)聯(lián)的強(qiáng)弱是會影響新品類后續(xù)發(fā)展的，比如為什么京東服飾始終做不到像淘寶那么大，也還是平臺偏男性用戶的關(guān)系。

尋找新品類機(jī)會需要考慮的第三個因素是企業(yè)是否有足夠的后備資源來管控。

這個我們可以用當(dāng)年凡客瘋狂擴(kuò)張，最后拖垮自己為案例來講。

2011年，是凡客的鼎盛之年，據(jù)報道，當(dāng)時凡客擁有30多條產(chǎn)品線，不僅銷售服裝，還有家電、數(shù)碼、百貨，甚至還有拖把和菜刀。在這一年，陳年將凡客的年銷售額目標(biāo)定在了100億元。然而，當(dāng)年卻出現(xiàn)了巨額的虧損，銷售額僅為目標(biāo)銷售額的3分之一左右。很多人把這個失敗歸結(jié)為凡客的品類擴(kuò)張策略上的失誤，覺得它要是只在自己擅長的鞋服領(lǐng)域做就不會導(dǎo)致后來的一系列失利。

這種論斷其實(shí)是站不住腳的，京東可以做品類擴(kuò)張，為什么凡客就不可以了。根本原因是因?yàn)?strong>凡客在盲目擴(kuò)張后，沒有足夠的資源來對產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)線、資金鏈等做好管控，導(dǎo)致庫存積壓、生產(chǎn)線、資金緊繃，后來又引發(fā)公司內(nèi)斗、裁員風(fēng)波，這一系列惡性事件終讓凡客一蹶不振。

2、產(chǎn)品層面錯位：
錯開該品類原本特性

這是一個營銷回歸產(chǎn)品的時代，越來越多的品牌開始把營銷重心放在產(chǎn)品本身上，通過打造有話題的產(chǎn)品來反向造勢傳播和帶動銷售，而不是像以前一樣先做各種空中樓閣的傳播，再帶出產(chǎn)品。這也是為什么內(nèi)容種草，這種營銷模式越來越普遍的原因。

什么叫內(nèi)容種草？簡單理解就是，先把一個產(chǎn)品打爆，然后迅速建立整個品牌的知名度。這與傳統(tǒng)營銷模式的邏輯剛好相反，傳統(tǒng)我們都是先打品牌，再推產(chǎn)品。內(nèi)容種草式營銷，給了很多中小品牌機(jī)會，因?yàn)椴挥没敲炊酄I銷預(yù)算建立強(qiáng)大的品牌影響力，只要你的產(chǎn)品有受歡迎的點(diǎn)，就能迅速在市場上得到認(rèn)可。我個人覺得這背后反應(yīng)的其實(shí)也是崛起的年輕一代消費(fèi)者（90后、Z世代）消費(fèi)動機(jī)的變化，從品牌價值消費(fèi)到產(chǎn)品本身獨(dú)特的體驗(yàn)消費(fèi)。

那么，怎么打造像這樣的產(chǎn)品呢？答案就是學(xué)會錯開所屬品類原本的特性。

這方面，我們其實(shí)很值得向如今興起的一些網(wǎng)紅產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

說到網(wǎng)紅產(chǎn)品，可能很多人都會嗤之以鼻，但其實(shí)大部分品牌能迅速崛起，成為種草收割機(jī)，其實(shí)是有原因的。

比如2018年初，牙膏品牌參半NYSCPS上市不到一個月，就吸引了70多家代理商加盟，并創(chuàng)下了7萬支銷量、近600萬銷售額的戰(zhàn)績。而發(fā)展至今，參半已獲得了5輪融資，在今年5月完成5千萬元融資后，參半確立了“打造日化新潮牌”的戰(zhàn)略，這背后靠的就是強(qiáng)大的產(chǎn)品錯位運(yùn)營邏輯。

相較于日新月異的化妝品，同屬日化板塊的牙膏品類在過去的很長一段時間里并未出現(xiàn)成規(guī)模的創(chuàng)新產(chǎn)品。千篇一律的膏狀質(zhì)地、塑料軟管、紙盒包裝，也始終無法擺脫防蛀、美白、止血、抗敏等幾大功能特性宣稱，于是產(chǎn)生了一系列添加了竹鹽、薄荷、酵素等成分，或者中藥配方的牙膏。而參半?yún)s開創(chuàng)了一條不同尋常的牙膏品牌發(fā)展路徑，它主張“像護(hù)理皮膚一樣滋養(yǎng)口腔”，這是牙膏之前所沒有的品類特性。

基于這個核心品類特性，參半首先是在包裝上的大膽突破，采用了類似防曬霜的瓶裝外形，根據(jù)成分區(qū)別開來的純色瓶身搭配白色瓶蓋，撞色的設(shè)計既清新，也更具視覺沖擊力。

除了追求承裝容器的新鮮感之外，參半牙膏首個系列的包裝盒設(shè)計靈感全部來源于郵票，復(fù)古中不失靈動，且?guī)в袠O強(qiáng)文化識別屬性。顏值到位，成分和使用感也絕不讓人失望。參半牙膏之所以采用瓶裝擠壓式包裝，主要是由于其牙膏多為啫喱質(zhì)地，流動性更強(qiáng)。用植物纖維替代了化工膠，水合硅石代替?zhèn)鹘y(tǒng)摩擦劑，這使得牙膏變?yōu)榱黧w，使用時產(chǎn)生的泡沫也更為細(xì)膩，進(jìn)入口腔后能快速地擴(kuò)散到牙齒周邊，達(dá)到高效清潔的效果。

為什么參半會為牙膏打造這樣的品類特性呢？

是因?yàn)榭谇蛔o(hù)理分為硬組織和軟組織兩部分，傳統(tǒng)牙膏基本著眼于前者。而參半在保證傳統(tǒng)牙膏的必備功效基礎(chǔ)上，加入了魚子醬、圣地亞哥燕窩、澳洲甜橙等常見于護(hù)膚品中成分，這些配方將主要作用于口腔內(nèi)的軟組織，起到防護(hù)滋養(yǎng)作用。

類似通過品類特性錯位而成為網(wǎng)紅的還有三頓半咖啡、HFP、半畝花田、三谷等，但當(dāng)然也有很多短暫即逝的網(wǎng)紅產(chǎn)品，比如像答案茶、泡泡面膜、奧雪等等，他們?yōu)槭裁床荒艹志媚?？原因可能有很多，比如有的是收智商稅，有的是過度拔高了消費(fèi)者的預(yù)期，有的是偏離了核心的消費(fèi)動機(jī)，用戶嘗個鮮就夠了。所以，這也告訴我們，在做產(chǎn)品錯位時，品類新的特性還是要避免上面這些。

3、傳播層面錯位：
打破消費(fèi)者信息接受疲勞

其實(shí)錯位是一個動態(tài)的過程，無論對于品類錯位，還是產(chǎn)品錯位，對于傳播層面的錯位，就更是了。

因?yàn)樾畔οM(fèi)者來說，是這個世界上最容易不過就可以獲得的東西，畢竟每天都活在信息大爆炸中。這也就反過來要求我們在做傳播層面的錯位的時候，需要盡可能多的考慮消費(fèi)者的信息接受疲勞閾值。

什么意思呢？就是你今天讓兩個八桿子打不著的品牌做了場跨界，消費(fèi)者覺得新鮮，傳播上做到了錯位，但是當(dāng)無數(shù)品牌都開始玩跨界聯(lián)名的時候，就不再有效了。類似的還有各種線下快閃店、販賣個性化人設(shè)、講女性平權(quán)等等，都算不上什么傳播上的錯位了。

現(xiàn)在還有個做法可能勉強(qiáng)算得上，就是品牌官方接梗的玩法，比如kindle的蓋面、VANS王安石、芝華仕時髦癱等等，畢竟大部分品牌平時都是一本正經(jīng)端著的，但消費(fèi)者最愛看的其實(shí)是品牌接梗、自黑，甚至是翻車，就看品牌能否很好地駕馭這些自帶話題的傳播因子了。

但這些其實(shí)都是短暫的傳播花招，可能只適合一次campaign活動或者social話題，做完后消費(fèi)者就被“免疫”了，等到下次又要花盡心思想新的花招，不是什么長久之計。真正的長久之計是，在整個品牌形象傳播層面，給消費(fèi)者建立一種「錯位」的感覺，就是會讓他們覺得這整個品牌就是酷酷的那種。那么，怎么才能讓品牌在消費(fèi)者心中變酷呢？

有人會說：啊，這不就是讓品牌年輕化嘛？給它換個新的logo，號稱形象升級，再請個年輕點(diǎn)的代言人，說點(diǎn)體現(xiàn)自己很有個性的話，大不了最后再開發(fā)一系列年輕風(fēng)格的產(chǎn)品，比如二次元啊、盲盒啊、黑話啊都放上去。這是典型的品牌自嗨式年輕化營銷套路，反正我是對這種做法免疫了，沒什么感覺。

用李叫獸的結(jié)論就是：品牌“酷”與否的關(guān)鍵在于它是否率先打破了當(dāng)前普遍存在但不合理的常規(guī)。如果品牌在傳播層面?zhèn)鬟f了這樣的信息，那么它在消費(fèi)者心中就是酷的，也就做到了我們說的傳播錯位。

比如當(dāng)年蘋果那支《1984》的廣告，視頻中那位身穿白色蘋果T恤的女模特沖進(jìn)片場，用鐵錘砸碎大銀幕那個象征著精神控制者的 “老大哥”的動作，其實(shí)就是在向當(dāng)時的用戶傳遞蘋果敢于挑戰(zhàn)不合理的權(quán)威的品牌理念。還有后來ipod的出現(xiàn)，是在打破“消費(fèi)者為了一首喜歡的歌曲，不得不買下一整張CD”的不合理現(xiàn)象。