作為一枚運營,也許你正在被各種繁雜的工作占據(jù),或者已經(jīng)被日常的重復工作弄的毫無斗志,甚至正在失去對工作的熱情。我想你可能需要了解一點關于活動創(chuàng)意的方法,它會讓運營工作變得更有趣更鮮活。
運營面對的主要對象是各種鮮活精怪讓人難以捉摸的用戶,他們一會兒(有的)跟風,一會兒(有的)裝逼,一會兒(有的)極力表現(xiàn),一會兒(有的)沉默寡言,再后來大多干脆就再也不出現(xiàn)了。刺激用戶活躍和留存的手段中,創(chuàng)意性的活動是比較容易出彩的一種。還記得天天P圖的武媚娘妝么?還記得刷爆朋友圈的性格測試么?還記得我和微信故事H5么?還記得前幾天的軍裝照刷屏么?
想要做好活動創(chuàng)意的第一步,就是要緊緊圍繞當下運營的節(jié)奏來制定活動目標,拆解出主要目標和次要目標,并且目標越明晰明確直接越好。如果當前的現(xiàn)狀是發(fā)現(xiàn)上次搞的福利包促銷活動效果良好,那么現(xiàn)在就要分析一下是繼續(xù)向既有的用戶推銷另一個福利包,還是針對喜歡上次福利包的用戶群進行更多拉新。如果當前的現(xiàn)狀是用戶留存低,那就要分析一下是針對核心目標用戶進行重新拉新,還是針對現(xiàn)有的目標用戶搞一次激勵活動?
總之,運營是項節(jié)奏感很強的工作,不能為了做活動而做活動,每次做活動都是為了解決當下節(jié)奏中最急需的問題才是最好的。
大家有沒有這種經(jīng)驗,總有些BOSS不看運營節(jié)奏盲目要求做活動拉新,也不管是不是目標用戶,也不管是不是已經(jīng)有了完整的用戶運營模式,也不管拉來的用戶來了之后在做什么,一味只是要求數(shù)據(jù)好看。
結果是數(shù)據(jù)量可能上來了,然后又潮水般的退下去了,并且還留下了一堆差評和抱怨。特別是最后的復盤中,BOSS們張牙舞爪地展示自己多么地有遠見(拉新數(shù)據(jù)),而運營是多么地狗屎(留存數(shù)據(jù)),那是種多么讓人不淡定的淡疼感,哈哈哈,但愿大家的老板都英明神武大略雄才。
創(chuàng)意是個說難也難,但也不是完全沒有規(guī)律可循的東西,掌握創(chuàng)意,最難的不是去尋找一個特定的靈感,而是學會去訓練自己的思維,掌握創(chuàng)意的方法,并領悟創(chuàng)意背后的原則。
活動創(chuàng)意有個簡單的方法就是老活動翻新,就象是玩照片,百度魔圖玩的是PK明星臉,天天P圖玩的是武媚娘妝,人民日報玩的是軍裝照。對于技術原理上,這三個活動用的都是差不多的,關鍵是它們都找準了創(chuàng)意背后的跟風心理、跟熱點心理和自我展示欲望。
因此,要成為好點子源源不斷的運營人,要養(yǎng)成習慣去收集創(chuàng)意活動的案例和素材,更要注意尋找自有產(chǎn)品和這些創(chuàng)意間的關聯(lián)。
如果希望找一個全新的創(chuàng)意,就一定要堅持從產(chǎn)品與用戶的特殊素材,以及關于生活與時事的普通素材,對它們加以重新組織,從而產(chǎn)生出新創(chuàng)意。
這可能有點抽象,還記得“新世相逃離北上廣”么?就是遵循了這一原則,新世相和航班管家(產(chǎn)品)與參與者(用戶)的送機票(特殊素材),發(fā)起“一場說走就走的旅行”征稿(關于生活與時事的普通素材)。微信后臺回復逃離北上廣——獲得機票集合地點——趕往機場活動未知地方門票完成一些猶豫了很久,以為自己做不到的事/任務(重新組織,產(chǎn)生新創(chuàng)意)。完美吧?一群深懂創(chuàng)意的大牛,向你們獻上我的一只膝蓋,哈哈。
用戶更喜歡簡單的活動。一個優(yōu)秀的創(chuàng)意活動必須以用戶興趣/需求為導向,從用戶真正關注的焦點或未被滿足的需求,去尋找活動的滿足點,而且是用戶能夠簡單理解和快捷獲取的。好像還是有點抽象,前幾天與小米市場的活動負責人交流時,她就說:
“要求獎品是要所有人都能拿到獎品”;
“優(yōu)惠當然是越大越好,越大對用戶吸引力越大,轉化率越高”;
“只要用戶下載并打開了app,就要都能拿到獎品”;
“獎品要準備1萬份哦”。
是不是立馬很佩服地感覺她們充分理解和執(zhí)行了簡單即是好的原則?可見一斑,小米的強大不是沒有理由的!
既然大家都已經(jīng)認識到了用戶體驗的重要性,作為產(chǎn)品重要組成部分的活動運營當然也要關注用戶體驗了。看一下這個例子,試試體會一下不同深度和廣度時創(chuàng)意點的活動體驗差異:
活動創(chuàng)意:為女友過一個難忘的生日!
方案一:在超市買雞蛋、面粉、果醬和奶油,自己動手做一個蛋糕。
女友得到的:一個蛋糕,或者還有一點點被重視的感動。
方案二:找蛋糕店定制一個精致的蛋糕,在花店訂制一束玫瑰。
女友得到的:一個可能更美味的蛋糕,或許還有一點點浪漫的氣氛。
方案三:找策劃公司為女友策劃一個驚喜的生日PARTY。
女友得到的:一個享用蛋糕的美妙氛圍和美味的蛋糕,還有驚喜連連的各式花樣。要是你準備了戒指,也許她就直接考慮嫁給你了。
從這三個方案來看,活動創(chuàng)意點的流程滲透的越全面深入,附加值就越高,當然成本也會高。我們在做活動創(chuàng)意時要學會在體驗和成本之間進行合理的權衡。
運營的小伙伴們,有沒有開始覺得有創(chuàng)意的活動運營讓運營有點好玩了?!
大家在做活動策劃方案的過程中,都會用到一些活動運營工具,比如投票工具、抽獎工具等,我們紅星成都活動公司(www.museum-images.com/)提供了大量的投票模板和抽獎模板,針對每一種應用場景都有相應的解決方案,歡迎大家免費使用!
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