社群運(yùn)營(yíng)方案的基本要素！ | 成都傳媒

時(shí)間：2020-01-01

在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常需要寫“方案”，當(dāng)然，社群運(yùn)營(yíng)也不例外。一個(gè)好的社群運(yùn)營(yíng)方案，需要在前期做大量的調(diào)研、準(zhǔn)備，更需要在確定之后事無(wú)巨細(xì)的落地執(zhí)行，通過(guò)不斷優(yōu)化、改進(jìn)、復(fù)盤，才能達(dá)到既定的目標(biāo)。那么，社群運(yùn)營(yíng)方案的基本要素有哪些呢？

一、搭建社群的目的

為什么要做社群，相信大部分公司或個(gè)人做社群運(yùn)營(yíng)都是為了轉(zhuǎn)化，對(duì)，就是轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。不過(guò)我們可以寫的更具體一些，比如“為給“XXX”微信公眾帳號(hào)引來(lái)粉絲量、流量等指標(biāo)?培養(yǎng)第一批種子用戶，裂變的基礎(chǔ)，?為日后變現(xiàn)做準(zhǔn)備?！?/p>

二、社群的定位

社群的定位不需要多樣化，要根據(jù)自己的產(chǎn)品特色或賣點(diǎn)，確定一個(gè)定位，對(duì)用戶有什么價(jià)值，對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值，清晰的定位，才能確定清晰的討論主題。

比如一家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那么可以按照考研科目、考研院校、考研專業(yè)等不同的定位分別搭建；

比如一家賣線上運(yùn)營(yíng)課程的公司，就可以按照運(yùn)營(yíng)的不同方向，如內(nèi)容、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、視頻、電商、活動(dòng)、新媒體、渠道等分別搭建。

三、社群規(guī)則的制定

無(wú)規(guī)矩不成方圓，社群就相當(dāng)于一個(gè)小團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)體里面，應(yīng)該有一些規(guī)則，規(guī)范群?jiǎn)T的一些行為。比如進(jìn)群請(qǐng)改群名片，禁水聊，打廣告者移出群等：

1、設(shè)置歡迎語(yǔ)：群成員進(jìn)群時(shí)，告知用戶本群的定位及用戶將收獲的價(jià)值；

2、制定群規(guī)則：群成員進(jìn)群時(shí)，同時(shí)告知用戶本群的基本規(guī)則，提醒用戶遵守；

3、監(jiān)控群內(nèi)動(dòng)態(tài)：當(dāng)群成員發(fā)布不良信息或者在群內(nèi)挖墻腳時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行清理；

四、社群核心人物確定

1、在社群里一定要有一個(gè)靈魂人物，獲得大多數(shù)人的認(rèn)可。這個(gè)人的主要作用不在于群活躍，不一定多發(fā)言，但是能在關(guān)鍵時(shí)刻出來(lái)救場(chǎng)。

2、群內(nèi)潛伏幾個(gè)我方人員，負(fù)責(zé)帶動(dòng)氣氛，提供干貨，駐場(chǎng)等，避免用戶因?yàn)槔鋱?chǎng)/問(wèn)題得不到解答而尷尬；