Question一:在年會(huì)活動(dòng)區(qū)外是否準(zhǔn)備有單獨(dú)的員工休息區(qū)?
Answer:除去年會(huì)活動(dòng)策劃人負(fù)之外的其他員工在哪里休息?對(duì)于這一問(wèn)題要予以考慮。如果不希望他們聚在入口處吸煙,那么安排工作人員在哪里休息?照顧好員工很重要,這不僅僅是出于人道的原因。如果員工筋疲力盡、饑餓或是口渴,服務(wù)質(zhì)量和整個(gè)活動(dòng)都會(huì)受到影響。確保為員工提供茶點(diǎn),例如食物、果汁和飲料。了解是否可能為員工提供專用的洗手間,因?yàn)檫@樣能令客人和員工都感到舒暢。如果舉辦的是一場(chǎng)慶典活動(dòng),一定要避免客人使用衛(wèi)生間需要排長(zhǎng)隊(duì)等候的現(xiàn)象,客人之間的談話不應(yīng)該被員工聽見,而員工之間的談話也不應(yīng)該被客人聽見。要讓員工感到舒服,避免對(duì)其工作造成不必要的耽誤。
Question二:年會(huì)活動(dòng)策劃人員的經(jīng)驗(yàn)水平如何?
Answer:你肯定想擁有最優(yōu)秀、最有經(jīng)驗(yàn)、最專業(yè)的年會(huì)活動(dòng)策劃人員?;ㄐr(shí)間到活動(dòng)會(huì)場(chǎng)去了解,看是否還存在任何問(wèn)題。餐廳服務(wù)員可以戴耳環(huán)、戴唇環(huán)或染發(fā)嗎?主辦公司的形象如何?是否與公司平時(shí)的一貫形象保持一致?與高層管理部門討論所涉及的各項(xiàng)禮儀。明確為活動(dòng)設(shè)定的基調(diào)。需要員工表現(xiàn)得友好活潑還是矜持穩(wěn)重?管理部門要向員工進(jìn)行說(shuō)明。
在工作安排表中要記錄下所有事宜。如果不能保證負(fù)工的儀表與客戶的形象相一致,則需另覓其他會(huì)場(chǎng)。在活動(dòng)當(dāng)晚布置工作結(jié)束前,請(qǐng)管理部門通知相關(guān)人員做活動(dòng)前的最后檢查,并把員工介紹給主要聯(lián)系人,通常就是活動(dòng)策劃人?;顒?dòng)策劃人可借此機(jī)會(huì)向全體員工就其為活動(dòng)的成功已做出的和將做出的努力表示感謝。
Question三:本次選擇的年會(huì)活動(dòng)策劃人員之前是否經(jīng)辦過(guò)類似規(guī)模的活動(dòng)?活動(dòng)的規(guī)模有多大?
Answer:多方咨詢并與在該活動(dòng)會(huì)場(chǎng)工作過(guò)的供應(yīng)商探討。向他們了解之前的活動(dòng)在哪些方面做得好,而哪些方面還有待改進(jìn)。在某個(gè)時(shí)間段(而并非一整天)的私人活動(dòng)中,最多接待了多少客人?他們帶給客人怎樣的體驗(yàn)?要求提供證明并詳細(xì)說(shuō)明。他們?cè)?jīng)同誰(shuí)合作,又取得過(guò)什么成績(jī)?將以前客戶和供應(yīng)商的姓名和聯(lián)系方式留下來(lái)。
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