用戶增長(zhǎng)5類裂變玩法全攻略(上)
補(bǔ)貼類顧名思義,就是通過(guò)直接的利益,吸引用戶參與并傳播。拼多多的紅包、連咖啡的優(yōu)惠券,都屬于這類。
這里面需要注意兩點(diǎn)。第一,利益不能刺激所有人,同時(shí)通過(guò)利益吸引來(lái)的未必都是你的真用戶。所以,要先判斷你的用戶是誰(shuí),他們稀缺什么,再來(lái)設(shè)置激勵(lì)誘餌。
第二,你的玩法一定要形成邏輯閉環(huán)。并且你要清晰地了解,在整個(gè)裂變環(huán)節(jié)中,有怎樣的用戶體驗(yàn)。
拿我們剛才說(shuō)的連咖啡來(lái)拆解一下。連咖啡有兩種拼團(tuán)活動(dòng),老帶新團(tuán)+全民參與。
老帶新團(tuán):老用戶僅可開團(tuán)不能參團(tuán)。新用戶直接參團(tuán)或者開團(tuán)。
全民參與:新老用戶皆可開團(tuán)或者參團(tuán)。
拼團(tuán)成功:飲品將會(huì)直接進(jìn)入咖啡庫(kù)。在“個(gè)人中心”下單飲用。
拼團(tuán)失?。合薅?個(gè)小時(shí),如兩個(gè)小時(shí)拼團(tuán)不成功,金額將原路退回。并給出明確的配送服務(wù)范圍,以及限時(shí)限量。
我們把這個(gè)玩法,梳理成邏輯圖,就能清晰地看到每一個(gè)老客戶和新客戶,能否在裂變活動(dòng)中形成閉環(huán)。
補(bǔ)貼類裂變總結(jié):精妙的邏輯閉環(huán),根據(jù)目標(biāo)迭代裂變玩法,完成北極星指標(biāo)。
在周鴻祎的書里,他把免費(fèi)這個(gè)很明顯是戰(zhàn)術(shù)層面的東西提高到了戰(zhàn)略層面,不是沒有道理的。免費(fèi)很多時(shí)候會(huì)自動(dòng)形成流量入口:以前我們做團(tuán)購(gòu)的時(shí)候,首頁(yè)第一個(gè)廣告總是要留給免費(fèi)抽獎(jiǎng)的,這其實(shí)就是在充當(dāng)流量入口;360的例子大家都很清楚了,通過(guò)把殺毒軟件免費(fèi),獲取了大量的用戶,然后在瀏覽器、安全等其他生意上賺錢。
“免費(fèi)”策略并不是隨便使用的,它有兩個(gè)重要的原則:1、有價(jià)值;2、邊際成本趨于0。
有價(jià)值是指對(duì)目標(biāo)用戶稀缺,他會(huì)因此跟你產(chǎn)生接觸,成為你的用戶。
邊際成本為0指的是每增加一個(gè)用戶,我的成本并不增加。360 把殺毒軟件免費(fèi)了,但開發(fā)軟件要不要錢呢?要的,可能還不少,但是一旦軟件開發(fā)完成,每多一個(gè)用戶使用我,并不增加新的成本,這就叫邊際成本趨于零。
我們?cè)谧鲆粋€(gè)K12教育類的自媒體的時(shí)候,有一次想拉小學(xué)孩子的家長(zhǎng)。我們?cè)趺醋龅哪兀?/p>
我們就先分析,什么東西對(duì)小學(xué)孩子的家長(zhǎng)是稀缺的,是有價(jià)值的,對(duì)我又是邊際成本為0的呢?我找到了一個(gè)必殺器,就是成都幾個(gè)名校的期中和期末考試卷,比如人大附小。每次考試完,我們都能獲取一批新的用戶。
在外地的學(xué)校老師和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),這幾個(gè)名校的考試卷是很有價(jià)值的,但并不是公開的,他的獲取渠道不多,我們這里通過(guò)各種辦法拿到了。但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō),一個(gè)電子版的卷子,給到1個(gè)人和給到1萬(wàn)個(gè)人,成本并沒有變化。就這樣一個(gè)活動(dòng),我們?cè)趦商熘畠?nèi),也是一分錢沒花,新增了大幾千的中小學(xué)家長(zhǎng)用戶。
免費(fèi)類裂變總結(jié):激勵(lì)誘餌≠錢和物,突出“稀缺性”,滿足用戶需求,用戶仍然不亦樂乎。
今年國(guó)慶的時(shí)候,領(lǐng)取帶有“70周年”和國(guó)旗標(biāo)志的頭像,狠狠刷了一波屏。
但其實(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn),每年的每個(gè)重大節(jié)點(diǎn)上,都會(huì)有類似的刷屏事件。不管是以前的圣誕頭像,還是軍裝照。所以借勢(shì)其實(shí)是裂變的一大紅利。
而這一類裂變活動(dòng),關(guān)鍵點(diǎn)只有一個(gè):快。你一定要抓準(zhǔn)機(jī)會(huì),趁勢(shì)而上,成為最早玩的那一波,才有機(jī)會(huì)抓住用戶。一旦大家都玩兒開了,這個(gè)機(jī)會(huì)也就轉(zhuǎn)瞬即逝了。
在今年國(guó)慶,增長(zhǎng)研習(xí)社也同樣利用借勢(shì)吸引了一波用戶。我們從發(fā)現(xiàn)這個(gè)契機(jī),到正式上線活動(dòng),總共只用了2個(gè)多小時(shí)。
借勢(shì)類裂變總結(jié):借勢(shì)也是裂變的紅利,唯快不破。
最后,我想強(qiáng)調(diào)的是,裂變不是只有一種套路,也不是盲目去效仿別人的套路。當(dāng)你做裂變的時(shí)候,永遠(yuǎn)不要說(shuō)“沒辦法”,這不代表每件事必然有解決方案,但是,當(dāng)你說(shuō)沒辦法的時(shí)候,你的思考就停止了。
不管設(shè)計(jì)怎么完善,一百分的全民刷屏事件仍然需要天時(shí)地利人和,而六十分的裂變事件是可以批量復(fù)制的。保持一個(gè)信念:永遠(yuǎn)有比現(xiàn)在更便宜更有效率的玩法,不斷測(cè)試,快速迭代,總會(huì)找到那個(gè)突破口。
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