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如何提高流量、提升轉(zhuǎn)化? | 成都傳媒

時(shí)間:2019-12-04

 

短視頻、內(nèi)容為先、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI人工智能、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)鍵詞充斥著整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)界。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道趨向多元化的今天, SEM競(jìng)價(jià)推廣依然是企業(yè)撒錢(qián)多回報(bào)率高的推廣方法之一。

做了那么多年,企業(yè)對(duì)SEM競(jìng)價(jià)推廣可以說(shuō)是又愛(ài)又恨,SEM競(jìng)價(jià)推廣擁有無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn):用戶基數(shù)大、覆蓋廣、活躍度高、自主性和操作性強(qiáng)、推廣策略可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整等。如果沒(méi)有正確的推廣策略和技巧,SEM競(jìng)價(jià)推廣幾乎就是在燒錢(qián),而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇百度競(jìng)價(jià)流量越來(lái)越貴,越來(lái)越高的獲客成本成為企業(yè)永遠(yuǎn)的痛。

想提升SEM競(jìng)價(jià)推廣效果,曼朗策劃認(rèn)為,企業(yè)首先要對(duì)SEM競(jìng)價(jià)推廣有個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí):SEM競(jìng)價(jià)推廣的本質(zhì)就是花錢(qián)買(mǎi)流量,通過(guò)引流來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,從而獲利。花錢(qián)是不可避免的,但我們要知道對(duì)于企業(yè)現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)需要的是什么,曼朗策劃認(rèn)為,如果企業(yè)處于初創(chuàng)期沒(méi)有流量何談轉(zhuǎn)化,這時(shí)應(yīng)以低成本引來(lái)精準(zhǔn)流量為目的,若處于發(fā)展期和成熟期,則應(yīng)以提升轉(zhuǎn)化為主。那接下來(lái)我們就來(lái)講講這兩方面分別要怎么做:

低成本引來(lái)精準(zhǔn)流量

提高流量不是單純的提高預(yù)算、擴(kuò)寬匹配模式、提高關(guān)鍵詞出價(jià)等,而是要鎖定目標(biāo)用戶群體、提高精準(zhǔn)流量、杜絕垃圾流量。

1.關(guān)鍵詞選擇

網(wǎng)民搜索什么就意味著有什么樣的需求,在預(yù)算允許的條件下,選擇關(guān)鍵詞一方面需要大化地覆蓋潛在的用戶群體,另一方面要精準(zhǔn)的鎖定目標(biāo)用戶群體。

關(guān)鍵詞一般劃分為:品牌詞、競(jìng)品詞、通用詞、產(chǎn)品詞、活動(dòng)詞等,根據(jù)曼朗策劃的經(jīng)驗(yàn),品牌詞、產(chǎn)品詞、活動(dòng)詞的轉(zhuǎn)化效果一般優(yōu)于競(jìng)品詞和通用詞,企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特性,參考轉(zhuǎn)化效果選擇精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,舍棄過(guò)于寬泛的關(guān)鍵詞。通過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試推廣,曼朗策劃根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,可以幫助企業(yè)提取用戶真正能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞,這類(lèi)詞可以作為SEM競(jìng)價(jià)投放的重要策略。

光有這些還不夠,那剛剛的那些僅僅可保證有轉(zhuǎn)化成本可控,那怎么樣能做到在保證轉(zhuǎn)化的情況下大化節(jié)省成本呢?曼朗策劃首席分析師Nancy認(rèn)為:長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的挖掘能大化降低企業(yè)獲客成本,通過(guò)用戶使用場(chǎng)景去挖掘更多流量不大價(jià)格不高但卻非常精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。

如果你的賬戶CPC居高不下,能帶來(lái)轉(zhuǎn)化的詞成本也很高,那就說(shuō)明賬戶里面的關(guān)鍵詞與同行賬戶同質(zhì)化很?chē)?yán)重,大家都在競(jìng)爭(zhēng),成本高自然是正常的,這樣的話就需要在選詞上下點(diǎn)功夫了,先找到一些同行沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞,能帶來(lái)轉(zhuǎn)化后再降低成本高的詞的出價(jià)或直接放棄不投,判斷標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)不會(huì)影響整個(gè)賬戶的轉(zhuǎn)化數(shù)量,如果發(fā)現(xiàn)5個(gè)精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞能帶來(lái)投放高價(jià)詞一樣的轉(zhuǎn)化數(shù),那就果斷停掉高價(jià)詞。

那有人會(huì)說(shuō)找不到競(jìng)爭(zhēng)小的有效詞啊,曼朗策劃認(rèn)為在目前信息大爆炸媒體碎片化嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境中,網(wǎng)民的搜索需求的個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng),在大量的托詞篩選后,一定能夠篩選出轉(zhuǎn)化成本很低的長(zhǎng)尾詞。

2.否定關(guān)鍵詞

在SEM競(jìng)價(jià)推廣過(guò)程中,存在一些無(wú)效流量,這時(shí)候需要添加否定關(guān)鍵詞來(lái)杜絕消耗預(yù)算卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化的垃圾流量。企業(yè)可以將業(yè)務(wù)不相關(guān)的搜索詞、轉(zhuǎn)化率低的競(jìng)品詞等設(shè)為否定關(guān)鍵詞,降低“隨便看看”的訪客數(shù),盡可能避免無(wú)效流量消耗預(yù)算。

(百度SEM賬戶中有4種關(guān)鍵詞匹配模式,分別為:廣泛匹配、短語(yǔ)匹配、細(xì)微匹配和否定匹配。不同的匹配模式會(huì)帶來(lái)不同的效果。廣泛匹配的展現(xiàn)量>短語(yǔ)匹配的展現(xiàn)量>精準(zhǔn)匹配的展現(xiàn)量,否定匹配可以幫企業(yè)過(guò)濾掉不能帶來(lái)效果的不必要展現(xiàn)。)

提升轉(zhuǎn)化

根據(jù)推廣轉(zhuǎn)化漏斗我們知道,并不是點(diǎn)擊量越多推廣效果越好,推廣效果如何關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化率。為促成后的訂單,要提升轉(zhuǎn)化就需要知道企業(yè)當(dāng)前的推廣是在哪個(gè)漏斗層級(jí)轉(zhuǎn)化率不高,才好針對(duì)性的去改善。

提高流量不是單純的提高預(yù)算、擴(kuò)寬匹配模式、提高關(guān)鍵詞出價(jià)等,而是要鎖定目標(biāo)用戶群體、提高精準(zhǔn)流量、杜絕垃圾流量。

曼朗策劃常用的方法是,先把轉(zhuǎn)化漏斗的每一層級(jí)代入企業(yè)歷史推廣數(shù)據(jù),計(jì)算每一層級(jí)到下一層級(jí)的轉(zhuǎn)化率,對(duì)比行業(yè)均值判斷是否需要優(yōu)化,找出需要優(yōu)化的點(diǎn),再根據(jù)影響各層級(jí)效果轉(zhuǎn)化的因素來(lái)判斷應(yīng)該從什么地方著手去優(yōu)化。

如下圖:如果咨詢(xún)量到訂單量的轉(zhuǎn)化率低,就要有效的去提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力來(lái)提升整體轉(zhuǎn)化,如果是訪問(wèn)量到咨詢(xún)量轉(zhuǎn)化率低,就需要提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、關(guān)鍵詞創(chuàng)意著陸頁(yè)的相關(guān)性、及網(wǎng)站內(nèi)部互動(dòng)的方便性等方面來(lái)提升整體效果。

1.關(guān)鍵詞優(yōu)化

通過(guò)關(guān)鍵詞提升流量質(zhì)量需要企業(yè)能夠準(zhǔn)確的把握目標(biāo)受眾群體的心理。用戶會(huì)通過(guò)搜索不同的關(guān)鍵詞來(lái)了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),每個(gè)關(guān)鍵詞背后都隱藏著用戶的搜索意圖和購(gòu)買(mǎi)意向度。

頭名階段
開(kāi)始產(chǎn)生興趣階段,以往使用的產(chǎn)品缺貨、不滿意、新生事物、周邊產(chǎn)品的需要、新產(chǎn)品上市等因素可誘導(dǎo)需求的產(chǎn)生。比如近區(qū)塊鏈技術(shù)異?;鸨?,用戶可能聽(tīng)說(shuō)區(qū)塊鏈技術(shù)覺(jué)得有興趣想了解,但又不懂什么是區(qū)塊鏈,就會(huì)搜索“區(qū)塊鏈”類(lèi)的詞,但此時(shí)還完全沒(méi)有跟某個(gè)產(chǎn)品有任何聯(lián)系。這類(lèi)詞在投放中就會(huì)表現(xiàn)出消費(fèi)高轉(zhuǎn)化差甚至沒(méi)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)。
第二階段
收集信息階段,在搜集相關(guān)信息,了解產(chǎn)品。這一階段的搜索量很大,但轉(zhuǎn)化低。
第三階段
對(duì)比階段,用戶已經(jīng)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有了一定了解,開(kāi)始結(jié)合自己的需求對(duì)比產(chǎn)品。這一階段的搜索量和轉(zhuǎn)化都屬于中等。
第四階段
決定購(gòu)買(mǎi),用戶對(duì)于品牌已經(jīng)產(chǎn)生了明確意向,對(duì)于產(chǎn)品有了一定的信任。這一階段的搜索量小,但轉(zhuǎn)化高。
第五階段
購(gòu)后口碑,客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策后會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)同期望水平進(jìn)行比較,體會(huì)產(chǎn)品滿足自身需求的程度,客戶好的評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)其他用戶購(gòu)買(mǎi)行為起到促進(jìn)的作用。
企業(yè)根據(jù)用戶在購(gòu)買(mǎi)決策中的每個(gè)環(huán)節(jié)的心理選擇關(guān)鍵詞能大化提高ROI,往往越靠近購(gòu)買(mǎi)階段的關(guān)鍵詞越精準(zhǔn)。
(根據(jù)搜索需求圖譜我們可以發(fā)現(xiàn),用戶搜索習(xí)慣在一定程度上反應(yīng)了線下消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移的特征。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),需要根據(jù)用戶在決策行為過(guò)程中的每個(gè)階段都建立好差異化優(yōu)勢(shì)及內(nèi)容!以及在不同決策階段就開(kāi)始針對(duì)可能的潛在客戶做品牌植入以及引導(dǎo))

2.創(chuàng)意優(yōu)化

控制流量數(shù)量的關(guān)鍵點(diǎn)不僅在于選對(duì)關(guān)鍵詞,還在于創(chuàng)意描述。相關(guān)度高、通順易懂、飄紅是創(chuàng)意的基本要求。前面提到,不同的關(guān)鍵詞代表不同的用戶需求,關(guān)鍵詞的受眾人群不同,創(chuàng)意自然不能一概而論。曼朗策劃在為企業(yè)進(jìn)行SEM競(jìng)價(jià)推廣時(shí),針對(duì)不同的關(guān)鍵詞、受眾群體特點(diǎn)撰寫(xiě)不同的創(chuàng)意,突出產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾的興趣點(diǎn),從而吸引目標(biāo)用戶點(diǎn)擊,提升轉(zhuǎn)化率。

3.著陸頁(yè)優(yōu)化

著陸頁(yè)承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或轉(zhuǎn)化的重要任務(wù),是整個(gè)推廣中為重要的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。創(chuàng)建著陸頁(yè)之前,曼朗策劃做好從市場(chǎng)、用戶到企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面分析,了解用戶需求,挖掘用戶痛點(diǎn),展現(xiàn)企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì),結(jié)合曼朗策劃十余年SEM經(jīng)驗(yàn),數(shù)據(jù)分析師和網(wǎng)站策劃配合優(yōu)化著陸頁(yè),提升轉(zhuǎn)化率。

(通過(guò)熱力圖分析,可以獲知訪客在某版塊中重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容,頁(yè)面的點(diǎn)擊,觸達(dá)率等通過(guò)分析結(jié)果,進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)用戶體驗(yàn)友好度)

曼朗策劃始終堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向原則,進(jìn)行UEO用戶體驗(yàn)分析,輔助SEM流量轉(zhuǎn)化。通過(guò)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、賬戶診斷報(bào)告、目標(biāo)人群行為分析,曼朗策劃為企業(yè)量身定制推廣策略;搭建更優(yōu)質(zhì)的賬戶框架,提升賬戶總質(zhì)量度;借助多維度數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化賬戶,有效解決控制無(wú)效廣告,以便將訪問(wèn)者盡可能多的轉(zhuǎn)化為顧客,提升轉(zhuǎn)化率。

 

作者:曼朗

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