第11個(gè)雙11終于在所有人的歡呼聲中結(jié)束了，消費(fèi)者們從第一秒買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)到最后一秒。

終于，又到了各大公關(guān)們的第二個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，雙11后期，按照慣例，是屬于戰(zhàn)績(jī)海報(bào)的公關(guān)戰(zhàn)場(chǎng)。

各大頭部品牌，各大電商平臺(tái)，零點(diǎn)一過(guò)就已經(jīng)迫不及待開(kāi)始群發(fā)海報(bào)慶祝了，東道主天貓更是每隔幾小時(shí)就來(lái)一張海報(bào)，話說(shuō)回來(lái)，今年天貓的戰(zhàn)績(jī)海報(bào)文案還是別出心裁的，值得點(diǎn)贊。

雙11歷來(lái)是品牌和電商們的「兵家必爭(zhēng)之地」，戰(zhàn)績(jī)海報(bào)的PK戰(zhàn)，更是奠定自己未來(lái)一年內(nèi)「第一」的最好時(shí)刻。這也慢慢導(dǎo)致了一種現(xiàn)象，只要你的統(tǒng)計(jì)緯度足夠獨(dú)特足夠多，誰(shuí)都能成為某個(gè)緯度下的「第一」。而像我這樣朋友圈內(nèi)各大公關(guān)和媒體比較多的朋友，就更能理解這種現(xiàn)象了。

今年雙11剛過(guò)，就有人遇到「難題」了。

雙11被疑數(shù)據(jù)造假，天貓霸氣回懟

正當(dāng)所有人正在慶祝天貓雙11GMV再次刷新紀(jì)錄的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始流傳一條今年4月發(fā)布的微博，這位博主直言不諱地稱(chēng)“天貓雙十一數(shù)據(jù)過(guò)于完美，存在造假事實(shí)”。更讓人信服的是，他在4月份就精準(zhǔn)預(yù)測(cè)了今年雙11的銷(xiāo)售額，誤差率極小。

普通吃瓜群眾徹底看懵了，這是什么騷操作？預(yù)測(cè)的這么準(zhǔn)，雙11真是世紀(jì)騙局??！

其實(shí)，雖然這種觀點(diǎn)很容易忽悠普通網(wǎng)友，但稍微有點(diǎn)嘗試的朋友一定知道，數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)終究是有區(qū)別的，天貓?jiān)谶@種體量下，完全可以做到通過(guò)各種手段來(lái)精準(zhǔn)調(diào)控雙11的銷(xiāo)售額，比如雙11當(dāng)天最后時(shí)刻投放市場(chǎng)的最高1088元「回血紅包」，你不會(huì)真的以為天貓給大家發(fā)最后的福利吧？這種手段不是為了最后時(shí)刻完成KPI又是什么呢？

其實(shí)，像天貓這種數(shù)據(jù)型平臺(tái)企業(yè)，完全可以通過(guò)市場(chǎng)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正和干預(yù)，這種方式并不罕見(jiàn)，從事過(guò)電商工作的同學(xué)一定知道，如何投放優(yōu)惠券是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，這里面涉及到精算，一張優(yōu)惠券，金額、有效期、使用方式，都有可能影響到最終的銷(xiāo)售額，而這些幾乎都可以被預(yù)測(cè)。

所以，雙11銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，存在「人為干預(yù)」幾乎是一定的，但這個(gè)「人為干預(yù)」是主動(dòng)調(diào)控，就像國(guó)家調(diào)控市場(chǎng)利率、通貨膨脹是一個(gè)道理，和「造假」完全是兩回事。天貓把雙11銷(xiāo)售額控制在一定增長(zhǎng)率上，也很符合商業(yè)邏輯，這個(gè)數(shù)據(jù)，太小了你讓新上任的張勇和蔣凡怎么辦？如果太高了，這又給今后的雙11增加了壓力和難度。

天貓官方也進(jìn)行了回應(yīng)，霸氣回懟了這位機(jī)智的博主。相關(guān)發(fā)言人也反問(wèn)一句：符合統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)的就是假的，那么世界經(jīng)濟(jì)總量也是能被預(yù)測(cè)的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是假的嗎？

也許是天貓覺(jué)得普通網(wǎng)友不太能理解，容易被「蠱惑」，所以之后又補(bǔ)了一刀。天貓發(fā)現(xiàn)，這篇預(yù)測(cè)天貓雙11造假的文章，和2015年發(fā)布的質(zhì)疑亞馬遜數(shù)據(jù)造假的文章高度重合。

面對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的挑釁和質(zhì)疑，天貓公關(guān)的方式是霸氣回懟。

戰(zhàn)報(bào)缺席，拼多多不變應(yīng)萬(wàn)變

在之前就被看作今年雙11最大黑馬的拼多多，最近也一直備受關(guān)注，面對(duì)市值剛剛超越京東的拼多多，外界對(duì)這次拼多多和阿里的正面交鋒也頗感興趣，大家迫不及待想知道，這位「骨骼清奇」的黃姓少年，到底能給阿里帶來(lái)多大的威脅。

然而，讓大多數(shù)人都沒(méi)想到的是，就在所有品牌爭(zhēng)相披露雙11靚麗數(shù)據(jù)的時(shí)候，拼多多選擇了放棄。拼多多官方發(fā)布了一篇公關(guān)稿，稱(chēng)自己“連實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的大屏都沒(méi)來(lái)得及搭建”，“雙11只是平凡的一天”。

仔細(xì)揣摩這篇公關(guān)稿，意味深長(zhǎng)。雖然拼多多沒(méi)有公布雙11的銷(xiāo)售額，但并非什么數(shù)據(jù)也沒(méi)披露，比如「超過(guò)4.8億消費(fèi)者」、「16分鐘汽車(chē)銷(xiāo)售1000臺(tái)」、「貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售增速220%」、「新款iPhone手機(jī)40萬(wàn)臺(tái)」等。

這些數(shù)據(jù)緯度，幾乎全部聚焦在拼多多一直以來(lái)的重點(diǎn)公關(guān)緯度當(dāng)中，扶貧舉措和iPhone所領(lǐng)銜的性?xún)r(jià)比、進(jìn)軍五環(huán)內(nèi)等等。

后雙11時(shí)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，京東和天貓打了十年，黃崢卻很聰明，他明知道拼數(shù)據(jù)誰(shuí)也拼不過(guò)天貓，無(wú)非能找出一些「奇葩」的新緯度，來(lái)證明自己威脅到天貓罷了。但這在大眾層面無(wú)關(guān)緊要。

拼多多避其鋒芒，以不變應(yīng)萬(wàn)變，拋開(kāi)純數(shù)據(jù)層面的PK，依舊重打自己纏上的扶貧、性?xún)r(jià)比等緯度，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)贏了一波好感。

而另一邊的京東，依舊在和天貓PK著銷(xiāo)售額。

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