今天來講一講一個(gè)把磚頭賣出LV的價(jià)格,店員整天往外攆人的作死品牌——Supreme。
這個(gè)品牌真的很迷,如果說要用一般的營銷學(xué)來看,它其實(shí)犯了不少品牌營銷的大忌。但人家偏偏自帶錦鯉屬性,越是作死,就越是火。
火到什么程度呢?
只要有新品發(fā)售,他家的門前是必定會(huì)大排長隊(duì)的。
而不少人,更是靠著搶Supreme熱銷單品,分分鐘獲利幾十萬,從此走上人生巔峰。
Chris 和 Matt
Chris 和 Matt 就是專門靠搶Supreme暴富的青年之一。他們靠著自己開發(fā)的搶 Supreme機(jī)器人,5秒就可以賺10萬RMB 。
看到這里,你一定想問了,這個(gè)品牌是怎么靠著作死,把自己作得紅出宇宙的呢?
今天,庫爺就好好來講講Supreme的作死營銷學(xué)。
前段時(shí)間,星巴克貓爪杯憑借著成功的饑餓營銷,讓大家打破頭的案例,想必大家依舊記憶猶新。
貓爪杯的饑餓營銷雖然成功,卻也引來不少詬病。這一點(diǎn),庫爺在《讓人大打出手的星巴克貓爪杯,到底有何貓膩?》一文中,有過詳細(xì)闡述。
然而星巴克的饑餓營銷比起Supreme,那是小巫見大巫了。Supreme僅在線下有限的零售店和線上商店進(jìn)行銷售,每一件產(chǎn)品,都有著固定的數(shù)量。
并且,不管商品賣的多么火,像星巴克貓爪杯那樣補(bǔ)貨是不可能有的。也就是說,一件心水的商品,沒買到就是再也買不到了。不管你再怎么打破頭也買不到。而且,你越是搶破頭,也就越是為Supreme做了更多的品牌宣傳,他們簡直喜聞樂見。
美國學(xué)者羅伯特·勞特朋著名的4C營銷理論告訴我們,市場營銷有四個(gè)非常重要的基本要素:(Customer、Cost、Convenience、Communication)。
「4C營銷理論:
(Customer):瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望
(Cost):消費(fèi)者所愿意支付的成本
(Convenience):消費(fèi)者購買的方便性
(Communication):與消費(fèi)者溝通」
然而在Supreme這里,消費(fèi)者購買的方便性是不存在的。他們在全球只有11家實(shí)體店,日本6家、美國3家、英國1家、法國1家。
這樣的做法有兩個(gè)好處,一是提升了商品的稀缺性,保證了商品不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的流逝而貶值;二是提升了Supreme在“粉絲”中的品牌地位。
Supreme的開店標(biāo)準(zhǔn)很是有些嚴(yán)苛。所選擇的城市,都是要符合他們所提倡的街頭文化。說白了,就是要符合他們的逼格。
顯然,在他們看來,擁有巨大市場的中國,并不具有足夠的開店資格。
這樣作死的壞處也還是有的,成都就開出了一家Supreme Italy 。對,不是Supreme NewYork,而是Supreme Italy,那個(gè)連三星都被騙了的山寨版意大利Supreme。
位于成都淮海中路的Supreme Italy
作為Supreme 眾多山寨版中最為有名的一家,Supreme Italy 雖然被Supreme 告了多次,但卻在2018年勝訴,成為legal fake,也就是“合法山寨”.
而Supreme雖然一貫愛裝逼,不在中國開店,但中國這塊大蛋糕被動(dòng)了,還是很有些肉痛的。
目前,他們已經(jīng)與中國當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門合作,希望以強(qiáng)制手段執(zhí)行其商標(biāo)權(quán)。
只能說,早知今日,何必當(dāng)初。
裝逼可以,裝逼過頭,這下被雷劈了吧?
Supreme的排隊(duì)令人痛苦,然而換來的購物體驗(yàn),也并不喜人。
在眾品牌紛紛開始重視線下體驗(yàn)的現(xiàn)在,Supreme的購買過程堪稱教科書級別的“作死”操作。
在徹夜排隊(duì)以后被放進(jìn)店里的消費(fèi)者們就猶如“進(jìn)了局子”。不能亂摸,不能試穿,不能挑選,不能開手機(jī),不能喧嘩,每款每色每人限購一件。一旦你動(dòng)手將衣服攤開,想要仔細(xì)看衣服一眼,對不起,全世界最“牛逼”店員會(huì)分分鐘罵得你只想趕緊付錢。
沒錯(cuò),這就是被譽(yù)為“教導(dǎo)主任”的Supreme店員,在網(wǎng)上搜一搜Supreme的購物體驗(yàn)吧,你會(huì)看見各種充滿嬉笑怒罵的購買故事…...
當(dāng)然,要求Supreme的品質(zhì),是庫爺過分了。
畢竟Supreme的追隨者,追隨的是Supreme所代表的潮流與文化。但是質(zhì)量可怕到一旦不開線,就會(huì)被懷疑是假貨的程度,還是有點(diǎn)搞笑的。
這不禁讓庫爺想起了擅長山寨的莆田鞋,質(zhì)量好到比正主還要好,真是又心酸又無奈。
一眾博主的質(zhì)量最差潮牌盤點(diǎn),Supreme往往榜上有名,這樣黑紅黑紅的方式…嗯,紅了就好…
當(dāng)然,Supreme 的作死,一部分是故意為之,一部分是粉絲寵的。畢竟就算是賣磚頭給你,大家也要花幾大千去排隊(duì)買,質(zhì)量什么的,重要嗎?
而造就Supreme與其忠粉這種一個(gè)瘋狂作死,一個(gè)瘋狂追捧的千古虐戀的原因,就更有意思了。
“抖S”與“抖M”,施虐狂與受虐狂。分別指的是在“虐 待”別人的過程中獲得快感的人,與在“被 虐”的過程獲得快感的人。
看看Supreme與粉絲的互動(dòng)過程,是不是與“抖S、抖M”如出一撤?
然而,Supreme的“作死”為粉絲帶來的,卻并不一定是快感,而是一種品牌崇拜。
馬丁·林斯特龍?jiān)谄渥珜懙摹陡泄倨放啤芬粫刑岬健捌放泼孕拧薄?/p>
在他看來,很多成功的品牌與宗教很很多的相似之處。
這類品牌比如蘋果、比如哈雷·戴維森,很多消費(fèi)者購買的不僅僅是他們的產(chǎn)品,更是一種生活方式。Supreme也一樣,它雖然作死,看起來很任性。但它代表了一類年輕人特立獨(dú)行的生活方式。而穿著Supreme,則更是在向全世界宣布一種態(tài)度。
而顯然,Supreme也不僅僅是愛作死,也是很會(huì)討年輕人喜歡的。
比如,他們會(huì)在T恤上印上流量明星的頭像。
這不僅共享到了明星的粉絲資源,還逐漸吸引了越來越多的明星自發(fā)替Supreme進(jìn)行宣傳,為其帶貨,一舉兩得。
關(guān)于明星陣容,國外有l(wèi)ady gaga、Tyler、Travi$ Scott、 Justin Bieber等,國內(nèi)有余文樂、吳亦凡、王源、王俊凱、楊冪等,基本上全都是流量明星。
不得不說,儀式感很重要。
而Supreme在購買中提出的諸多要求,就如同繁雜的宗教儀式,使得消費(fèi)者在履行儀式的過程中,變得更為虔誠。
從心理學(xué)的角度來看,傳統(tǒng)與儀式帶給我們一種可預(yù)測性與連續(xù)性的感覺,把我們和社會(huì)聯(lián)系起來,從而使我們獲得安全感。
簡單來說,傳統(tǒng)往往比忠誠度更強(qiáng)大,也往往帶來更多忠誠度。
這也許就可以解釋,為什么明知道Supreme的購買儀式充滿痛苦,我們依然在每周四的新品發(fā)布日前往排隊(duì)。我們通過這種儀式獲得安全感,而購買到實(shí)物以后的優(yōu)越感,更是讓人難以自拔。
這一點(diǎn),庫爺在《貓爪杯》一文中已經(jīng)講過,個(gè)體總是孤獨(dú)的,將自己置于一個(gè)組織中,可以為我們帶來歸宿感與安全感。
而沒有買到Supreme帶來的不安定感,讓我們就像是失去族群的魚,感到焦慮。
這也就可以解釋很多并不是Supreme精神擁護(hù)者的人們,為什么也會(huì)出現(xiàn)在排隊(duì)的大隊(duì)之中。
因?yàn)椤皠e人有,我沒有”令人焦慮,而“我有,別人沒有”那真是令人充滿優(yōu)越感。
然而常在路邊走,難免會(huì)濕鞋。Supreme雖然玩得一手極好的作死品牌營銷,也將自己的品牌“人設(shè)”打造得風(fēng)生水起,但人設(shè)終有崩塌的一天。
D&G曾經(jīng)就憑借著充滿個(gè)性的品牌人設(shè)坐擁萬千粉絲,然而終究還是因?yàn)樽魉捞^而跌了大跟頭。
作死品牌營銷,還是且作且珍惜。
一味的作死,不好好做產(chǎn)品,等粉絲的好感度消耗完了,那種打一個(gè)logo就身價(jià)百倍的日子,也就飄然遠(yuǎn)去了。
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