活動策劃作為營銷策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,是一項繁雜而重要的“工程”,從項目推介、新聞發(fā)布會到認購開盤、樣板間開放等等,無所不包。它不僅使銷售、招商工作直接受益,而且可以通過擴大項目知名度,提升開發(fā)商和項目的品牌美譽度,形成良好的口碑宣傳。
為了達到效果,策劃人往往使出“渾身解數(shù)”,以充分利用這把“利器”打開市場,把握商戰(zhàn)的先機。如何才能成功地策劃一次活動,這其中有什么規(guī)律和秘訣可尋呢?在此,我們對活動策劃的經(jīng)歷進行了梳理,希望找到一些有益的經(jīng)驗和做法,對其他同事和部門的工作提供借鑒。
首先,我們必須明確,活動策劃是一項整體性、系統(tǒng)性、計劃性很強的 工作?;顒颖仨毟鶕?jù)項目的整體推盤策略和節(jié)奏來確定。我們認為,活動策劃組織的關(guān)鍵因素主要有:
1、目標目的是導(dǎo)向
明確活動策劃目的,做到提綱挈領(lǐng)、有的放矢。從目的來看,活動策劃大體上分為:營銷主導(dǎo)型、傳播主導(dǎo)型和混合型。營銷主導(dǎo)型就是為了銷售為主的活動。傳播主導(dǎo)型就是為了項目品牌宣傳為主,盈利銷售為輔?;旌闲蛣t兼?zhèn)淞艘陨蟽烧叩奶攸c,既做營銷又搞傳播。
什么樣的目的決定什么樣的活動。從某種意義上說,目標目的就是活動策劃的“大是大非”問題,必須再確定方案前把握好大方向、樹好旗幟,明確了目標做起事來也就變得更加明晰。比如做一個老客戶維系活動,我們的目的就是邀請老客戶來到現(xiàn)場,通過與業(yè)務(wù)員的再次接觸對項目的近況有一個更深的了解,增加對項目的信心,更體現(xiàn)開發(fā)商對客戶的重視。我們將活動目的確定后,執(zhí)行就有了明顯的目標,盡可能廣地邀請目標客戶,多制造業(yè)務(wù)員與客戶接觸溝通的機會,這一切就變得順理成章了。
2、嚴謹形式配合多樣的內(nèi)容
有了明確的目標和目的,活動的內(nèi)容也就圍繞著目標展開。內(nèi)容是血肉,形式是框架,二者必定是相互依存而共生。
嚴謹形式配合多樣的內(nèi)容。形式的選擇是展現(xiàn)活動內(nèi)涵的基本要求,恰當?shù)男问绞沟脙?nèi)容表現(xiàn)得更加充分而豐富。比如做渠道定向推廣活動,邀請的客戶肯定是目標客戶群,針對這部分客戶首先要了解客戶的來源渠道和客戶的年齡職業(yè)劃分,制定出有針對性的活動形式,而活動內(nèi)容就可以根據(jù)每次定向活動的客戶群做適當?shù)恼{(diào)整,這樣就可以使渠道定向推廣活動進行得非常系統(tǒng)、非常有條理,更能有效的支持銷售。
3、堅持創(chuàng)意先行
在地產(chǎn)盛世的今天,各商家絞盡腦汁,各大活動鋪天蓋地,面對這樣的情況,創(chuàng)意就顯得由為重要,好的活動創(chuàng)意不僅會促成銷售,同時更會獲得良好的社會效應(yīng),現(xiàn)在有很多項目以事件營銷來統(tǒng)領(lǐng)策略,這就是活動所帶來的巨大力量。它不但能將項目的知名度最大程度的放大,更能在樹立項目品牌的階段起到巨大的推動作用。當然,一切為了銷售,這是前提,在符合銷售規(guī)律的基礎(chǔ)上,在符合大策略的前提下,就需要靈光一現(xiàn)的敏銳以及不斷地總結(jié)經(jīng)驗,并且深入地思考。另外,團隊的力量是非常重要的,大家在一起進行“頭腦風(fēng)暴”也是非常有效果的一種辦法。
4、流程安排是綱領(lǐng)
流程安排是對活動策劃方案的直接體現(xiàn),是活動實施的綱領(lǐng)。流程要達到專業(yè)、系統(tǒng)、嚴密,從細節(jié)保障成功。細節(jié)流程一般可以從任務(wù)分工、時間分配、活動對接、物資保證等若干部分去把握。每次活動,都要把活動的基本要素落實到人,細到每個環(huán)節(jié),也正是有了這份細致,才有一項又一項精彩活動的不斷推出與成功。而對于整個流程的全程把控也是整個活動執(zhí)行的精髓所在,它不但能將方案淋漓盡致的表現(xiàn)出來,更能有助于后期跟蹤宣傳的發(fā)揮。所以細節(jié)決定成功!——在活動策劃中,這絕對是真理。
5、前期準備是基礎(chǔ)
“萬事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,必須強調(diào)活動前期的準備工作。按照活動目的、活動形式、活動流程三項來緊密準備。這當中同樣必須注意細節(jié)的準備,無論是展臺布置、項目資料,還是人員分派,都要從細從嚴地要求。前期工作準備得充分,也會讓我們在活動現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件時表現(xiàn)自如,畢竟突發(fā)事件是我們無法預(yù)知的,那么前期準備工作的充分將會為活動現(xiàn)場帶來很大的方便。每一次的大型活動至少要提前20天確定具體方案,而之后的20天全部都是準備階段,準備得越充分,活動執(zhí)行越順利,只有執(zhí)行的順利完成,才能達到預(yù)期的活動效果。
6、合作執(zhí)行是關(guān)鍵
再好的活動創(chuàng)意,也必須在行動實施中才能夠反映出來。每一項活動的成功完成都不是靠個人,而是靠團隊,團隊要運作執(zhí)行則靠很好的紀律,沒有紀律,執(zhí)行就會走樣。每一項活動策劃從時間、地點、人員、主題到流程,一旦確定,那就一定會風(fēng)雨無阻穩(wěn)步推進,任何一個環(huán)節(jié)都不允許打折扣,確保既定的標準高度、執(zhí)行速度與工作力度。而且在整個團隊的合作過程中,不僅能將活動的各個環(huán)節(jié)想的更加深入,而且能使每一位參與者從中得到合作的樂趣,這樣一來,即提高了每個人的操作能力又鍛煉了團隊合作意識。
7、控制應(yīng)變是保障
在活動現(xiàn)場的應(yīng)變控制和危機處理是活動組織者必須具備的素質(zhì)。居安思危、防患未然,是活動策劃應(yīng)有的思想準備。進行活動策劃要注意考慮到多變因素對活動的影響,比如天氣情況、安全情況等。而活動現(xiàn)場是策劃實施的核心地帶,必須給予重視?,F(xiàn)場是“透明”的,媒體、商家、業(yè)主、客戶等都可以直接接觸到現(xiàn)場的各種情況,榮耀與成功、紕漏與失敗都會毫無遮攔地一一呈現(xiàn)在“臺面”上。一旦現(xiàn)場出現(xiàn)了問題,往往來不及請示,這就要求活動人員能夠根據(jù)具體情況,做出及時而準確的反應(yīng),迅速解決危機。
8、細節(jié)的把控決定效果
任何一個大創(chuàng)意,一個細節(jié)的忽視就可能導(dǎo)致整個活動的效果與預(yù)期相差甚遠。因此,對于活動流程、細節(jié)的關(guān)注和計劃制定的緊密性和可操作性是關(guān)系到活動效果的重要因素,從目的到創(chuàng)作,從創(chuàng)作到執(zhí)行,每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽,尤其是執(zhí)行的時候,流程的安排、現(xiàn)場的控制、媒體的調(diào)配以及活動前的造勢、活動后的呼應(yīng),每一個細節(jié)都需要特別重視。因此,這就要求我們在活動前期的規(guī)劃、活動過程的把控以及活動效果的評定幾方面都需要考慮的更加周密、更加全面,真正將活動做到完美,成為支持銷售工作的重要手段和形式。
9、后期跟蹤是超越的所在
活動的結(jié)束并不代表整體過程的完結(jié),科學(xué)的效果檢測與數(shù)據(jù)支持是促使下階段活動更加完善的重要支持。其中諸如:現(xiàn)場效果的拍攝、客戶到訪量的統(tǒng)計以及后期媒體跟進的情況、單位時間內(nèi)的成交量等等,在活動過后這些效果的分析將成為活動成效的一個非常有力的檢測,同時為下一次活動找出問題點,從而有目的的制造機會點。這是非常重要的一項工作,也是對以后活動能否達到效果的有力的支撐。
如何有效持續(xù)地運用活動策劃來推動地產(chǎn)項目的實施,這是需要我們長時間思考、摸索的問題。有的人甚至說,策劃需要哲學(xué)、心理學(xué)、符號學(xué)、市場學(xué)等等,它是我們思想和眼光的引航燈,它可以使我們在做策劃時,想得更寬,看得更遠,做得更深!這是一個漫長的,需要永遠不停進取的工作,新鮮的視角、敏銳的洞察,嚴謹?shù)牟僮鬟@一整套體系都是需要一個策劃人員在處理每一個活動時候認真對待的問題。同時,對于公關(guān)活動效果的度量不只是表面上的、定性的現(xiàn)象,而是整體品牌活動中的一個環(huán)節(jié),它會直接影響品牌承諾,成為構(gòu)建品牌系統(tǒng)的強力支撐,它無時不在促使著我們不斷與時代融合,從容的以政治、經(jīng)濟、文化的視角去達到創(chuàng)作的更高層的空間。
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