對商界人士來講,組織慶典與參加慶典時,往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀,即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范,就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內(nèi)容所組成的。
組織籌備一次慶典,如同進行生產(chǎn)和銷售一樣,先要對它作出一個總體的計劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù),需要記住兩大要點:其一,要體現(xiàn)出慶典的特色。其二,要安排好慶典的具體內(nèi)容。
毋庸多言,慶典既然是慶?;顒拥囊环N形式,那么它就應(yīng)當(dāng)以慶祝為中心,把每一項具體活動都盡可能組織得熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進行過程中的某個具體場面,還是全體出席者的情緒、表現(xiàn),都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。惟獨如此,慶典的宗旨塑造本單位的形象,顯示本單位的實力,擴大本單位的影響,才能夠真正地得以貫徹落實。
慶典所具有的熱烈、歡快、隆重的特色,應(yīng)當(dāng)在其具體內(nèi)容的安排上,得到全面的體現(xiàn)。
慶典策劃
確定來賓及發(fā)放請柬來賓組成:政府官員、地方實力人物、知名人士、新聞記者、社區(qū)公眾代表、客戶代表或特殊人物等??傊?,來賓要具有一定的代表性發(fā)放請柬要求:請柬提前7—10天發(fā)放。重要來賓請柬發(fā)放后,組織者當(dāng)天應(yīng)電話致意。慶典頭晚再電話聯(lián)系。
設(shè)計慶典活動程序一般程序
主持人宣布開典介紹來賓由組織的重要領(lǐng)導(dǎo)或來賓代表講話安排參觀活動安排座談或宴會邀請重要來賓留言或提字。
落實致辭人和剪彩
致辭人和剪彩人分己方和客方。己方為組織最高負責(zé)人,客方為德高望重、社會地位較高的知名人士選擇致辭人和剪彩人應(yīng)征得本人同意。
編寫宣傳材料和新聞通訊材料列出慶典主題、背景、活動內(nèi)容等相關(guān)材料,將材料裝在特制的包裝袋內(nèi)發(fā)給來賓。對記者,還應(yīng)在其材料中添加較詳細的資料,以方便記者寫作新聞稿件。
慶典活動的接待工作設(shè)置接待室。對所有來賓,都應(yīng)熱情接待,耐心服務(wù)對重要來賓,要由組織領(lǐng)導(dǎo)親自接待他們的簽到、留言、食、宿均應(yīng)由專人負責(zé)。
在慶典的籌備組織內(nèi),根據(jù)實際需要,下設(shè)若干專項小組,分別針對如公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)等各專項負責(zé),使權(quán)責(zé)清晰明確。其中禮賓組,最為重要。
慶典的禮賓接待組,通常由年輕、精干、身材與形象較好、口頭表達能力和應(yīng)變能力較強的男女青年組成。具體工作有以下幾項:一,來賓的迎送。二,來賓的引導(dǎo)。即由專人負責(zé)為來賓帶路,將其送到既定的地點。三,來賓的陪同。對于某些年事已高或非常重要的來賓,應(yīng)安排專人陪同始終,以便關(guān)心與照顧。四,來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關(guān)照。
舉行慶祝儀式的現(xiàn)場,是慶典活動的中心地點,應(yīng)精心布置好。對它的安排、布置是否恰如其分,往往會直接地關(guān)系到慶典留給全體出席者的印象的好壞。依據(jù)儀式禮儀的設(shè)計程序,在布置舉行商務(wù)類型的慶典現(xiàn)場時,需要通盤考慮:
周年慶典地點選擇
因秉承“量體裁衣”原則,根據(jù)慶典目的結(jié)合實際進行選擇,切勿因地點選擇不慎,從而制造噪聲、妨礙交通或治安、顧此而失彼。
周年慶典環(huán)境美化
在著力烘托出熱烈、隆重、喜慶氣氛的同時突出舉辦單位特色,避免“喧賓奪主”。
周年慶典場地大小
根據(jù)參加人數(shù)合理選擇,過大或過小都會影響慶典效果。
周年慶典音響準(zhǔn)備
對于曲目嚴格審查,使其符合整體烘托要求。對于設(shè)備嚴格把關(guān),調(diào)試工作做細做好。
最后,慶典程序詳盡清晰。儀式禮儀規(guī)定,擬定慶典的程序時,有兩條原則必須堅持:一,時長適度。二,過程明晰。
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