客戶答謝會(huì)活動(dòng)策劃作為維護(hù)客情關(guān)系，保持與客戶深度合作的溝通方式，一直是企業(yè)非常重視和建設(shè)的渠道，在舉辦一場客戶答謝會(huì)活動(dòng)策劃之前，企業(yè)需要準(zhǔn)備哪些事項(xiàng)呢？

一、答謝會(huì)活動(dòng)籌備

1、確定活動(dòng)方案和細(xì)節(jié)

確定活動(dòng)流程： ? 

確認(rèn)到場及發(fā)言的領(lǐng)導(dǎo)：提前一周約領(lǐng)導(dǎo)并確認(rèn)時(shí)間； 

確定領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言順序和發(fā)言稿內(nèi)容：發(fā)言稿提前一周寫好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核并熟悉內(nèi)容 ? 

確定發(fā)言人和內(nèi)容：確認(rèn)是否需要ppt或發(fā)言稿；確認(rèn)現(xiàn)場是否需要擺放置地會(huì)海報(bào)展架等；確認(rèn)啟幕方式：以何種方式宣布啟幕？ 

確定相聲演員和主持人（費(fèi)用）： ?

活動(dòng)公司提供了幾組相聲演員組合，需最終確立一組（約4-5對(duì)演員） ? 

是否需要請(qǐng)知名主持人：需要活動(dòng)公司提前準(zhǔn)備主持人串詞，并將內(nèi)容給公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。

確定抽獎(jiǎng)方式、抽獎(jiǎng)時(shí)間、抽獎(jiǎng)禮品 

確定舞臺(tái)搭建時(shí)間和彩排時(shí)間，看場館是否需要增加費(fèi)用。 

2、宣傳造勢

媒體平臺(tái)

邀請(qǐng)實(shí)力媒體出席答謝會(huì)活動(dòng)，利用媒體影響力和資源，進(jìn)行活動(dòng)前、后宣傳

電商平臺(tái)

利用凡是可以利用的出口，進(jìn)行活動(dòng)宣傳； 

微信

微信二維碼掃描，隨時(shí)關(guān)注此次答謝會(huì)活動(dòng)； 

微博宣傳

在活動(dòng)前進(jìn)行宣傳造勢、  活動(dòng)中鼓勵(lì)大家積極參與微博互動(dòng)、活動(dòng)后發(fā)布活動(dòng)盛況和后宣。 

現(xiàn)場

放置答謝會(huì)海報(bào)、展架等，進(jìn)行活動(dòng)前宣，提前準(zhǔn)備活動(dòng)軟文，在活動(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間在媒體發(fā)布。  

3、媒體邀約

邀請(qǐng)當(dāng)?shù)剌^有影響力的媒體到場（待定）：提前一周向媒體發(fā)邀請(qǐng)。 

4、物料及人員準(zhǔn)備

二、答謝會(huì)客戶邀約籌備 

活動(dòng)造勢

第一時(shí)間通過業(yè)主論壇、QQ群、微博等方式發(fā)布海報(bào)和答謝會(huì)信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)形式的客戶召集； 

領(lǐng)導(dǎo)邀約

答謝會(huì)開始前7天，邀約公司領(lǐng)導(dǎo)、媒體； 

短信邀約

答謝會(huì)開始前5天，通過短信平臺(tái)對(duì)所有業(yè)主、公司同事、合作單位等發(fā)出邀請(qǐng)，并通知領(lǐng)取入場券； 

電話邀約

短信發(fā)送當(dāng)天，由銷售員聯(lián)系各自業(yè)主，通知答謝會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)和入場券領(lǐng)取，并統(tǒng)計(jì)可到訪的業(yè)主數(shù)量。 

再次確認(rèn)

答謝會(huì)前一天，再次發(fā)送短信、銷售員電話通知客戶，銷售經(jīng)理將最終確認(rèn)到場的客戶數(shù)量報(bào)至xx處。 

客訴預(yù)案

對(duì)于可能引起客訴的客戶，銷售經(jīng)理必須密切關(guān)注，并提前做好安撫，盡量避免客戶在活動(dòng)當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題、要求解決客訴等。