隨著經(jīng)濟(jì)交流的發(fā)展，企業(yè)會務(wù)活動日益增多且更是形式多樣。正因會務(wù)活動涉及到參加者的吃、住、行、游，需要各方面的密切配合，而會議的組織者由于種種原因無法使各個環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)起來，這就需要專業(yè)承辦者來操作。會務(wù)接待是指接待企業(yè)或部門根據(jù)會議組織者的要求，為參會者安排與會議有關(guān)的事宜，并提供服務(wù)工作的總稱。 從相互關(guān)聯(lián)看，會展和旅游本身就是關(guān)聯(lián)緊密的兩項活動，離開交通、住宿、餐飲、 會務(wù)的支持，會展活動很難開展；如果把旅游中的“吃、住、 行、游、購、娛”等核心要素比喻成一連串的點(diǎn)，那么會務(wù)活動無疑是串起這些點(diǎn)的一條重要的線。那么會務(wù)活動到底包含什么呢？

  一、會務(wù)活動的性質(zhì)及特征 （一）會務(wù)活動是全方位的服務(wù)。（二）會務(wù)活動是多樣化的服務(wù)。（三）會務(wù)活動是耐心細(xì)致的服務(wù)。（四）會務(wù)活動是規(guī)范化的服務(wù)。

  二、會務(wù)活動的程序及內(nèi)容 一般的會務(wù)活動包括準(zhǔn)備工作、會議中服務(wù)、會場結(jié)束和會后工作四大部分。 （一）會前準(zhǔn)備 1、會議意向咨詢。 2、提供與會務(wù)有關(guān)的詳細(xì)資料告知組織者，提出情況分析 及使用建議，以便組織者選擇。 3、制定接待計劃。4、在會議團(tuán)出發(fā)前一周完成所有細(xì)節(jié)方面的確定。 5、準(zhǔn)備會議資料 （二）會議中服務(wù) 1、當(dāng)客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人 進(jìn)入會議室入座。 2、會議期間服務(wù)員站于會議室門口直至?xí)h結(jié)束。 3、在會議期間還必須保證會務(wù)工作人員與組織部門聯(lián)絡(luò)暢通。 （三）會場結(jié)束 1、會議結(jié)束，整理會場 2、檢查會場是否遺落文件等（四）會后工作 1、安排活動后期行程。2、協(xié)助參會人員辦理離店手續(xù)。 3、完成與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。4、對會議接待工作進(jìn)行總結(jié)。 

  三、會務(wù)活動的發(fā)展趨勢 在實(shí)際經(jīng)濟(jì)一體化使全球商務(wù)活動日益頻繁的今天，會務(wù)活動產(chǎn)業(yè)將成為今后中國最有發(fā)展前景的一個產(chǎn)業(yè)。我國各地已經(jīng)開始對發(fā)展會務(wù)旅游業(yè)加以重視，一些地區(qū)的會議旅游消費(fèi)在逐步上升，會議旅游對舉辦地帶來的廣泛影響已經(jīng)顯現(xiàn)。各地要發(fā) 揮自己的優(yōu)勢和特色，大力發(fā)展會議旅游這一朝陽產(chǎn)業(yè)，從形式 到內(nèi)容上開發(fā)自己的旅游產(chǎn)品，形成具有一定特色的產(chǎn)業(yè)鏈，為 促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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