原標(biāo)題:招商已死,招商力永生(一)
01熟悉老苗的都知道,我一向惡心拿“死”來(lái)嚇唬人。
那如果我說(shuō)“某某已死”,那它就真的已經(jīng)死了。
曾經(jīng),很多企業(yè)有個(gè)天真想法,覺(jué)得自己產(chǎn)品好、技術(shù)好,就是缺人幫他賣貨,一旦有了經(jīng)銷商,就都齊了。
有的企業(yè)更天真,也不知道自己產(chǎn)品能不能賣好,先圈點(diǎn)錢再說(shuō)。反正經(jīng)銷商先款后貨,虧了是經(jīng)銷商的,萬(wàn)一賣好了,自己就賺大了。
你別說(shuō),這事擱十年前,不對(duì),至少是十三四年前,確實(shí)是成立的。
短缺時(shí)代啊,渠道為王啊,經(jīng)銷商想讓什么東西賣好什么就能賣好。
以前的央視廣告,效果好到研究數(shù)據(jù)的人都看不懂。廣告一上,經(jīng)銷商搶貨啊。雅客以前的周煒平副總,仍然記得一下飛機(jī)差點(diǎn)被一眾經(jīng)銷商“綁架”的幸福時(shí)光。搶著打款,你不收他連死的心都有。
寧夏某酒廠,拿了些產(chǎn)品樣品,跑到糖酒會(huì)上招商,據(jù)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)收了上億的預(yù)付款,合同金額簽了5個(gè)多億,一步登天,成了明星企業(yè)。
這事過(guò)去有1、2、3、4、5……16年了,當(dāng)年幼兒園小班的小朋友,現(xiàn)在已經(jīng)讀大二了。
02現(xiàn)在又是什么樣子?
糖酒會(huì)、美博會(huì)、藥交會(huì)、醫(yī)博會(huì)、孕嬰童展等等,各路趕大集看下來(lái),最普遍的狀況就是:收到的回款還沒(méi)有展會(huì)花的錢多。
有的企業(yè)干脆就是:0回款、0簽約、0意向客戶,全科吃了鴨蛋。
很多企業(yè)老板一邊肉疼,一邊自我安慰:“展會(huì)也就是個(gè)見(jiàn)面會(huì),增強(qiáng)一下客情。”
十幾年前諸多企業(yè)追單的口號(hào)還言猶在耳:不以合作(回款)為目的的客情都是耍流氓。
頭些年某國(guó)內(nèi)最牛的招商公司,號(hào)稱“以結(jié)果付費(fèi)”,打動(dòng)了無(wú)數(shù)對(duì)招商不明所以的小企業(yè)。曾經(jīng)一年幫助幾百家客戶招商,光開(kāi)招商會(huì)一年就上千場(chǎng)。
絕大多數(shù)的結(jié)果是,成功一次招商,搞死一家企業(yè)。
經(jīng)銷商或者生產(chǎn)商拉著條幅,到該招商公司討說(shuō)法,是業(yè)內(nèi)獨(dú)特的一景。再火爆的生意也架不住這么拉條幅啊,這家企業(yè)也就消停了。
以前的媒體招商,動(dòng)不動(dòng)就“千億機(jī)會(huì)”、“萬(wàn)億風(fēng)口”、“零風(fēng)險(xiǎn)投資”,一篇廣告下去,咨詢電話都能打爆。
現(xiàn)在也不靈了。
有經(jīng)銷商跟我訴苦:自己是看著某行業(yè)雜志成長(zhǎng)的,以前選產(chǎn)品也經(jīng)??此麄兊耐扑],參考他們的思路??勺罱@四五年,選產(chǎn)品一選一個(gè)坑。
我只好說(shuō):“這沒(méi)辦法,人家是媒體,也要掙錢啊,拿誰(shuí)的錢給誰(shuí)說(shuō)話啊。”
03可喜的是,這幾年找我咨詢的企業(yè),招商需求越來(lái)越少,16年還挺多,17年、18年大幅度減少,今年已經(jīng)過(guò)去一大半,居然一個(gè)都沒(méi)有。
當(dāng)年那些有招商需求的老板,一大半被我勸走了,一小半被我罵走了。
勸走的是那些自己掉溝里的。以為自己有個(gè)“品質(zhì)不錯(cuò)”、“質(zhì)量過(guò)硬”、“技術(shù)含量高”的“好產(chǎn)品”,誤以為找到經(jīng)銷商幫他賣貨,產(chǎn)品就做起來(lái)了。其中不少老板是做出口出身,想做國(guó)內(nèi)市場(chǎng),帶有明顯的外貿(mào)思維。
但在我眼里,他拿的卻是一個(gè)使用場(chǎng)景不清、目標(biāo)客戶不明、價(jià)值主張不清晰的“半成品”。
這種情況下,我通常都會(huì)告訴他,回去從用戶使用角度重新打磨產(chǎn)品。先搞清幾個(gè)問(wèn)題:
你的產(chǎn)品價(jià)值在哪里,用戶在哪里,它的不同之處在哪里,這些考慮清楚了,招商成功是自然而然的事情。你現(xiàn)在貌似遇到招商問(wèn)題,其實(shí)是產(chǎn)品問(wèn)題,或者是模式問(wèn)題。
整個(gè)營(yíng)銷有病,只給渠道吃藥是不管用的。中國(guó)足球不進(jìn)球,場(chǎng)上換十一個(gè)前鋒肯定會(huì)輸更慘。
而那些被罵走的則是想把經(jīng)銷商帶溝里的。
拿著一個(gè)杜撰的產(chǎn)品概念,各種神乎其神,各種顛覆和各種革命(居然有人編概念編到老苗這里的,玩這玩意兒,除了史玉柱我還真沒(méi)服過(guò)誰(shuí))。其實(shí)就是想圈經(jīng)銷商一波錢,運(yùn)氣好的話,還能圈市場(chǎng)一波錢。
這樣的老板,我通常直接告訴他這叫“騙子思維”。
04做招商有沒(méi)有套路,當(dāng)然有。管用不管用,當(dāng)然也管用。
看一個(gè)產(chǎn)品通常有兩個(gè)角度,一個(gè)是生產(chǎn)者角度,孩子是自家的好,難免自說(shuō)自話;一個(gè)是用戶角度,顧客能感知的價(jià)值才是真正的價(jià)值。
但做招商不一樣,它是第三個(gè)角度,它需要你把企業(yè)和產(chǎn)品的所有要素從經(jīng)銷商角度重新梳理一遍。
經(jīng)銷商眼中的好產(chǎn)品、經(jīng)銷商商眼里的好模式、好項(xiàng)目、經(jīng)銷商眼里的好行業(yè)、以及經(jīng)銷商眼中的好政策、好企業(yè),最后再畫(huà)個(gè)大餅,算筆賬,告訴他們“選擇大于努力”,“錯(cuò)過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)代”,“不要998,不要688,只要88,就可以加盟(代理)XXX,躺著發(fā)財(cái)?shù)臅r(shí)代來(lái)了,下一個(gè)馬老師就是你。”
這就是業(yè)內(nèi)赫赫有名的招商六要素,聽(tīng)起來(lái)很牛,其實(shí)就是一層窗戶紙。
這六要素梳理好,再找個(gè)權(quán)威專家、媒體、相關(guān)監(jiān)管部門(mén)等等一站臺(tái),招商基本妥妥的。
有條件的,還能再搞個(gè)招商會(huì),現(xiàn)在都叫“投資高峰論壇”了。
把公司多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源集中展現(xiàn),把公司內(nèi)外最能忽悠的一起亮相,比銷售人員單槍匹馬拎個(gè)包到處拜碼頭強(qiáng)多了。
這種會(huì),要么特別大,1000人起,有條件就搞它個(gè)三五千人,各種氣派,聲勢(shì)磅礴,讓經(jīng)銷商自慚形穢,進(jìn)了門(mén)都不知道先邁哪條腿,不掏個(gè)三五十萬(wàn)首批款,哪好意思跟人打招呼。
以前有點(diǎn)實(shí)力的保健品開(kāi)招商會(huì),都喜歡在人民大會(huì)堂開(kāi),就倆字——硬氣。
老苗以前給銷售人員做培訓(xùn),經(jīng)常掛在嘴邊的是:人沒(méi)有被說(shuō)服的,只有被征服的。
要么就特別小,三五十人,最多六七十個(gè),封閉式集中洗腦。這對(duì)于資歷淺的經(jīng)銷商百試百靈。
招商人員人盯人。從經(jīng)銷商頭一天晚上住酒店就開(kāi)始夜訪,曉之以理動(dòng)之以情,聲情并茂伴以聲淚俱下,讓客戶感動(dòng)不已并疲憊不堪。
第二天,各種能人輪番上陣,伴隨著激動(dòng)人心的音樂(lè),激情昂揚(yáng)的主持人互動(dòng),講產(chǎn)品、講機(jī)會(huì)、講政策、講模式、講現(xiàn)場(chǎng)訂貨獎(jiǎng)勵(lì)。就著熱乎勁,事先埋伏好的托,迫不及待踴躍簽約,直接就把頭天晚上沒(méi)睡好的經(jīng)銷商忽悠瘸了,還要啥自行車。
老苗參觀過(guò)某企業(yè)的小型招商會(huì),現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了五十多個(gè)人,我觀察了一下,大概有十來(lái)個(gè)托。最后簽約率幾乎100%。
事后,我問(wèn)了一個(gè)經(jīng)銷商,他說(shuō),當(dāng)時(shí)腦子一片迷糊,只有一個(gè)念頭,如果這時(shí)不簽約打款,自己肯定會(huì)損失一個(gè)特別大的機(jī)會(huì),說(shuō)不定下半輩子都后悔。
還有個(gè)套路叫做“銷售政策”,玩這個(gè)套路最爐火純青的當(dāng)屬美妝行業(yè)(化妝品毛利率高)。里面各種連環(huán)套、計(jì)中計(jì):
進(jìn)某產(chǎn)品,配送某新品,送中樣多少,小樣多少,物料多少,前后柜幾臺(tái),完成總指標(biāo)返點(diǎn)多少,新品指標(biāo)返點(diǎn)多少,每年培訓(xùn)幾場(chǎng),幫你包銷多少,BA支持多少,進(jìn)店獎(jiǎng)勵(lì),大店支持、年返、季返、月返都有各種坎級(jí)。
沒(méi)個(gè)十來(lái)張表,七八千字,你都不好意思管它叫“銷售政策”。我瞅這玩意兒比量子力學(xué)都難懂,他們就沒(méi)打算讓你看懂,繞迷糊目的就達(dá)到了。
聊過(guò)不少化妝品經(jīng)銷商,能看明白廠家“銷售政策”的沒(méi)幾個(gè),就是感覺(jué)支持特別大、自己占了大便宜,不做就虧大了。
05在消費(fèi)品領(lǐng)域,能招商的銷售人員被稱為“開(kāi)疆?dāng)U土”的“大將”,很多企業(yè)都無(wú)比重視。
其形式就這幾種:人員招商、展會(huì)招商、會(huì)議招商、大型論壇招商、廣告招商、電話招商,現(xiàn)在又多了新媒體招商、社群招商。
當(dāng)然你也可以把它稱為:忽悠、利用媒體和新工具忽悠、組團(tuán)忽悠和大型組團(tuán)忽悠。
套路無(wú)非就是:六要素梳理、話術(shù)、會(huì)議設(shè)置、“銷售政策”、造勢(shì)、權(quán)威背書(shū)、現(xiàn)身說(shuō)法,還有各種追單落單術(shù),再?zèng)]底線點(diǎn)就是坑蒙拐騙、威逼利誘、強(qiáng)銷色賄了。
老苗一直強(qiáng)調(diào),把經(jīng)銷商當(dāng)客戶是企業(yè)最大的營(yíng)銷誤區(qū)。把統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象搞成了斗爭(zhēng)對(duì)象,渠道鏈自然一塌糊涂。
大量銷售人員搞不清自己的產(chǎn)品被誰(shuí)買走了、什么場(chǎng)景下使用、體驗(yàn)如何、還有哪些人可能會(huì)買。但對(duì)經(jīng)銷商賬上多少錢、家里幾套房、有沒(méi)有養(yǎng)小三都一清二楚。
套路用一次有效,第二次效果大減,第三次、第四次、第五次……
很多都用了十幾二十年了,還有些企業(yè)抱著這些老套路當(dāng)寶貝。
即便這些套路當(dāng)時(shí)有效,結(jié)果往往比沒(méi)效還慘,害了企業(yè)害了經(jīng)銷商。“半成品”沒(méi)法動(dòng)銷,即期品問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、市場(chǎng)費(fèi)用核銷問(wèn)題一一呈現(xiàn),很多之前招商人員虛假承諾問(wèn)題也被翻出來(lái)。
每個(gè)“招商大將”背后都有一屁股擦不干凈的屎,之前“開(kāi)疆?dāng)U土”的功臣成了貽害企業(yè)的“亂臣賊子”。
一個(gè)做化妝品的朋友,是個(gè)做事蠻扎實(shí)的兄弟,多年前到一家跨行做化妝品的企業(yè)應(yīng)聘營(yíng)銷老總,我跟老板一起面試。
記得他最打動(dòng)老板的一段話是:在這個(gè)行業(yè)快二十年了,你們可以調(diào)查一下,我個(gè)人口碑非常好。認(rèn)識(shí)的化妝品經(jīng)銷商至少有一千多家,他們對(duì)我很信任。我如果到任,可以迅速拉起一支能打仗的銷售隊(duì)伍,用最短時(shí)間建立起一個(gè)健全的銷售網(wǎng)絡(luò)。
我立即覺(jué)得不妙,但為時(shí)已晚,這是老板內(nèi)心最想要的。
事實(shí)證明這哥們確實(shí)沒(méi)有撒謊,但猜中了開(kāi)頭,沒(méi)有猜中結(jié)尾。
他果然很快招來(lái)了一批銷售人員,多是之前能干的老部下,并短期內(nèi)邀請(qǐng)了大批經(jīng)銷商到公司參觀,又走馬燈似的跑了N多之前的合作伙伴,可成交率并不高,大概簽約了十幾家。
隨之而來(lái)的更大問(wèn)題是,這十幾個(gè)經(jīng)銷商沒(méi)有一個(gè)返單,而且每個(gè)都表示了極大不滿,客訴一大堆,甚至要求退貨。四個(gè)月后,這兄弟焦頭爛額后黯然離職。
臨走前,我跟他談話:轉(zhuǎn)行吧,學(xué)習(xí)做營(yíng)銷,原來(lái)的路你已經(jīng)走到底了。這十幾個(gè)經(jīng)銷商可能是近二十年最信任你的人,你這一鍋都給坑了。
06銷售是整個(gè)營(yíng)銷工作的冰山一角,招商又僅僅是銷售工作的一片樹(shù)葉。
建立渠道、保持渠道穩(wěn)定、促使渠道鏈良性發(fā)展的關(guān)鍵因素,是持續(xù)為市場(chǎng)提供顧客價(jià)值,其保障因素是合理的頂層設(shè)計(jì)。對(duì)經(jīng)銷商最良性的套路是樣板市場(chǎng),最好的客情是動(dòng)銷。
這才是對(duì)經(jīng)銷商的真正吸引力,曾祥文老師稱之為“招商力”。
而以往那些花里胡哨的過(guò)度招商套路,則紛紛為渠道埋下禍根,一旦一個(gè)企業(yè)把招商作為頭等大事,也就離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了。
就是那么點(diǎn)“胸口碎大石”的花活,還真以為這個(gè)世界傻子太多,騙子不夠用?。?/p>
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