1、強化喜愛――激發(fā)向往如果我們完成某個行為后,能得到自己一直喜愛的東西,那我們就更愿意行動起來,這是毫無疑問的,趨利是人最原始的天性。所以,如果用戶按要求完成你的行為(比如使用你的產(chǎn)品),剛好就能獲得自己一直喜愛的某些場景、事物或行為,那么你可以去強化并放大完成這行為后能獲得的“喜愛”,通過趨利心理激發(fā)用戶向往。告訴他,在完成這個行為后,他就能得這種“喜愛”,而且你這里為他準備的是別人沒有、稀缺、更甚一籌的。2、消除喜愛――放大損失同理,如果我們不完成某個行為,就會失去一些自己喜愛的東西,那我們也更愿意行動起來,因為趨利背后還有一個害怕?lián)p失。人們在面對同等的收益和損失時,會更加令難以忍受損失。因為比起收益帶來的快樂,我們更在意損失帶來的不快樂。所以,如果用戶沒有完成某個行為(比如參加你的活動),會讓他失去自己一直喜愛的某些場景、事物或行為,那么你同樣可以強化完成這行為后能獲得的“喜愛”,并放大不去完成會帶來的“喜愛”損失,加速行動。3、強化厭惡――制造恐懼如果做了某件事,會帶來自己一直厭惡的某些場景、事物或結(jié)果,我們肯定就不會做這件事了,一朝被蛇咬十年怕井繩。所以,如果用戶沒完成某個行為(比如使用你的產(chǎn)品),會給他帶來自己厭惡的某些結(jié)果,那么你可以去強化沒完成這行為帶來的“厭惡”,將厭惡制造成恐懼,讓他再也不想不去行動,而是迫切的想要完成你想的行為。不過,這種利用強化厭惡的“恐懼營銷”雖然好用,但一不小心也容易造成負面效果,導(dǎo)致用戶排斥。比較好的方法是先說明如果未完成某個行為,某些可能的厭惡會很容易出現(xiàn)而且非常嚴重,等激發(fā)了恐懼心理,要適時的推出靠譜的解決方案,讓用戶感知到它確實可以解決厭惡,而且行動起來非常容易。1、強化喜愛:不斷強化并放大完成某個行為后能獲得的“喜愛”,通過趨利心理激發(fā)用戶向往。2、消除喜愛:強化完成某個行為后能獲得的“喜愛”,并精準放大沒有完成會帶來的“喜愛”損失,讓他因害怕?lián)p失而加速行動。3、強化厭惡:強化沒完成某個行為會帶來的“厭惡”,將厭惡制造成恐懼,讓他迫切的去選擇完成你想要的行為。4、消除厭惡:挑明并強化當前用戶身處其中的一些痛點,刺激他行動起來逃離這個痛點的決心。
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