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社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計

時間:2022-02-16

你看看是這樣的范本吧:
社區(qū)文化活動年度實施方案
為進一步融洽物業(yè)服務(wù)人員與廣大業(yè)主的關(guān)系,拉近彼此之間的距離,讓業(yè)主了解物業(yè)管理,認(rèn)同物業(yè)服務(wù),同時服務(wù)于品牌建設(shè),逐步樹立“榮盛物業(yè)”良好服務(wù)品牌特色,提升服務(wù)品質(zhì),滿足業(yè)主日益提高的文化生活需求,特制定如下社區(qū)文化活動的實施方案:
一、工作目標(biāo)
為逐步建立具有品牌特色的物業(yè)服務(wù),滿足業(yè)主需求,提高業(yè)主滿意度,創(chuàng)建文明、和諧社區(qū),全面實現(xiàn)“管的好”的年度目標(biāo)任務(wù),跟蹤各物業(yè)管理處年度計劃的落實,制訂本方案。
二、工作內(nèi)容
(一)重大節(jié)日期間需開展工作(強制性任務(wù))
1、亮化、美化、綠化、凈化
亮化工作目標(biāo):于中心廣場、景觀亭內(nèi)、主干道兩側(cè)布置彩燈,增加社區(qū)亮度,增添節(jié)日色彩。按“節(jié)能實用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。加強亮化工作的管理,加強亮化設(shè)施的維修保養(yǎng),及時開啟亮化設(shè)施,確保每天按時亮燈(夏、秋季19:30至22:00,冬、春季18:00至21:30)。
美化工作目標(biāo):擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標(biāo)語。搞好公共設(shè)施日常管護,及時完善街道、巷道硬化,修復(fù)破損路面和設(shè)施。
綠化工作目標(biāo):抓好小區(qū)綠化工作,及時進行修剪、澆水、施肥,清除樹池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草;做好時花的養(yǎng)護工作。
凈化工作目標(biāo):對各公共部位、設(shè)備設(shè)施進行全面清理整頓,確保規(guī)范、整潔、美觀。
2、組織活動,增強互動
(1)工作步驟要求:
充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化水平、職業(yè)等形成的不同需求,以及社區(qū)居民的不同愛好、追求和意愿。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各物業(yè)管理公司年度工作計劃的安排,形成活動方案并通過內(nèi)部討論、征詢部分業(yè)主意見等方式確定方案的可行性。
于活動開展一個月前報物業(yè)管理部備案,一周前做好相關(guān)宣傳及動員工作,其他準(zhǔn)備、實施等基本步驟依照《社區(qū)文化活動標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
(2)頻次、規(guī)模等要求:
以各物業(yè)管理公司為單位,每年勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)/中秋節(jié)、元旦/春節(jié)等重大節(jié)日期間,至少組織3次大型社區(qū)文化活動,可由物業(yè)管理處、物業(yè)管理公司、分公司共同組織或分頭組織,每次活動參與人數(shù)在50人以上。
品牌特色:以分公司為單位統(tǒng)一組織、實施并持續(xù)開展,形成一定慣例或規(guī)模,如廊坊物業(yè)公司的春季運動會、“六一兒童節(jié)書畫展”,滄州物業(yè)管理公司的“書法筆會”、金秋運動會等。要求活動內(nèi)容和形式既要新穎又要有特色,還要做到多樣化,能夠激發(fā)、引導(dǎo)社區(qū)居民廣泛參與,最大限度地提高業(yè)主的參與率。
(3)相關(guān)活動建議:
勞動節(jié)期間,開展以“愛護家園、勞動最美”為主題的社區(qū)義務(wù)勞動,調(diào)動部分業(yè)主協(xié)助修剪綠植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。通過宣傳或切身體會,使業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)人員的日常工作,理解并尊重物業(yè)人的勞動成果,維護小區(qū)整潔的環(huán)境、安定的秩序。
與業(yè)委會、居委會人員聯(lián)合組織旅游,到近郊游玩或健身,或組織老年人劍術(shù)、太極、交誼舞匯演等,亦可聯(lián)系多個小區(qū)開展友誼賽。
母親節(jié)或父親節(jié)時,采用征文形式,由業(yè)主參與評選,對參與評選的業(yè)主進行抽獎,優(yōu)秀文章可刊登在《今日榮盛》上,并對評選出的前三名進行一定獎勵。
暑假期間組織書畫比賽等才藝大比拼活動、放映露天電影、游泳比賽、童軍之旅(進行愛國教育,參觀文化宮、海洋館、科技展等)等活動;還可以和政府機構(gòu)聯(lián)合開辦“關(guān)注貧困兒童”活動,讓社區(qū)兒童獻出一份愛心的同時,懂得關(guān)心和幫助別人。
利用游泳館,在夏季舉辦家庭游泳比賽和趣味水上游戲。
秋季在天氣比較好的時候可以在湖邊舉辦斗地主比賽,給機會讓業(yè)主互相認(rèn)識和溝通感情。
部分節(jié)慶節(jié)日時間→參考建議活動
元宵節(jié)→鬧元宵、猜燈謎活動
六月五日環(huán)境保護日→建綠色家園有獎答題活動
中秋節(jié)→茶話會、業(yè)主聯(lián)誼活動、猜燈謎等
教師節(jié)→教師專題講座(如何教育孩子,關(guān)注兒童心理等內(nèi)容)
農(nóng)歷九月初九重陽節(jié)→組織開展健康知識講座、義診
國慶節(jié)→幸福之家評選活動
感恩節(jié)→感恩情結(jié)抽獎活動,可與年底清理收費任務(wù)相結(jié)合。
春節(jié)→業(yè)主聯(lián)誼會、送“?!弊只蚱渌繂柶返取?
同時招募一批熱心社區(qū)文化的服務(wù)志愿者。社區(qū)文化是通過高尚的社區(qū)文化活動形式培養(yǎng)社會公德和現(xiàn)代人格,形成社區(qū)成員間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系。而在文化方面有一技之長、熱心于社區(qū)文化服務(wù)者的是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵。建議通過對業(yè)主愛好和職業(yè)的分類,篩選出有一技之長的業(yè)主進行溝通,對有意愿服務(wù)的業(yè)主,成立一個業(yè)主興趣團,可成立快樂兒童中心、幸福老人之家、游泳、網(wǎng)球、美術(shù)、舞蹈、圍棋輔導(dǎo)站等,提高小區(qū)文化活動檔次,充分發(fā)揚助人為樂的精神。當(dāng)然物業(yè)管理處也可考慮對這些服務(wù)者的業(yè)主一定的有償補貼。

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