一、工作目標(biāo)
為逐步建立具有品牌特色的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建文明、和諧社區(qū)，全面實(shí)現(xiàn)“管的好”的年度目標(biāo)任務(wù)，跟蹤各物業(yè)管理處年度計(jì)劃的落實(shí)，制訂本方案。
二、工作內(nèi)容
（一）重大節(jié)日期間需開(kāi)展工作（強(qiáng)制性任務(wù)）
1、亮化、美化、綠化、凈化
亮化工作目標(biāo)：于中心廣場(chǎng)、景觀亭內(nèi)、主干道兩側(cè)布置彩燈，增加社區(qū)亮度，增添節(jié)日色彩。按“節(jié)能實(shí)用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。加強(qiáng)亮化工作的管理，加強(qiáng)亮化設(shè)施的維修保養(yǎng)，及時(shí)開(kāi)啟亮化設(shè)施，確保每天按時(shí)亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。
美化工作目標(biāo)：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標(biāo)語(yǔ)。搞好公共設(shè)施日常管護(hù)，及時(shí)完善街道、巷道硬化，修復(fù)破損路面和設(shè)施。
綠化工作目標(biāo)：抓好小區(qū)綠化工作，及時(shí)進(jìn)行修剪、澆水、施肥，清除樹(shù)池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草；做好時(shí)花的養(yǎng)護(hù)工作。
凈化工作目標(biāo)：對(duì)各公共部位、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清理整頓，確保規(guī)范、整潔、美觀。
2、組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)
（1）工作步驟要求：
充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化水平、職業(yè)等形成的不同需求，以及社區(qū)居民的不同愛(ài)好、追求和意愿。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各物業(yè)管理公司年度工作計(jì)劃的安排，形成活動(dòng)方案并通過(guò)內(nèi)部討論、征詢部分業(yè)主意見(jiàn)等方式確定方案的可行性。
于活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月前報(bào)物業(yè)管理部備案，一周前做好相關(guān)宣傳及動(dòng)員工作，其他準(zhǔn)備、實(shí)施等基本步驟依照《社區(qū)文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。