想要明白如何開(kāi)好一場(chǎng)會(huì)議，就要先回答好這個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工們?yōu)槭裁床幌矚g開(kāi)會(huì)？曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)一個(gè)關(guān)于會(huì)議的笑料。這個(gè)笑料講了一個(gè)道理：如果世界末日那一天到來(lái)，上帝會(huì)把人分為兩類，即好人和壞人。好人被送去了天堂，而壞人則被送進(jìn)了會(huì)議室。為了表達(dá)會(huì)議的負(fù)面效應(yīng)，還有人給鄭和下西洋編出了一個(gè)結(jié)論：如果鄭和當(dāng)時(shí)有一個(gè)委員會(huì)出謀劃策的話，那他現(xiàn)在還仍然在岸上討論下西洋的事情沒(méi)能出發(fā)。由此可見(jiàn)，大家對(duì)會(huì)議有多么厭惡。反過(guò)來(lái)我們看看另外一個(gè)現(xiàn)象：為什么大家喜歡看電影而不喜歡開(kāi)會(huì)？一部電影少則一個(gè)小時(shí)，多則兩個(gè)小時(shí)，但人們很少有走神的。會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)短也基本上是這個(gè)數(shù)字，不過(guò)開(kāi)會(huì)基本上是有互動(dòng)的，但電影不行。我們總不能沖著屏幕命令演員：別再往前走了，前面有埋伏，你這個(gè)笨蛋。電影無(wú)法對(duì)我們的生活和工作產(chǎn)生影響，但會(huì)議的決定卻會(huì)影響我們的工作和生活?？蔀槭裁慈藗兡敲磪拹簳?huì)議呢？

因?yàn)榇蟛糠值臅?huì)議都太枯燥無(wú)味了。是不是？

看電影，無(wú)論是歷史片，還是城市片，抑或是戰(zhàn)斗片、諜戰(zhàn)片、愛(ài)情片，都會(huì)沿著一條主線脈絡(luò)發(fā)展：背景、沖突、解決方案，自始至終充滿了戲劇性，我們從頭到尾都關(guān)心人物、事件的最后結(jié)局，心一直被吊著、提著，直到最后還意猶未盡。但會(huì)議正好相反，它太枯燥、太乏味，沒(méi)有沖突、沒(méi)有爭(zhēng)論、沒(méi)有辯論，只聽(tīng)一個(gè)人在那里“嗡嗡叫”，最后大家若無(wú)其事、心不在焉地給出一個(gè)例行的回答：我沒(méi)意見(jiàn)；我同意；我覺(jué)得挺好。會(huì)議要么“太官僚”，要么就是大家都很忙，不想把時(shí)間浪費(fèi)在會(huì)議討論上，一心想著趕緊結(jié)束會(huì)議，我那里還有一堆的事情等著我處理呢。

在看來(lái)，會(huì)議中缺乏爭(zhēng)論的原因正像一位有過(guò)豐富管理的老手講的：因?yàn)槲覀兇蟛糠秩瞬幌矚g彼此反駁，尤其在開(kāi)會(huì)這樣的公共場(chǎng)合。百分之九十九的人對(duì)于在會(huì)議上保持沉默的原因是：我寧愿選擇忍受會(huì)議上人們瞎叨叨，也不愿意起來(lái)反駁或獨(dú)樹(shù)一幟，這樣可以避免人際關(guān)系上的矛盾和摩擦。因此，開(kāi)會(huì)沉默，或者一致同意成了“你好我好大家都好”的人際策略，誰(shuí)也不得罪誰(shuí)。因此大家也對(duì)會(huì)議的結(jié)果采取了無(wú)所謂的態(tài)度，實(shí)際上思想并沒(méi)有聚焦在會(huì)議室上。

那么，還有開(kāi)會(huì)的必要嗎？當(dāng)然有。我們總不能每天上班只干著自己的活，團(tuán)隊(duì)的成員之間沒(méi)有任何交流、了解和互動(dòng)吧？我們總不能眼睜睜看著那些工作中的問(wèn)題越堆越多、越多越高吧。開(kāi)會(huì)是必要的，要看怎么開(kāi)。

在柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中，描述了美國(guó)紐柯鋼鐵公司的CEO肯·艾弗森對(duì)他們舉辦的會(huì)議的場(chǎng)景描述：

“我們舉行了很多總經(jīng)理會(huì)議，我更像是一個(gè)負(fù)責(zé)調(diào)停的中間人。會(huì)場(chǎng)亂糟糟的，我們會(huì)一連數(shù)小時(shí)待在那里，討論問(wèn)題，直到事情有個(gè)眉目。有的時(shí)候，會(huì)議變得如此暴力，人們幾乎要?jiǎng)邮?。大家叫喊著，在桌子旁邊揮舞著手臂，臉漲得通紅，青筋暴出?！薄盃?zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后賣掉了原子能生意；爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后把重點(diǎn)放在了鋼筋橫梁的經(jīng)營(yíng)上；爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后開(kāi)始自己煉鋼；爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后投資了礦井……”

爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論的最后，紐柯鋼鐵公司從只有一個(gè)部門(mén)贏利的、糟糕透頂?shù)墓咀兂闪耸澜绲谒拇箐撹F公司，進(jìn)而成為了美國(guó)第二大鋼鐵公司?？磥?lái)有效的會(huì)議，可以讓公司發(fā)揮無(wú)限的潛力。

所以，我們開(kāi)會(huì)要講究一些策略和原則。

第一，會(huì)議不能太長(zhǎng)。會(huì)議太長(zhǎng)，容易讓人覺(jué)得時(shí)間無(wú)所謂，大家就會(huì)東一句西一句瞎扯，討論問(wèn)題A，反而到最后都在討論甲，成了閑聊會(huì)。記得有位著名的CEO對(duì)會(huì)議的要求是：會(huì)議只做決定，半小時(shí)結(jié)束。林語(yǔ)堂先生有一句關(guān)于會(huì)議妙趣橫生的話：“好的會(huì)議就像女人的裙子，越短越好?！贝_定好半小時(shí)的會(huì)議，有沒(méi)有結(jié)果不重要，時(shí)間一到馬上結(jié)束。這叫會(huì)議信任。

第二，隨時(shí)糾偏。人的注意力是有限度的，超過(guò)一定的時(shí)限和忍受力，就會(huì)對(duì)內(nèi)容變得漠不關(guān)心。所以，會(huì)議的組織者或主持人要時(shí)刻保持會(huì)議主題的警惕性，只要一走偏，就要毫不畏懼、不顧面子把會(huì)議拉回主題，而不是任其發(fā)揮，說(shuō)到哪里算哪里。這可能會(huì)讓某些人尷尬，但卻能保持會(huì)議的有效性。

第三，點(diǎn)名提問(wèn)。對(duì)于那些習(xí)慣于當(dāng)老好人、“凡事與我無(wú)關(guān)”的參會(huì)人，組織者會(huì)主持人要刻意點(diǎn)名提問(wèn)，讓他們時(shí)刻保持對(duì)會(huì)議的注意力。這也會(huì)讓其他的參會(huì)人保持對(duì)會(huì)議的專注度。沒(méi)有人喜歡被提問(wèn)時(shí)“一臉懵逼”，避免的方法就是保持對(duì)會(huì)議進(jìn)程的注意。這樣可以避免參會(huì)人“心在操營(yíng)心在漢”。

第四，分配責(zé)任。為什么大家對(duì)會(huì)議的內(nèi)容無(wú)所謂。就是因?yàn)槊看螘?huì)議結(jié)束后，自己沒(méi)有任何任務(wù)責(zé)任。所以，要把會(huì)議決議或會(huì)議決定的工作任務(wù)分配到參會(huì)人。這關(guān)系到每個(gè)參會(huì)人的切身利益。

第五，宣布會(huì)議成果。每次會(huì)議的最后，可以對(duì)會(huì)議的成果做一次表?yè)P(yáng)。這里的成果不單單是會(huì)議的內(nèi)容成果，也包括會(huì)議的流程。比如這次會(huì)議比上次會(huì)議少了三分鐘，但做出了同樣重要的決定；這次會(huì)議有五個(gè)人主動(dòng)發(fā)言，比上次多了兩個(gè)；這次會(huì)議決定了三個(gè)事項(xiàng)，比上次會(huì)議多了一個(gè)。人有一種奇怪的心理：喜歡對(duì)比，喜歡比賽。對(duì)比和比賽都是讓人保持會(huì)議專注度和有效度的手段。會(huì)議一開(kāi)始，大家就開(kāi)始期待會(huì)議最后的成果，盤(pán)算這次會(huì)議是不是比上次更有效。

會(huì)議的注意事項(xiàng)：1）提前公布會(huì)議的主題，讓大家有時(shí)間提前思考會(huì)議的主題；2）確定會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，到時(shí)結(jié)束；未果的內(nèi)容可以安排下一次會(huì)議決定，建立會(huì)議信任；3）廣開(kāi)言路，允許不同的意見(jiàn)發(fā)聲，允許反對(duì)的聲音出現(xiàn)。否則開(kāi)會(huì)干嘛？發(fā)個(gè)通知不就行了?。?）一分鐘游戲調(diào)節(jié)會(huì)議。會(huì)議如果比較長(zhǎng)，這應(yīng)該設(shè)置一些極端的游戲（不超過(guò)一分鐘），煩悶的時(shí)候用來(lái)活躍一下氣氛；5）學(xué)會(huì)幽默，不要把會(huì)議開(kāi)成“追悼會(huì)”；幽默是有效會(huì)議的催化劑。沒(méi)有人喜歡沉悶的念經(jīng)一樣的講話，但沒(méi)有人不喜歡幽默。

如果是例會(huì)，比如晨會(huì)，則應(yīng)該實(shí)施“主持人輪換制”。因?yàn)槔龝?huì)定期召開(kāi)，固定一個(gè)人主持，時(shí)間久了會(huì)失去新鮮感。輪換主持人，會(huì)有不同的色彩，不同的風(fēng)格，不同的內(nèi)容，讓例會(huì)保持一種新鮮感和期待感。