1、著裝要求:
所有與會人員必須穿統(tǒng)春秋裝服裝, 佩戴簡章,領(lǐng)帶、襯衣。女性必須上好淡裝 ,整理好頭發(fā)。
2、在現(xiàn)場工作期間,不允許相互間閑聊, 嘻嘻哈哈;
3、與會人員在會議期間坐姿一定要端正,不能東倒西歪;
4、與會期間,將手機開到振動檔。
5、散會時,與會人員要微笑退場,不能大聲喧嘩。
指的是企事業(yè)單位內(nèi)部的會務(wù)服務(wù)人員,還是酒店會議部的人才,還是會展組織執(zhí)行的人才?
現(xiàn)在做會務(wù)的人應(yīng)該挺多的吧,而且職業(yè)門檻比較低,只不過需要豐富的經(jīng)驗和細致的服務(wù)就可以做的很好了,對于人員的服務(wù)素質(zhì)要求比較高,但是學(xué)歷和專業(yè)要求倒不是很多。
一)會前協(xié)調(diào)會: 在前往會議場地前要先和會場及主要承包商人員排定會前協(xié)調(diào)會,協(xié)調(diào)會的目的是對會議現(xiàn)場安排整個細節(jié)做詳細討論,讓大家都清楚在現(xiàn)場所負的責(zé)任與彼此的協(xié)調(diào)。 一般會議籌辦人與會場主要工作人員協(xié)調(diào)會,如場地工程、服務(wù)、餐飲和保安人員溝通,如果會議有應(yīng)用視聽設(shè)備,邀請視聽工程人員一起參加,將所有主要承包商都邀請來。 ( 二 ) 電話、無線對講機和呼叫器 電話:小型會議可能不需要內(nèi)部聯(lián)系系統(tǒng),只要利用內(nèi)線電話即可,但是大型會議只靠會場或飯店電話系統(tǒng)可能會延誤事情,因此要安裝幾條專線電話,有些飯店和會議中心專線電話線和設(shè)備有限,因此會收取適當(dāng)?shù)馁M用。以大部分的情況來說,安排專線電話是經(jīng)由當(dāng)?shù)仉娫捪到y(tǒng),至少要在4個星期前申請。大型會議最好自己申請專線電話線和內(nèi)線系統(tǒng),電話號碼往往很難在大會手冊印制前獲得,但有時也可向雷話公司說明,他們可以先提供號碼,但是不保證到時候安置的號碼一定相同,如果會議在會議中心舉行,他們有自己內(nèi)部電話系統(tǒng),事先要有電話號碼就不會那么復(fù)雜。 1.與承租商談妥一旦發(fā)生故障,即使在周末假日也要立即修理和更換。 2.多租用幾臺手機和充電器,以防萬一故障還有備用。 3.事先了解會場哪些地方是通訊死角,這些地方采用其他通訊方式。 4.每天晚上不要忘了充電。 5.分派對講機由哪些主要負責(zé)會議的人使用。 6.僅用于緊急事件溝通,而不是用來聊天。; ( 三 ) 服務(wù)柜臺與留言中心 每一個主辦單位都了解在大會期間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的,服務(wù)柜臺與留言中心可以非常簡單也可以很復(fù)雜,在這個中心提供基本資料和留言,有一人或兩人以上在那里負責(zé),可以是主辦單位工作人員也可以雇用當(dāng)?shù)嘏R時工作人員提供大會資料以及當(dāng)?shù)刭Y料,最簡單的留言中心是一片3米x 3米公告欄,按字母分團體,與會者留言或接到外來電話,每個留言要注明給哪位與會者,留言中心要有架子或圓筒,這些東西會議中心可提供。這個中心也可以提供航空、租車和旅游服務(wù),較為復(fù)雜的是將留言經(jīng)由幻燈打在會場或電腦上(在國內(nèi)的會議中心并沒有留言架子或圓筒可提供)。 基本設(shè)備: 1.將服務(wù)柜臺安置在所有活動的中央?yún)^(qū)。 2.確定服務(wù)柜臺有足夠空間放置留言板等。 3.確定服務(wù)柜臺可接電話線。 4.其他必需用品。 5.事先印制一些留言條。 6.準(zhǔn)備足夠的筆,因為報名者會順手將筆帶走。 7.電話簿。 8.信封,有些人希望接到留言是用信封封好的。 9.當(dāng)?shù)刭Y料。 10.當(dāng)?shù)夭蛷d指南。 11.地圖。 12.觀光和購物指南。訂餐服務(wù): 我公司與很多大中型餐飲服務(wù)公司辦有長年協(xié)議,可以為你預(yù)訂各種會議的訂餐,并且按照你的要求、標(biāo)準(zhǔn)送餐到會場。名師主灶,風(fēng)味齊全,京川菜系,魯粵口味,價格極為優(yōu)惠,高中低檔任你選擇,各種風(fēng)味小吃更能滿足不同朋友的口味,會議訂餐方法及注意事項: 1. 本公司只提供會議訂餐,您必須參加本公司的會議服務(wù)。 2. 本公司免費提供送餐到會場 3. 訂餐兩天前你可以對你的訂餐要求、標(biāo)準(zhǔn)任意修改 4. 請及早預(yù)訂,為確保訂餐之供應(yīng)無虞,請預(yù)訂會議時同時附加訂餐意向。 5. 餐費同會議費一同交付,如因修心訂餐標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)生的費用多退少補。 6. 請確認無誤你的訂餐范圍,起送份數(shù),送餐時間。 7. 訂餐時間目前包括早餐、午餐和晚餐 9. 本公司保留訂餐與否之權(quán)利。并于會議預(yù)訂時提出。會場預(yù)約 我們將根據(jù)你的需要,為您具體分析各種情況作出最完美的策劃;我們將根據(jù)會議的級別,為您選擇會議舉辦地;我們將根據(jù)會議對周邊環(huán)境的要求,為您確定具體舉辦地點;我們將根據(jù)會議的具體情況,確定是否將會議劃分為幾個分會場,選擇分會場的地點,并提前為您預(yù)約。 我們將根據(jù)會議的具體情況,為您設(shè)計并安排會場的布局,細致周到地設(shè)計好所有的細節(jié);我們將根據(jù)您的需要,為您提供會議所需要的所有設(shè)備,并提前安放在指定位置;我們將根據(jù)您的需要,提前為您調(diào)試好設(shè)備,并進行演練,確保會議的順利進行。印刷材料的設(shè)計制作 我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品設(shè)計、生產(chǎn)一條龍服務(wù);我們將根據(jù)會議的具體需求,設(shè)計印刷品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案;我們將會為您的印刷品指定專門的廠家生產(chǎn)以及印刷;我們將根據(jù)您的需要,提前把印刷品送到會場或指定位置.參會者的接送 我們將根據(jù)參加會議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應(yīng)的車輛;我們的專車將會提前在指定位置等待參會人員,把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店.參會者的餐飲 我們將根據(jù)參會人員的喜好,為您預(yù)定各種形式的餐會:西餐、中餐、自助餐、宴會等等;我們將根據(jù)參會人員的具體情況以及會場和下榻酒店的地點,為您推薦不同的用餐地點.參會者業(yè)余時間的安排 我們將根據(jù)參會人員的喜好,為您設(shè)計不同的休閑方式;我們可以為您設(shè)計專門的旅游線路,方便您的出行;我們將為您介紹下榻酒店附近的娛樂設(shè)施,供你選擇。2、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護雙方的合法權(quán)益。 3、提供會議簽到臺,并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。 4、會議期間及時叫早、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息。 5、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。 6、根據(jù)實際情況,提供收費/免費機場、火車站接送服務(wù),如有參會者需提前返程,可在會堂一角設(shè)返程機票預(yù)定。 7、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購。 8、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一次難得的旅游活動,我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時報給您一個合適公道的價格。 9、訂票服務(wù): 代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票; 免費代訂全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。 10、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作,讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。采納哦
會議室管理員工作職責(zé) 1、加強會議室衛(wèi)生管理。無論每周開會與否,必須至少徹底清理一次會議室衛(wèi)生。 2、做好會前準(zhǔn)備。每次開會前,擺放好會議室各種設(shè)備。3、做好會后事宜。每次會后,清點會議室物品,進行衛(wèi)生清理。 4、做好設(shè)備維護。及時維修會議室設(shè)備。 5、注意設(shè)施設(shè)備安全。每次開會完畢,關(guān)好門窗,關(guān)閉電源。 6、無論在上班期間還是其他時間開會,必須來校進行會議準(zhǔn)備。
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