原發(fā)布者:月色沉淀

第一章會(huì)議服務(wù)基本禮儀一、服飾儀容禮儀（一）服飾的類別和要求1、統(tǒng)一著工作服，工作服一般要求顏色淡雅一些，深色的服飾會(huì)給人一種壓抑或與嚴(yán)肅的感覺，工作服一定要合身，不緊身不松垮，工作服要定期清洗、熨燙，保持服裝干凈平整、清晰無異味。穿與工作性質(zhì)相符的鞋，會(huì)議服務(wù)過程中不要發(fā)出嗒嗒的響聲。2、不得穿低領(lǐng)裝、肚臍裝等奇裝異服，穿著要大方得體，工作期間要正確佩戴胸卡，工作期間不得佩戴戒指手鏈?zhǔn)骤C，夸張的耳環(huán)，不得留長指甲，不涂指甲油。不得涂抹過于濃厚，刺鼻的香氣，不得吃刺激性食物，保持口腔清晰的清新。（二）、發(fā)飾的選擇1、不得披發(fā)，不燙怪異發(fā)型，頭發(fā)保持自然色，統(tǒng)一發(fā)式統(tǒng)一頭花。2、不得留過長的劉海，一般要求不留劉海，以免低聲道水時(shí)劉海會(huì)滑落參會(huì)人員臉上，甚至發(fā)生頭發(fā)掉落杯中的事情。3、不得噴太濃重的發(fā)膠發(fā)蠟，如等刺鼻的美發(fā)用品。（三）、面容的化妝1、選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品與自己氣質(zhì)，臉型，年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法。2、工作時(shí)間精神飽滿，面帶微笑，給人一種親近的感覺，不得濃妝艷抹，天仙化淡妝，妝容自然大方。（四）言談舉止，禮貌用語。1、接聽會(huì)議室電話要使用文明禮貌用語，聲音要輕柔，語速不要過快生硬“您好，這里是會(huì)議服務(wù)，請(qǐng)問您有什么需要……”“請(qǐng)問您貴姓……？請(qǐng)問您的聯(lián)系方式……？”“請(qǐng)問您還有什么會(huì)議要求？”“好的再見”“您好，請(qǐng)問您是來參加XX會(huì)議的嗎？請(qǐng)您往這邊走，XX會(huì)議室在這邊……”“您好，這