一般認(rèn)為管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種基本職能。而管理職能就是管理活動要做的幾類工作：
1． 計劃工作
計劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達到目標(biāo)的必要步驟之過程，包括估量機會、建立目標(biāo)、制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動的具體行動方案等。
簡單地說計劃工作就是要解決兩個基本問題：
第一是干什么，第二是怎么干。組織等其他一切工作都要圍繞著計劃所確定的目標(biāo)和方案展開，所以說計劃是管理的首要職能。
2．組織工作
組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標(biāo)而在組織中進行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程。它是計劃工作的自然延伸，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、組織關(guān)系的確立、人員的配置以及組織的變革等。
3．領(lǐng)導(dǎo)工作
領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。當(dāng)管理者激勵他的下屬、指導(dǎo)下屬的行動、選擇最有效的溝通途徑或解決組織成員間的爭紛時，他就是在從事領(lǐng)導(dǎo)工作。
領(lǐng)導(dǎo)職能有兩個要點：
·一是努力搞好組織的工作；
·二是努力滿足組織成員的個人需要。
領(lǐng)導(dǎo)工作的核心和難點是調(diào)動組織成員的積極性，它需要領(lǐng)導(dǎo)者運用科學(xué)的激勵理論和合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。
4．控制工作
控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。它也是管理活動中的一個不可忽視的職能。
上述四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面，使之形成前后關(guān)聯(lián)、連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標(biāo)的完滿實現(xiàn)。