零售業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在商品品種、商品質(zhì)量、商品價(jià)格和銷(xiāo)售服務(wù)上，而且還表現(xiàn)在信息傳播、促

銷(xiāo)手段方面。以前那種“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)跟不上時(shí)代了，“貨好還須勤叫賣(mài)”的新觀念已逐

漸為人們所接受。商業(yè)企業(yè)不僅要有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，而且還要善于開(kāi)展—系列的商品促銷(xiāo)活動(dòng)。在這種

市場(chǎng)狀況下，仍處于消費(fèi)品市場(chǎng)重要地位的百貨店積極尋求生存、發(fā)展之路，不斷改善營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)策略與

方式，努力擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，取得了顯著的成果。
　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求百貨店提供適銷(xiāo)對(duì)路的商品，制定有吸引力的價(jià)格，使口標(biāo)顧客易于取得需要

的商品，而且要控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)外觀、特點(diǎn)、購(gòu)物條件以及商品給日標(biāo)顧客帶來(lái)

的利益等方面信息，不斷與現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。百貨店這種采取有效形式和手段，向消費(fèi)者和

用戶(hù)宣傳企業(yè)所提供的商品和勞務(wù)，用以激發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為，促進(jìn)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率的活動(dòng)，即商

品促銷(xiāo)。百貨店商品促銷(xiāo)的主要手段如下：
　　一、營(yíng)業(yè)推廣
　　營(yíng)業(yè)推廣是百貨店在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，為刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)而采取能給消費(fèi)者帶來(lái)直接利益的促銷(xiāo)手段

。主要有折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷(xiāo)售、代金券、優(yōu)惠卡、信用銷(xiāo)售、會(huì)員制、現(xiàn)場(chǎng)制作等。
　　二、服務(wù)促銷(xiāo)
　　服務(wù)促銷(xiāo)是百貨店以不斷向消費(fèi)者提供更多適應(yīng)消費(fèi)者需要的勞務(wù)為手段，擴(kuò)大和促進(jìn)商品銷(xiāo)售的活

動(dòng)?！獋€(gè)好的服務(wù)促銷(xiāo)項(xiàng)目不僅可以帶動(dòng)商品的銷(xiāo)售，還可以為百貨店在公眾面前樹(shù)立一個(gè)好形象。主要

有電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、消閑夜市、物品寄存、代客交費(fèi)、商品質(zhì)量鑒定、使用前培訓(xùn)、免費(fèi)送貨、內(nèi)設(shè)

兒童樂(lè)園和快餐店等。
　　三、文化促銷(xiāo)
　　文化促銷(xiāo)是百貨店以各種文化為紐帶，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)氣氛，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。文化促銷(xiāo)是我國(guó)

目前百貨店重要促銷(xiāo)手段之一，具體表現(xiàn)為：以文化創(chuàng)氣氛、以文化樹(shù)形象、以文化標(biāo)特色、以文化造市

、以文化公關(guān)等。主要有聯(lián)誼會(huì)、文化廣場(chǎng)、企業(yè)文化研討、畫(huà)展、影展、文化藝術(shù)講座等。
　　四、公關(guān)促銷(xiāo)
　　公共促銷(xiāo)是百貨店通過(guò)開(kāi)展有效的公關(guān)活動(dòng)，在社會(huì)和公眾中樹(shù)立良好的形象，達(dá)到擴(kuò)大百貨店知名

度，促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的。主要有標(biāo)示宣傳、慈善捐贈(zèng)、義賣(mài)、信息報(bào)道等。
　　五、廣告促銷(xiāo)
　　廣告促銷(xiāo)是百貨店利用廣告媒體向社會(huì)公眾傳播百貨店經(jīng)營(yíng)信息、促進(jìn)商品銷(xiāo)售、樹(shù)立百貨店形象的

一種活動(dòng)。主要有各種媒體廣告、店面廣告等。其中店面廣告是百貨店吸引顧客的重要一環(huán)，好的店面廣

告，可以使商品能引起消費(fèi)者的注目，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，并將商品帶回家去。
　　六、人員促銷(xiāo)
　　人員促銷(xiāo)是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說(shuō)購(gòu)買(mǎi)以達(dá)到銷(xiāo)售商品目的的一種促銷(xiāo)手段

。它是促銷(xiāo)人員與消費(fèi)者直接面對(duì)面的溝通。主要有商品導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售展示、樣品試用、展覽會(huì)等。
　　百貨店在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，并不是每一種促銷(xiāo)手段都要使用，要根據(jù)百貨店本身的情況、銷(xiāo)售的商

品特點(diǎn)、目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)、節(jié)日、季節(jié)以及對(duì)銷(xiāo)售和利潤(rùn)的影響等，選擇合適的促銷(xiāo)手段

，并有機(jī)地組合在一起，以產(chǎn)生最優(yōu)的效果。
　　七、POP促銷(xiāo)
　　終端POP廣告，有“無(wú)聲的售貨員”和“最忠實(shí)的推銷(xiāo)員”的美名。成功的POP廣告能營(yíng)造強(qiáng)烈的銷(xiāo)售

氣氛，吸引消費(fèi)者的視線，促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從而拉動(dòng)銷(xiāo)售。
　　由于終端POP通常都具有促銷(xiāo)作用，所以POP上的文字應(yīng)該反映最實(shí)在的利益給消費(fèi)者，讓一句話就抓

住消費(fèi)者的心。這樣的POP，才能即刻刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。