接待訪客首先要明確此次來訪的目的是什么,對于企業(yè)你要維護(hù)企業(yè)形象,哪些區(qū)域是重點(diǎn)保密區(qū)域,哪些是你著重介紹的地方。對于個人形象,言談舉止要注重
這種題目主要考察要素為——計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。會議接待可以說是一項(xiàng)繁雜的工作,任何一點(diǎn)禮儀上的失誤,都可能造成不好的影響。會議接待工作整體應(yīng)體現(xiàn)熱情、禮貌、周到、細(xì)致。1.前期準(zhǔn)備。根據(jù)會議的目的、內(nèi)容、參會人員構(gòu)成情況;還包括風(fēng)俗習(xí)慣、飲食等方面安排、布置會場。2.會務(wù)服務(wù)。首先應(yīng)安排好住宿,參會流程等。3.會場工作。大型會議,在通往會場的路上應(yīng)有路標(biāo)或派專人指示方向,入場應(yīng)有專人導(dǎo)座,或在每位與會者的座位上有明顯標(biāo)志。如需統(tǒng)計(jì)正式出席會議的人數(shù),入場時還應(yīng)組織再次簽到,簽到地點(diǎn)應(yīng)明顯、突出。 在會場上,應(yīng)準(zhǔn)備好各種會議資料、文具用品,并及時發(fā)放到與會者手里。 在會議召開的整個過程中,接待人員都應(yīng)有禮貌、常微笑、勤服務(wù)。4.匯報(bào)總結(jié)。這個是最容易忽略的,也是最為重要的,如你這次工作的體會心得,或者得到的教育啟發(fā),或者以后的改進(jìn)措施。
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