有哪些商務(wù)禮儀?1、說話禮儀 說話時(shí)一定要注視對方的眼睛,傾聽的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽,以表達(dá)尊重。說話語速要始終,用詞要得體。
2、行為禮儀 握手禮儀,男士間握手要微微使力,以表達(dá)高興或者感激,要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對方的手。與女士握手,要得到對方的允許才可以。
3、介紹禮儀 要先介紹年輕人給年長的人,先下屬再上司,先女士再男士。
4、餐桌禮儀 吃飯時(shí)使用公筷,不要隨意的大聲說話以免口水噴出,咀嚼不要發(fā)出聲音,餐具要輕拿輕放,剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀 上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位,其次是副駕駛,最后是左后位,客人上車時(shí)記得用手放在車框上,以免客人碰頭。
如何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀?第一原則接受(Accept)對方。告訴我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性,要注意人際關(guān)系的處理,不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方,寬以待人,不要難為對方,讓對方難看,客人永遠(yuǎn)是對的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”:不要打斷別人;不要輕易的補(bǔ)充對方;不要隨意更正對方,因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。一般而言,不是原則性的話,要盡量接受對方。第二原則重視(Attention)對方。欣賞對方。要看到對方的優(yōu)點(diǎn),不要專找對方的缺點(diǎn),更不能當(dāng)眾指正。重視對方的技巧:一是在人際交往中要善于使用尊稱,稱行政職務(wù),技術(shù)職稱,凡尊稱;二是記住對方,比如接過名片要看,記不住時(shí),千萬不可張冠李戴。第三原則贊美(Admire)對方。對交往對象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定,懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧:一是實(shí)事求是,不能太夸張,二是適應(yīng)對方,要夸到點(diǎn)子上。
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