會務服務管理規(guī)程1目的為了滿足各項會議的會務要求，規(guī)范會務服務工作，為業(yè)主/用戶提供滿意、周到的服務。2范圍適用于XX管理處客服中心的各種會務服務。3職責3.1管理處維修、安管人員負責會議期間的設備安全及治安保障。3.2會議室會務人員負責會場的會前布置、會議期間的服務以及會議結束后的會場清理，設備的開、關及開、關門工作；領導樓層會務人員負責領導辦公室的室內服務、來訪人員接待、引導、咨詢和報刊雜志收發(fā)工作。3.3客服主管負責會務人員的部署、安排，及對會務人員服務工作的監(jiān)督、協(xié)調。3.4管理處綜合管理員負責配合會務中心協(xié)調相關會務物資，會務人員配合布置會場并對會議場所及周圍環(huán)境進行清潔等相關工作。3.5各級會議設總指揮，總指揮負責對會議服務工作的總體部署、調度。4作業(yè)規(guī)程4.1會務級別會議級別｜參加對象｜總指揮｜服務人員｜一級接待｜國家、省級、市級領導、局領導領導陪同來訪｜管理處主任｜由管理處主任確定｜二級接待｜外賓、管理處主要領導、局領導領導陪同來訪｜管理處主任｜由管理處主任確定｜三級接待｜管理處相關部門人員或甲方主任人員｜客服主管｜由客服主管確定｜四級接待｜集團公司內部小型會議接待｜客服主管｜由客服主管確定｜5.1.36.1會議室管理流程