為保障您的會議圓滿順利地進(jìn)行，本社建立了會議服務(wù)三級檢查保障制度。
　　1、大型（重要）會議期間，設(shè)立會議總經(jīng)理，代表總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)會議的接待工作，主持召開會前后，布置會前準(zhǔn)備工作。
　　2、任命“會議金鑰匙”，“會議金鑰匙”向您提供全過程、全方位、全天候的服務(wù)，處處體現(xiàn)“滿意+驚喜” 的服務(wù)宗旨。
　　3、各部門設(shè)立會議經(jīng)理，協(xié)助“會議金鑰匙”完成會議接待任務(wù)。
　　4、執(zhí)行會議三級檢查：
　　一級檢查：各服務(wù)點(diǎn)服務(wù)人員的檢查。對照會議備忘錄，落實服務(wù)細(xì)節(jié)。
　　二級檢查：部門會議經(jīng)理的檢查。對會場布置、設(shè)備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員進(jìn)行檢查。
　　三級檢查：“會議金鑰匙”全面檢查。協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)、跟蹤客人的服務(wù)需求，落實服務(wù)細(xì)節(jié)。 各項檢查以統(tǒng)一的報表格式，利用酒店的OA（自動化辦公系統(tǒng)）實時傳遞，以便于及時跟進(jìn)，提供高效、快速的會議服務(wù)。
　　5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或執(zhí)行本制度不力，影響會議服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)致服務(wù)滿意率下降，按酒店《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》規(guī)定，予以獎懲
　　為有效地為各種會議提供有力支撐，提升綜合管理和服務(wù)水平。從會議接待流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀正規(guī)化、設(shè)備保障專業(yè)化三方面著力進(jìn)行能力提升。在會議接待流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，從接到會議通知、安排會議室、會前協(xié)調(diào)準(zhǔn)備、會中保障服務(wù)到會議結(jié)束整理復(fù)位，嚴(yán)格按所會議接待標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行。在服務(wù)禮儀正規(guī)化方面，通過書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)等多渠道不斷學(xué)習(xí)和自我豐富，使會議服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在設(shè)備保障專業(yè)化方面，在會議室交付使用一周內(nèi)對所有會議室設(shè)備進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)，全部熟練地掌握了設(shè)備的使用和調(diào)試，在遇到新問題時能及時有效地解決，在為會議提供多媒體服務(wù)的同時，使個人的能力也得到了提升。