危機公關(guān)是企業(yè)經(jīng)營管理中需要引起高度重視的一個問題，公關(guān)公司試圖就危機事件本質(zhì)和可能產(chǎn)生的危害，做出應(yīng)對分析和思考。

　　公關(guān)公司認(rèn)為在面對危機事件時，做好應(yīng)急方案，未雨綢繆，是非常重要的。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)首先要注意公關(guān)先行。在品牌活動策劃還沒有播出時，可以先用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為該活動策劃造勢，極大的調(diào)動公眾對該品牌活動策劃的興趣，初現(xiàn)營銷效果。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要對傳播渠道做分析在品牌營銷中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)最應(yīng)該注意的是傳播渠道。需要知道公眾喜歡從哪些渠道獲取信息，通過什么方式發(fā)表自己的觀點，只有對這些信息有了充分的理解，才能達(dá)到其品牌營銷的目的，同時這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的專業(yè)性。

　　第三，要與媒體人保持良好的互動合作關(guān)系。可能有企業(yè)會認(rèn)為這樣會產(chǎn)生一些成本，但是如果長期不互動，一旦出現(xiàn)危機的時候，沒有一個人會站出來為他們說話因為大家事先不了解他們。跟消費者、意見領(lǐng)袖建立好良好的、全方位的關(guān)系，才是企業(yè)危機防范的大屏障。