? ? ? ? 公關(guān)不是一個人或一個部門的事,它更應(yīng)該是從公司策略層面考慮的事情,企業(yè)重大決策尤其是媒體關(guān)心的重大問題的決策前、中、后公關(guān)部門都應(yīng)該適當(dāng)、適時參與。
? ? ? ??當(dāng)然,必須要承認(rèn),公關(guān)并非一項能夠具體量化的活動,在預(yù)算比較吃緊的狀況下,公關(guān)很自然得不到重視,很多習(xí)慣將目標(biāo)量化的人對公關(guān)也不太感冒。一些企業(yè)很少在公關(guān)方面進行投資,也不會定期發(fā)布較高水平的企業(yè)新聞稿,只會偶爾發(fā)表低質(zhì)量的稿件,這樣的稿件從不會引起大家的注意,也不會有媒體采用?! ?/p>
? ? ? ??1、塑造企業(yè)形象和美譽度
? ? ? ??在互聯(lián)網(wǎng)時代,通過公關(guān)傳播和媒體關(guān)系,主動、透明地與受眾溝通,主動向外界傳遞自己的聲音,比任何時候都需要。 在一個對手眾多、競爭激烈的市場環(huán)境下,公關(guān)有助于使公司獲得預(yù)期客戶、合作伙伴、員工、投資商和其他利益相關(guān)方的關(guān)注 。當(dāng)然,公關(guān)所帶來的福利是無法具體量化的我們可以稱之為隱形福利,這類福利、或者說影響力,并不是說砸多少錢,買幾個版面的活動策劃就一定能取得怎樣的效果。例如,星巴克的成功,就是一套文化營銷策略與戰(zhàn)略性公關(guān)傳播工具精心結(jié)合與實施的結(jié)果?! ?/p>
? ? ? ??2、樹立品牌權(quán)威和公信力
? ? ? ??信息爆炸、過剩使互聯(lián)網(wǎng)用戶開始轉(zhuǎn)向他們信任的品牌尋求庇護,在這樣一個新環(huán)境下,長期以來被視為官方聲明的企業(yè)新聞稿的角色只能說比以前更重要了,通過企業(yè)官方或新聞專線發(fā)布的新聞稿,對媒體是內(nèi)容可靠性的保證,同時也使品牌和企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)相關(guān)話題專業(yè)、權(quán)威、可信任、可追溯的消息來源。
? ? ? ??美國PR公司inkhouse和調(diào)研公司GMI聯(lián)合做過一項關(guān)于美國人閱讀和分享新聞的調(diào)查,結(jié)果顯示:新聞稿是最受美國人信任的公司新聞源(33%),遠(yuǎn)高于其他形式的新聞或內(nèi)容,比如CEO文章、博客、活動策劃等。
? ? ? ??一度被稱為老派公關(guān)工具的企業(yè)/公司新聞稿,其受信任度如此之高,可見這種工具的作用并不會因媒體環(huán)境變遷而減弱或消失。新聞稿,是公關(guān)傳播的基本工具,是公司講故事的基本載體。有了這個核心和基礎(chǔ),再利用各種傳統(tǒng)或新型的媒體渠道,公司的公關(guān)效果不但有了基本保證,還能通過分享和搜索,被放大很多倍?! ?/p>
? ? ? ??3、吸引融資
? ? ? ??聰明的公關(guān)會直接影響品牌認(rèn)知度、公司營收和融資機會 。毫不夸張地說,成功的公關(guān)活動完全有可能讓公司估值提高1000萬美元,亦或者能夠幫助公司順利完成新一輪融資。優(yōu)秀的公關(guān)活動多么重要,由此可見一斑!
? ? ? ??據(jù)弗雷斯特研究公司(ForresterResearch)的報告稱:在活動公司網(wǎng)站(PRNewswire.com)的訪問者中,查詢公司融資信息的個人投資商占13%;近62%的投資商會定期訪問該網(wǎng)站,其余的38%會每天訪問。
? ? ? ??DEMANDBASE公司首席執(zhí)行官ChrisGolec說,投資商就像是在探礦,而公司發(fā)表的新聞稿或是第三方網(wǎng)站對稿件的引用可以減少投資商與公司做生意時的感知風(fēng)險。
? ? ? ??當(dāng)然,并不是每一篇新聞報道都會為你拉來百萬美元融資,但你所采取的每一步正確的公關(guān)策略都將說服你的潛在客戶,增加你的品牌可信度,并提升你的網(wǎng)絡(luò)聲譽,最終讓你的企業(yè)脫穎而出?! ?/p>
? ? ? ??4、對企業(yè)運營戰(zhàn)略給予支持
? ? ? ??好的公關(guān)不但要幫助企業(yè)做活動,還要幫助企業(yè)分析活動思路是否正確、為什么要這樣開展,這就涉及到正確解讀企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的問題,要讓公關(guān)傳播能為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)。通過確定某一行為可能會對企業(yè)利益相關(guān)方帶來的影響,從而預(yù)防潛在危機的發(fā)生。 好的企業(yè)聲譽意味著消費者、供貨商、合作伙伴及政府官員都愿意信任它,從而幫助實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。相反,如果企業(yè)聲譽不佳,利益相關(guān)方都對其不信任、不支持,企業(yè)的每項運營其都會如履薄冰?! ?/p>
? ? ? ??研究也表明,定期開展公關(guān)活動的上市公司,其股票價值高于默默無聞的公司。例如,一項由上市公司進行的調(diào)查新聞稿傳播影響力的研究發(fā)現(xiàn),公司新聞的傳播范圍越廣,越能更好地降低買賣價差,增加交易量,并降低波動性?! ?/p>
? ? ? ??5、促進銷量
? ? ? ??你可能有非常好的服務(wù)或產(chǎn)品,但如果沒有人知道,實現(xiàn)銷售就會比較困難。然而,如果企業(yè)傳播頻率高、強度大,和受眾間的距離就被會被一步步拉近。 大家從網(wǎng)絡(luò)生活中也可以體會到,一篇好的新聞稿不僅要通過新聞平臺傳播,微信和微博同時轉(zhuǎn)發(fā),論壇博客也會后續(xù)跟進,從而形成一石激起千層浪的效果,為企業(yè)帶來更多的品牌曝光?! ?/p>
? ? ? ??此處插播一句,新聞稿的受眾并不僅僅局限于記者和博主們,根據(jù)活動公司和Forrester一起做的一項調(diào)查顯示,還有大量的潛在買家和消費者也在閱讀新聞稿。事實上,活動公司網(wǎng)站的閱讀者有15%是這些潛在買家。在Twitter上,如果你搜索關(guān)鍵詞PRNewswire,你會就找到滿屏的來自活動公司新聞稿的推文通常每分鐘就有若干條發(fā)布。
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