公關(guān)策劃最終要形成文字,作為實施方案和評估標(biāo)準(zhǔn),無論什么樣的策劃方案,按其共性的規(guī)律,大致包括以下幾個方面的內(nèi)容。?
1、目標(biāo)系統(tǒng)
公關(guān)目標(biāo)作為企業(yè)總目標(biāo)下的一個分目標(biāo)也不是一個單項的指標(biāo),而應(yīng)有一個目標(biāo)體系。公關(guān)總目標(biāo)下有很多分目標(biāo)、項目目標(biāo)和操作目標(biāo)。長期目標(biāo)要分成短期目標(biāo);總目標(biāo)要分成項目目標(biāo)、操作目標(biāo),宏觀日標(biāo)要分解成微觀目標(biāo);整體形象目標(biāo)要分解成產(chǎn)品形象目標(biāo)、職工形象目標(biāo)、環(huán)境形象目標(biāo)。
2、公眾對象
任何一個企業(yè)都有其特定的公眾對象,確定與企業(yè)有關(guān)的公關(guān)對象是公關(guān)策劃的首要任務(wù)。只有確定了公眾。才好選擇需要的公關(guān)人才、公關(guān)媒介及公關(guān)模式,才能將有限的資源科學(xué)地分配使用,減少不必要的浪費(fèi)。取得最大的效益。
3、公關(guān)活動模式
公關(guān)活動模式有數(shù)十種之多,不同的問題有不同的公眾對象,不同的企業(yè)都有相應(yīng)的公關(guān)活動模式。沒有哪種公關(guān)活動模式可以包醫(yī)百病,究竟選擇哪種模式??筛鶕?jù)公關(guān)的目標(biāo)、任務(wù),以及公眾對象的分布、權(quán)利要求等具體確定。
4、公關(guān)傳播媒介
公關(guān)傳媒的種類很多,有個體傳媒、群體傳媒和大眾傳媒之分,大眾傳媒又可分為電子類傳媒和印刷類傳媒,印刷類傳媒還可分為報紙、雜志、書籍等。各種傳媒各有所長,亦各有所短,只有選擇恰當(dāng)?shù)膫髅剑拍苋〉昧己玫男Ч?選擇傳媒可考慮以下幾個因素:
(1)公關(guān)目標(biāo);
(2)公關(guān)對象;
(3)信息內(nèi)容;
(4)經(jīng)濟(jì)條件。
5、確定時間
確定時間即制訂一個科學(xué)的、詳盡的公關(guān)計劃時間表。公關(guān)計劃時間表應(yīng)和既定的目標(biāo)系統(tǒng)相配合。按照目標(biāo)管理的辦法,從最終的總目標(biāo)、項目目標(biāo)、每一級目標(biāo)所需的總時間、起止時間都應(yīng)列表,形成一個系統(tǒng)的時間表。在制訂時間表時要注意以下幾點:
(1)要注意避免時間的沖突;
(2)要注意避開時間陷阱;
(3)要留有時間余地一般要留出總時間的10%-25%時間作為機(jī)動時間。對活動的起始時間,公關(guān)人員要匠心獨(dú)運(yùn),要抓住最有利的時機(jī),以取得事半功倍的效果。
6、確定地點
確定地點即安排好每一次活動的地點。每次公關(guān)活動要用多大的場地,用什么樣的場地,都要根據(jù)公眾對象的人數(shù)多少來確定;公關(guān)項目的具體內(nèi)容以及企業(yè)的財力要預(yù)先確定好。
7、制訂公關(guān)預(yù)算
為了少花錢多辦事,以有限的投人獲取最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。就要進(jìn)行科學(xué)的公關(guān)預(yù)算。編制公關(guān)預(yù)算,要預(yù)先清楚地知道企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受力,做到量體裁衣,還可以監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的開支情況,評價公關(guān)活動的成效。公關(guān)活動的開支構(gòu)成大體如下。
(1)行政開支。其中包括勞動力成本、管理費(fèi)用以及設(shè)施材料費(fèi);
(2)項目支出,即每個具體的項目所需的費(fèi)用,如場地費(fèi)、活動策劃費(fèi)、贊助費(fèi)、邀請費(fèi)以及咨詢費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等;
(3)其他各種意想不到的可能開支,如應(yīng)對突發(fā)性事件的開支。
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