想必很多上班族深受團(tuán)建活動(dòng)之苦，一般涉及體育活動(dòng)、游戲、旅游等，很多是作為企業(yè)向員工宣傳的“福利”;但實(shí)際情況是，除了免費(fèi)吃喝玩樂帶來歡樂外，真正涉及“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的部分更多的是尷尬。我們已經(jīng)很少思考團(tuán)建活動(dòng)究竟為了達(dá)成什么目標(biāo)。最直白的目的應(yīng)該是為了形成更好的合作氛圍、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)。

　　那么，如何策劃一場(chǎng)真正有效果的團(tuán)建活動(dòng)呢?下面我們來看看兩位悉尼大學(xué)教授提出的新穎建議。

　　Team-building exercises can be a waste of time. You achieve more by getting personal

　　Julien Pollack, Petr Matous

　　July 17, 2019

　　Theconversation.com

　　我們認(rèn)識(shí)的一位朋友向我們描述了一次浪費(fèi)時(shí)間的團(tuán)建活動(dòng)。

　　組織這個(gè)活動(dòng)的高管自己喜歡騎山地自行車。所以他選擇了一個(gè)場(chǎng)地與他的團(tuán)隊(duì)分享他的愛好。當(dāng)天，他在賽道上飛馳。其他在這方面缺少經(jīng)驗(yàn)的人騎完全程至少要三個(gè)小時(shí)。他和一小搓隨行人員早早地在酒吧安頓下來。其他同事經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉非常疲憊地趕來，根本沒有團(tuán)隊(duì)的感覺。

　　我們中的許多人都可以回想起類似的無(wú)效團(tuán)建活動(dòng)。團(tuán)建的一個(gè)關(guān)鍵問題是如何克服人們總是傾向與那些已經(jīng)比較熟的人相處，正如前面那位高管所做的那樣。

　　我們想提出一種更好的團(tuán)建活動(dòng)。它不涉及自行車、障礙賽或激流勇進(jìn)。它甚至不一定需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參加。

　　首先要理解團(tuán)隊(duì)是一種建立在個(gè)人關(guān)系上的社交網(wǎng)絡(luò)。團(tuán)建活動(dòng)會(huì)涉及到深入的一對(duì)一對(duì)話，旨在讓人們走出舒適區(qū)。

　　心理上的安全感

　　在任何情況下，無(wú)論是在聚會(huì)還是在工作中，我們大多數(shù)人自然會(huì)傾向于和我們認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系。這樣做可以使已經(jīng)牢固的關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。熟悉可以創(chuàng)造心理上的安全感——你可以“做自己”。

　　研究表明，心理上的安全感在工作環(huán)境中非常重要。團(tuán)隊(duì)的成功不僅在于關(guān)注手上的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員需要經(jīng)常溝通、能夠提出困難的問題。一個(gè)能允許成員犯錯(cuò)和暢所欲言的團(tuán)隊(duì)會(huì)更易成功、創(chuàng)新能力更強(qiáng)。

　　然而，建立心理安全需要時(shí)間，工作場(chǎng)所中的互動(dòng)可能不利于自然地建立信任。這就是為什么管理人員希望團(tuán)建活動(dòng)能達(dá)成這一目的。

　　分析社交網(wǎng)絡(luò)

　　什么樣的活動(dòng)最有效呢?

　　精心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該針對(duì)性地去加強(qiáng)因?yàn)槟撤N原因形成的相對(duì)弱的關(guān)系。這些弱的關(guān)系會(huì)阻止關(guān)鍵信息傳達(dá)給需要它的人，導(dǎo)致破壞整個(gè)公司的溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　我們用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法去定位項(xiàng)目組成員的關(guān)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法用于經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷和管理學(xué)，以研究人與組織之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的結(jié)構(gòu)模式?？梢允褂镁W(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖來可視化這些結(jié)構(gòu)模式。

　　注：上圖中每個(gè)藍(lán)色圓點(diǎn)代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，直線連接兩個(gè)圓點(diǎn)代表兩人有良好的關(guān)系。兩個(gè)圓點(diǎn)距離越近，代表兩個(gè)人關(guān)系越好。通過網(wǎng)絡(luò)圖我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的溝通隔閡(紅線表示)。

　　上面(a)和(b)圖分別代表相隔三個(gè)月的同一個(gè)項(xiàng)目組。在圖(a)中，該組被分成兩個(gè)相互相處融洽的子組。實(shí)際上該項(xiàng)目組有兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)，都由同一名經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。他們工作在同一地點(diǎn)，但仍然主要作為兩個(gè)獨(dú)立的小團(tuán)隊(duì)工作。

　　公司的管理層想用團(tuán)建使兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)整合到一起，并要求我們提供幫助。圖(b)顯示，團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月后，內(nèi)部有了更多的聯(lián)系，其中，一個(gè)人在整合團(tuán)隊(duì)方面發(fā)揮尤為關(guān)鍵的作用。

　　是什么引起了這種變化?不是通過傳統(tǒng)的團(tuán)建活動(dòng)，而是“有針對(duì)性的真心話問答活動(dòng)”。

　　36個(gè)問題

　　我們從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析開始，找出那些對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力至關(guān)重要的同事關(guān)系，并通過把這個(gè)關(guān)系鞏固加強(qiáng)的方式使整個(gè)團(tuán)隊(duì)受益。然后，我們挑出這幾組同事，讓他們兩兩組隊(duì)在一小時(shí)內(nèi)完成一個(gè)包含36個(gè)私人問題的問答對(duì)話。

　　這套問題從比較“安全”的開始，比如：如果你可以邀請(qǐng)世界上任何一個(gè)人共進(jìn)晚餐，你會(huì)選誰(shuí)?

　　問題會(huì)逐漸變得更“私人”，最后幾個(gè)問題是這樣的：你最近一次獨(dú)自哭泣是什么時(shí)候?在別人面前哭呢?

　　你可能聽說過這種練習(xí)，叫做“讓陌生人相愛的36個(gè)問題”。

　　這套問題首次發(fā)表于1997年，是心理學(xué)家阿瑟·阿隆及其同事的研究課題的一部分，課題是如何通過披露個(gè)人隱私來培養(yǎng)人際關(guān)系。

　　2015年，紐約時(shí)報(bào)上的一篇文章被曼迪·倫·卡爾特龍稱為“愛上任何人”的技巧后，這套問題變得風(fēng)靡一時(shí)。但正如我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所的實(shí)驗(yàn)所證明的，它們的應(yīng)用絕不僅限于談情說愛。

　　改變溝通的慣式

　　問答活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)涉及與你的討論伙伴分享一個(gè)私人問題，并詢問他關(guān)于如何解決的建議。

　　這不是大多數(shù)人通常會(huì)在工作環(huán)境中做的事情，但我們的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示了它的價(jià)值。我們測(cè)量了三個(gè)月后顯著改變的溝通模式。參與問答的兩位同事感覺彼此交談更融洽，并且更頻繁地溝通，溝通頻率從“少于每月一次”提高到“每周一次”。

　　參與過問答活動(dòng)的同事之間也會(huì)比活動(dòng)之前更多地談?wù)摰焦ぷ?。這個(gè)變化與參與者對(duì)彼此感受到的私人關(guān)系融洽程度的顯著增加相比是相對(duì)小的，但即使是微小的變化也會(huì)產(chǎn)生很大的不同。

　　風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)

　　對(duì)于一些人來說，工作與個(gè)人生活之間需要存在著明確的界限。并不是每個(gè)人都能很舒服地談?wù)撍饺藛栴}，更不用說與他們并不親近的同事交流了。所以，執(zhí)行上述的問答活動(dòng)可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

　　在策劃類似的活動(dòng)時(shí)，您需要根據(jù)您和您的同事愿意反饋的程度來推進(jìn)。雖然36個(gè)問題的設(shè)計(jì)本身已經(jīng)考慮到這點(diǎn)，問題的隱私程度是循序漸進(jìn)的，但即使這樣，它也可能不適合所有人?？傊?，管理層不應(yīng)該強(qiáng)迫任何人回答自己覺得敏感的問題。

　　但是如果你愿意接受一點(diǎn)對(duì)個(gè)人隱私的披露，我們的研究結(jié)果表明，在工作場(chǎng)所分享更多既可以帶來個(gè)人的回報(bào)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)有益。

　　最后附上這36個(gè)問題給各位參考，不管團(tuán)建能不能用，起碼是很好的社畜聊天指南。

　　1. 假如可以選擇世界上任何人，你希望邀請(qǐng)誰(shuí)共進(jìn)晚餐?

　　2. 你希望成名嗎?在哪一方面?

　　3. 撥打電話前，你會(huì)先練習(xí)要說的話嗎?為什么?

　　4. 對(duì)你來說，怎樣才算是“完美”的一天?

　　5. 上一次唱歌給自己聽是什么時(shí)候?唱歌給別人聽又是什么時(shí)候呢?

　　6. 假如你能夠活到90歲，并且你可以選擇讓你的心智或身體在后60年一直停留在30歲，你會(huì)選擇哪一個(gè)?

　　7. 關(guān)于未來你可能怎么死，你有自己的秘密預(yù)感嗎?

　　8. 列舉3個(gè)你和對(duì)方共同擁有的特質(zhì)。

　　9. 你的人生中最感恩的事情是什么?

　　10. 假如可以改變你成長(zhǎng)過程中的任何事，你希望有哪些改變?

　　11. 用4分鐘的時(shí)間，盡可能詳細(xì)地向?qū)Ψ街v述你的人生故事。

　　12. 假如明天早上起床后能獲得任何一種能力或特質(zhì)，你希望是什么?

　　13. 假如有顆水晶球能告訴你關(guān)于自己、人生或未來的一切真相，你想知道什么?

　　14. 有什么事想做很久了?還沒去做的原因是?

　　15. 你人生最大的成就是什么?

　　16. 友情中你最重視哪一個(gè)部份?

　　17. 你最珍貴的回憶是什么?

　　18. 你最糟糕的回憶是什么?

　　19. 如果你知道自己將在一年內(nèi)突然死去，你會(huì)改變自己目前的生活方式嗎?為什么?

　　20. 友情對(duì)你而言意味著什么?

　　21. 愛和感情在你生命里扮演什么樣的角色?

　　22. 輪流分享你認(rèn)為對(duì)方擁有的比較好的性格特點(diǎn)。各自提5點(diǎn)。

　　23. 你的家庭關(guān)系親密溫暖嗎?你是否覺得自己的童年比大部分人快樂?

　　24. 你與母親的關(guān)系如何?

　　25. 說出3個(gè)含有“我們”并且符合實(shí)際情況的句子，比如“我們現(xiàn)在都在這個(gè)房間里”。

　　26. 完成這個(gè)句子：“我希望可以跟某個(gè)人分享——”。

　　27. 如果你要成為對(duì)方的密友，有什么事是他或她需要知道的?

　　28. 告訴對(duì)方你喜歡他或她的什么地方(回答此題必須非常誠(chéng)實(shí)，要說出你可能不會(huì)對(duì)剛認(rèn)識(shí)的人說的事)。

　　29. 和對(duì)方分享你人生中尷尬的時(shí)刻。

　　30. 上次在別人面前哭是什么時(shí)候?自己哭又是什么時(shí)候?

　　31. 告訴對(duì)方，你現(xiàn)在喜歡他或她什么地方。

　　32. 有什么事是絕對(duì)不能開玩笑的?

　　33. 如果你今天晚上就會(huì)死掉，而且無(wú)法與任何人聯(lián)系，你最遺憾還沒有告訴別人什么事?為什么還沒說呢?

　　34. 你的房子起火了，你所有的東西都在里面。在救出所愛的人和寵物后，你還有時(shí)間可以安全地?fù)尵瘸鲎詈笠患|西。你會(huì)拿什么?為什么?

　　35. 在你所有家人當(dāng)中，誰(shuí)的死對(duì)你的打擊會(huì)最大?為什么?

　　36.分享你人生中的一個(gè)問題，問對(duì)方遇到這樣的問題會(huì)怎么做。同時(shí)也請(qǐng)對(duì)方告訴你，在他或她看來，你對(duì)這個(gè)問題的感受是什么。