一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具的建設(shè)有必要嗎 1. Why：為什么要建立活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具

我上家工作在銀行信用卡中心，之前也提及過，大家都知道信用卡的活動(dòng)是非常豐富的。因此也為我后期抽象活動(dòng)邏輯，重建活動(dòng)管理平臺(tái)提供了很多的樣本參考。

重建之初我也在思考是否一定要自己開發(fā)活動(dòng)管理平臺(tái)：

一方面：有三方的活動(dòng)營(yíng)銷工具可以接入，比如凡科互動(dòng)-營(yíng)銷工具、活動(dòng)盒子-活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具等;

另一方面：定制化開發(fā)活動(dòng)也是一種選擇，畢竟活動(dòng)靈活性太大，形式多變，很難以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

但是經(jīng)過我后來對(duì)卡中心上百種活動(dòng)的分析之后發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)分為線上活動(dòng)和線下活動(dòng)。線下活動(dòng)會(huì)通過線上廣告的形式進(jìn)行宣傳，而線上參與活動(dòng)主要分為兩類：

一類電商類活動(dòng)，以促銷為主;

還有一類為任務(wù)類活動(dòng)，通過讓目標(biāo)用戶完成任務(wù)，然后發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)時(shí)商城的業(yè)務(wù)獨(dú)立于我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品范圍之外，后面就沒有深入研究。而任務(wù)類活動(dòng)經(jīng)過我抽絲剝繭之后，確實(shí)抽象出了整個(gè)活動(dòng)策略的脈絡(luò)。

后來基于三方工具在客群、規(guī)則方面無(wú)法完全滿足業(yè)務(wù)需求，卡中心活動(dòng)迭代速度快，而開發(fā)資源有限;同時(shí)又梳理出了任務(wù)類活動(dòng)的設(shè)計(jì)脈絡(luò)，最終確定還是有必要建設(shè)活動(dòng)管理后臺(tái)的。

但是每個(gè)公司的情形不一樣，需要結(jié)合具體的情況具體分析。

2. Who：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具的使用對(duì)象是誰(shuí)

運(yùn)營(yíng)人員。

3. When&Where：什么時(shí)候什么場(chǎng)景下會(huì)使用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具

為達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以活動(dòng)的形式作用于目標(biāo)對(duì)象。

4. What：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具是做什么的呢

通過活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具創(chuàng)建出活動(dòng)，投放到對(duì)應(yīng)渠道，在用戶參與活動(dòng)過程中調(diào)用規(guī)則引擎進(jìn)行達(dá)標(biāo)判斷，最終調(diào)用權(quán)益系統(tǒng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。

5. How：如何建設(shè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具

根據(jù)活動(dòng)創(chuàng)建、投放、消息通知用戶到用戶參與、達(dá)標(biāo)、領(lǐng)獎(jiǎng)的全流程，梳理出了如下的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，以供參考。

其中活動(dòng)創(chuàng)建為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)的核心功能，下面我將重點(diǎn)說明。而活動(dòng)投放可以是活動(dòng)創(chuàng)建完選擇具體的投放渠道，也可以在廣告位配置模塊直接配置對(duì)應(yīng)的活動(dòng)鏈接。

而活動(dòng)中的達(dá)標(biāo)判斷可由規(guī)則引擎承接、消息推送可由消息中心承接、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放可由對(duì)應(yīng)的權(quán)益系統(tǒng)承接，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)只需調(diào)用相關(guān)的接口即可。

二、活動(dòng)創(chuàng)建核心-活動(dòng)外在表現(xiàn)形式&底層邏輯

如上文所說，我抽象出了任務(wù)型活動(dòng)的設(shè)計(jì)脈絡(luò)，但是這個(gè)脈絡(luò)只是針對(duì)活動(dòng)的底層邏輯，并不是指活動(dòng)的豐富的外在表現(xiàn)形式。

此處的表現(xiàn)形式，可以理解為活動(dòng)所呈現(xiàn)出來的視覺、玩法等等。比如一個(gè)抽獎(jiǎng)我可以采用九宮格/大轉(zhuǎn)盤這樣不同的視覺表達(dá)，也可以采用老虎機(jī)、刮刮卡、翻寶箱等不一樣的玩法。

因此針對(duì)外在表現(xiàn)形式我這邊引入了活動(dòng)模板的概念，通過不斷豐富活動(dòng)模板以此來拓寬活動(dòng)的外在表現(xiàn)形式。

而針對(duì)底層邏輯，我抽象出了任務(wù)-獎(jiǎng)勵(lì)-派獎(jiǎng)方式這樣的邏輯架構(gòu)，可支持任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)之間1對(duì)多、多對(duì)1、多對(duì)多的關(guān)系，以此來適用不同的活動(dòng)，具體如下圖所示：

1. 任務(wù)

任務(wù)為需要用戶完成的事情，以任務(wù)組的形式存在，任務(wù)組里面的不同任務(wù)可對(duì)不同的客群開放。

從完成數(shù)量上來區(qū)分可以分為單任務(wù)和多任務(wù);從完成次數(shù)上來看，可以完成單次，也可以完成多次。

多任務(wù)可以分為進(jìn)階式任務(wù)和平行式任務(wù)，進(jìn)階式任務(wù)是指用戶需要按照順序完成一個(gè)任務(wù)組，而平形式任務(wù)是指用戶可以隨意完成任務(wù)組里面的任務(wù)不受限制。

2. 獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)為用戶達(dá)標(biāo)之后給予用戶的獎(jiǎng)品，以獎(jiǎng)池的形式存在，獎(jiǎng)池里面不同的獎(jiǎng)品可對(duì)不同的客群開放。

從數(shù)量上來看，可分為單獎(jiǎng)品和多獎(jiǎng)品(禮包)。

3. 派獎(jiǎng)方式

派獎(jiǎng)方式為用戶完成任務(wù)后獲取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，可以配置直接領(lǐng)取、抽獎(jiǎng)、兌換等多種形式，不同的形式對(duì)應(yīng)的配置參數(shù)有所區(qū)別，比如抽獎(jiǎng)就涉及到概率的設(shè)置。

三、活動(dòng)創(chuàng)建步驟-功能架構(gòu)搭建

上述核心邏輯確認(rèn)完之后，就要開始整體功能架構(gòu)搭建了。

由上述的描述我們知道：首先我們要選擇一個(gè)我們想要的活動(dòng)表現(xiàn)形式(活動(dòng)模板)，然后再配置具體的活動(dòng)策略。

我把它分為5部分：活動(dòng)基本信息、任務(wù)配置、獎(jiǎng)勵(lì)配置、派獎(jiǎng)方式和分享配置。當(dāng)然如果沒有你想要的模板，你也可以活動(dòng)頁(yè)面采用定制化開發(fā)，然后只進(jìn)行底層邏輯配置。

下文會(huì)給到我針對(duì)以往工作中接觸的業(yè)務(wù)所設(shè)計(jì)出來的原型，給到大家一個(gè)參考方向。

1. 活動(dòng)模板

選擇不同的活動(dòng)模板：

2. 活動(dòng)基本信息

配置活動(dòng)的基本元素，比如活動(dòng)名稱、時(shí)間、客群、規(guī)則描述等等。

3. 任務(wù)配置

配置任務(wù)的基本元素：比如任務(wù)描述、做任務(wù)鏈接、任務(wù)達(dá)標(biāo)規(guī)則、做任務(wù)時(shí)間等。

如果是單任務(wù)，則配置一個(gè)任務(wù)組，一個(gè)任務(wù)組下關(guān)聯(lián)一個(gè)任務(wù)即可;如果是多任務(wù)，則配置一個(gè)任務(wù)組，一個(gè)任務(wù)組下關(guān)聯(lián)多個(gè)任務(wù)。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)配置

配置獎(jiǎng)勵(lì)的基本元素，比如獎(jiǎng)品ID、獎(jiǎng)品名稱、庫(kù)存、領(lǐng)獎(jiǎng)客群等。

其中獎(jiǎng)品ID為在權(quán)益系統(tǒng)比如優(yōu)惠券系統(tǒng)生成的券ID，通過ID將其關(guān)聯(lián)到活動(dòng)下面。獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)頁(yè)和未中獎(jiǎng)頁(yè)可設(shè)置成通用的頁(yè)面，以此適配不同的活動(dòng)。

5. 派獎(jiǎng)方式

下面我羅列了領(lǐng)取和抽獎(jiǎng)兩種形式，主要是從領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取數(shù)量的角度來進(jìn)行控制。抽獎(jiǎng)除此之外更多了抽獎(jiǎng)概率的設(shè)置，提供了按人流量發(fā)放和按照時(shí)間均勻發(fā)放兩種形式。

6. 分享配置

配置活動(dòng)的分享信息，比如分享渠道、分享頁(yè)面、分享的內(nèi)容等。

四、寫在最后

是否建設(shè)自己的活動(dòng)營(yíng)銷工具是一個(gè)前期需要深思的問題。

整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具的一期搭建是非常繁瑣耗時(shí)的，并且搭建完之后，還需要和其他外部系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，以此來完成整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。

但是搭建之后確實(shí)在一定程度上可以快速滿足業(yè)務(wù)的需求、減少開發(fā)成本，每個(gè)產(chǎn)品需要結(jié)合公司的具體情況進(jìn)行分析。

同時(shí)我所提供的任務(wù)型活動(dòng)搭建思路也是基于我所接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域抽象出來的，大家有更好的點(diǎn)子也歡迎后續(xù)的交流～

本文由 @kinga