有很多轉(zhuǎn)行做運營的新人找我做職業(yè)咨詢，我發(fā)現(xiàn)他們很大的問題是自己太焦慮了，總聽別人說運營沒做好，就相當(dāng)于是在打雜，于是一頭撲進了知識的海洋，想把所有有關(guān)運營的知識和技能都掌握。這里就涉及到一個概念，全棧運營，他們非常渴望成為所謂的全棧運營，所以你會看到他們非常迷戀所謂的資料包和各種技能地圖。運營技能地圖曾經(jīng)風(fēng)靡運營圈，里面涉及上百個知識點，說實話看起來還挺唬人的，密密麻麻的理論模型和知識點反復(fù)掌握后，就能夠成為所向披靡的全棧運營。

　　而且各種群里面還經(jīng)常有人散播動輒幾個G十幾個G的學(xué)習(xí)資料的云盤鏈接，不禁讓人陷入了知識焦慮，這運營要懂那么多，從哪里開始學(xué)?也有人問自己一直都在學(xué)習(xí)，各種線上線下課沒有停過，運營技能地圖上的技能點說起來很多也懂，但還是覺得自己沒有摸到運營的門路，一直在打雜，到底是什么原因呢?我可以很遺憾的告訴你，就算你把運營技能地圖里面幾百個知識點全部背完，也不能成為一個身價倍增的運營，而真正的全棧運營光懂這些還不夠，因為每一年流行的運營套路也是不停的在變的。

　　那么問題出在哪里?其實在成為全棧運營前，我們首先要搞清楚全棧運營到底指的是什么?全站運營的概念起源于全棧工程師，一個全棧運營應(yīng)該是這樣的，它必然有2~3個精通的運營領(lǐng)域，也能做其他的運營工作，具備搭建運營體系的能力，它并不是全能的運營，雖然名字帶一個全，但這個全更傾向于全流程掌握全業(yè)務(wù)熟悉，他們知道他們負責(zé)的工作內(nèi)容是什么樣的，也知道前面步驟的工作是什么樣的，還知道后面步驟的工作是什么樣的，往前多看一步往后多想一步，這叫全流程掌握全業(yè)務(wù)熟悉是在全流程過程中知道用什么樣的方式去驅(qū)動和推動它。

　　注意全棧運營不是我們以為的全能運營，而是更傾向于全流程掌握和全業(yè)務(wù)熟悉。所以如果你要去學(xué)習(xí)運營知識，不是說遇到的知識你都要去學(xué)一遍就ok了，如果你現(xiàn)在時間有限，并且短期要達到某個目標(biāo)，那么你就應(yīng)該給知識賦予優(yōu)先級，讓自己先有立足之地，在橫向發(fā)展多樣技能，并且技能與技能之間是需要有聯(lián)系的，是為了解決更大的問題而驅(qū)動自己去學(xué)習(xí)的，而不是漫無目的的去學(xué)點狀的知識。那樣的知識用不到具體的項目場景里，很容易就忘了成了無效的知識。

　　就好像一棵樹，知識點就是上面的樹葉，如果沒有系統(tǒng)的枝干支撐，樹葉是長不住的，無法存活的，而不是每個人一來就可以成為枝繁葉茂的大樹，要先長出自己的特色，自己的形狀，讓別人知道你是一棵果樹還是一棵花樹，還是一個盆景之類的，好像是自己的定位定好了之后，再往上加?xùn)|西才是在做加法，不會感到有負擔(dān)，所以不要去抓葉子，葉子是抓不住的，要先定位，你想成為一棵什么樣的樹，長根長枝干，最后才是長葉子!

　　其實我們每個人都可以擁有自己獨特的運營技能地圖，每個人根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，畫出來的地圖是不一樣的。這里給大家介紹一個我原創(chuàng)的工具叫運營技能棋盤，橫向的三條線代表著用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營是公司里最常見的三類運營崗，縱向的拉新留存轉(zhuǎn)化是簡化的增長模型，是一家公司要增長必須要扣的幾個點。那么三橫、三縱交叉形成了一個可以放9顆棋子的棋盤，想想看你能放幾顆上去，注意9顆棋子都放的話太難了，并且會讓你失去自己的獨特標(biāo)簽，所以不必強求。

　　最初也就是職場0~3年的時候，要擲地有聲地放至少一顆棋子上去，這就是你的安生立命之本。比如有人選擇放在內(nèi)容運營和拉新的交叉點上，有人選擇放在活動運營和拉新的交叉點上，還有人選擇放在用戶運營和轉(zhuǎn)化的交叉點上，這里要注意的是要確保你的技能能服務(wù)于公司的某個增長關(guān)鍵點，你才是有價值的。如果你只是盯著崗位名稱，比如你認為內(nèi)容運營就是寫好文章，而不去與橫向的增長關(guān)鍵點的任意一點做結(jié)合的話，你就是一個飄在空中打雜的可有可無的運營，那么到了職場3~5年的時候，當(dāng)你成了某一垂直領(lǐng)域的專家，熟手就可以橫向或縱向去發(fā)展了。

　　比如說你的落棋點是做拉新的內(nèi)容運營，你可以縱向去兼并別的運營崗，比如用戶運營和活動運營的技能，綜合起來使用去做拉新，讓拉新的效率更高，也可以橫向去增加用戶運營做流程，活動運營做轉(zhuǎn)化的技能，讓自己一個人可以綜合運用各種技能，把拉新留存轉(zhuǎn)化的全流程跑通，后者就是一個全棧運營的模型，通常能夠放三顆棋子就不錯了。其實我也不是說9顆棋子都能夠放上去，我比較擅長的是用內(nèi)容運營的技能來做拉新用戶運營，尤其是社群運營的技能來做留存，用活動運營的技能來做轉(zhuǎn)化，你看雖然也只放了三顆棋子，但我可以一個人活成一家公司完成增長的全流程了。

　　說到這里你可以停下來，想想自己的運營技能，棋盤怎么去落子，如果放一顆棋子你放在哪里?如果放三顆，如果你還是不太清楚，讓我們來看看下面這位轉(zhuǎn)型做教育行業(yè)用戶運營的同學(xué)，是怎樣來規(guī)劃自己的技能地圖的?這位同學(xué)之前在線上約我做職業(yè)規(guī)劃，他原來是金融行業(yè)的同學(xué)，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型去應(yīng)聘教育行業(yè)的用戶運營崗，他看到崗位要求上對裂變拉新要求很高，他也很感興趣，相當(dāng)于要在活動拉新交叉點上去落子，于是他相當(dāng)于要在活動拉新交叉點上去落子，于是他運用了一個最快的學(xué)習(xí)方法拆解競品，他收集了60多份k12的活動海報，挨個去拆解對方的拉新流程，只用了一個星期就把行業(yè)內(nèi)主流的拉新套路摸透了，而這一套東西是整個行業(yè)在不停的試錯和迭代中，用很長的時間沉淀下來的，他直接就取其精華了，并且結(jié)合要去應(yīng)聘的公司特點，做出了自己的活動拉新方案，面試很順利就通過了。

　　進入崗位之后，他繼續(xù)在活動拉新專項上去做深做專，到一年之后就是個熟手了。這時候他開始著手放自己的第二第3顆棋子，他想通過他的活動拿進來的用戶接下來會面臨什么樣的旅程呢?他們會去到社群運營那里去做轉(zhuǎn)化，然后還有專門的課程運營去做用戶流程，在教育行業(yè)有個專業(yè)名詞就是續(xù)費，他積極去參加跨部門的溝通，了解社群運營和課程運營在做的事兒，不僅沒有各掃門前雪，還主動給自己提出了更高的要求，要讓拉新過來的用戶更精準，轉(zhuǎn)化率更高，所以他為往后去延展思考，拉新過來用什么樣子的內(nèi)容或者課程去留住他們會更好，他主動的去扛起更多全流程的轉(zhuǎn)化，老板看到他的意愿和能力，很快就給他升職，加薪至此，他已經(jīng)在自己的技能版圖上放了三顆棋子了，也就是一個非常典型的適合教育行業(yè)的用戶增長的角色，用活動來做拉新、用活動運營、做拉新、用社群運營做轉(zhuǎn)化，用戶運營做流程，它已經(jīng)成為了一個有自己獨特優(yōu)勢，很多公司都在增強的用戶增長的角色。

　　通過上面的案例，我想大家就比較清晰了，不要被眼花繚亂的知識點搞焦慮了，運營的目的是為了公司的增長，先找到自己的棋點，用自己感興趣且擅長的某個技能為公司的某個增長點服務(wù)，站穩(wěn)了腳跟，再橫向或縱向去擴展，有了這個思維再去學(xué)習(xí)的話，就會更有目的性，有優(yōu)先級學(xué)到的東西能為自己所用，幫助自己很快的晉級成身價倍增的運營官，那么期待你的成長。

　　作者：蒲行

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