最好廣告是推銷產品，最好策劃導師是消費者。

對于一個品牌來說, 借助明星站臺，能讓一個品牌在短時間內，可以快速獲得最大程度的曝光機會。

這方面的成功案例不勝枚舉。這種集注意力和關注度一時的明星捆綁手法，是否效果如效應。不得而知。但無疑借助明星為品牌帶來了更多注意力。

“明星站臺”的優(yōu)勢，粉絲基數大、大眾認知度高、影響力廣泛。無論對品牌影響力擴散，還是點燃消費者的心智，都是一條快速打響品牌知名度的捷徑。

但也有一種觀點認為，明星代言除了浪費錢沒什么好處，明星和產品的受眾是否一致，消費者的注意力到底在關注明星還是產品不得而知，也并沒有看到用明星能帶動實際的銷售額。

這種手段只能打知名度，不能做到對產品充分認知，更談不上對產品的詳細了解了。

顯然，目標受眾群體一致才對路。

相對于明星站臺，作為時下最流行的營銷趨勢之一的用戶站臺，有什么優(yōu)勢？能為品牌帶來什么好處？為什么越來越受到品牌們的青睞呢！

隨著越來越多的品牌熱衷用戶代言，不僅從中我們可以看出一個品牌在企業(yè)戰(zhàn)略和營銷觀念上的方向變化，還可以通過用戶為產品或品牌站臺，塑造用戶消費場景，來影響粉絲，獲取消費者的信任。其越來越受到品牌的采用和認可，說明了它的傳播價值所在。

無論從營銷成本還是效果上，用戶站臺都是觸達消費者，拉近與消費者信任感的最佳途徑。同時，用戶代言也是基于品牌終端消費者購買行為的思考，用戶思維的深化，踐行。換言之，讓用戶去影響用戶，以自身的體會去推薦，信任度會大大提升，然后產生購買上的轉化。

一項研究表明，92%的消費者對親朋好友的推薦的信任度，大于任何形式的廣告。由此可見，親朋好友提供的信息比商業(yè)渠道獲取的，更可靠，更值得消費者信賴。

因此，對品牌來說，如何借助用戶進行營銷相關背書，至關重要。這些用戶無論是具有社會影響力的人還是普通消費者（素人），一旦用好策劃好，為品牌或產品站臺，消費者會接受，更容易打入心智，一定程度上提升品牌在消費者心中信賴印象。

從社會層面看，消費者所處的圈層，家庭，以及社會角色和地位。影響著人們的態(tài)度和自我觀念，進而影響人們對產品和品牌的選擇。 

而通過用戶站臺或證言，講述對該產品的喜好，讓許多品牌從這些消費者身上獲得營銷經驗或新鮮的靈感。

站臺消費者產生的內容，還可以借助新的媒體傳播形式，比如創(chuàng)意視頻、圖文內容、海報，一圖流等社交化溝通方式等進行無孔不入的碎片化傳播，進而更廣泛的影響消費者，激發(fā)消費者去談論和思考品牌或產品帶來的價值感。 

從市場層面看，對一個品牌來說，采用用戶代言也是品牌服務理念的轉變，站在理解用戶的立場和用戶交流，以前企業(yè)更多依靠名人背書來建立用戶心智、影響受眾決策，但現在的消費者往往更傾向于聽信他們身邊圈子的影響。

因此，對于處在新媒體時代的品牌來說，做營銷要找最了解自己產品的，體會自己產品最深刻的消費者，他們的文化、想法、反饋，通過真實表達，既能獲取用戶內心最真實的品牌感，又能帶給目標受眾更加代入感的體驗。

例如：

01、途家網

途家網從酒店、房車、游艇的品牌代言人，變成用戶住宿的代言人。是不是更覺得親切呢。

02、農夫山泉

農夫山泉以講故事的形式，制作了系列以“一線員工”為主角的紀錄片：《一個人的島》、《一天的假期》、《一百二十里》等，引發(fā)廣泛關注。

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03、京東

京東則把蹭熱點和員工故事結合起來，制作了一系列宣傳海報。比如，JD Red Story第2季《榮耀的守護》，融合京東配送員的故事，引發(fā)了情感共鳴，讓人們也記住了京東配送員背后的擔當。

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04、愛彼迎

民宿共享平臺愛彼迎，不僅自己拍攝了一系列精美的用戶故事視頻，還鼓勵用戶在官方網站上傳自己的旅行故事。

05、網易嚴選

網易嚴選三周年，品牌圍繞#致敬每一個用心生活的人#主題，打造了「411 嚴選粉絲節(jié)」活動，同時在線上推出了一支短片，聚焦現實生活。新婚主婦、渠道總監(jiān)、資深設計師和大胃王主播，四個普通人為生活而努力的經歷，像極我們每個人，品牌從商品擬人化角度講述生活家居的重要，見證并致敬人們用心生活，盡顯品牌親和性。

06、廣汽本田

2019年9月，廣汽本田700萬“群演”參演的微紀錄片刷屏朋友圈，這支微紀錄片沒有戲劇化的劇本、沒有很絢麗的包裝、沒有演員。作為廣汽本田車主，他們講述自己的夢想、分享自己與車的故事。鏡頭之內堅持用直面真實的趨真式營銷手法，記錄普通人真實的人生、真實的困境與真實的成長和突破。

以上案例表明，品牌無論通過用戶代言，現身說法還是自發(fā)分享故事的方式來進行推廣，這種UGC模式不僅可信度高，內容也更為鮮活，在傳播上更容易打動觸動消費者，通過故事他們找到了情感上的共鳴。

毫無疑問，真正的創(chuàng)新營銷是以用戶為導向的。但這并不是品牌只要隨意找?guī)讉€典型客戶，來說幾句好話就OK的，讓用戶為品牌說話，要體現出真情實感，契合用戶語境和場景，不是說些面上的冠冕堂皇的話，要表達出用戶真正的心聲，體驗感受，產品使用的優(yōu)缺點，以及為用戶到底帶來了什么價值的定位。

而不是千篇一律的，不痛不癢的對品牌進行形似而神不似的表達。那樣話適得其反，也就太臉譜化了。

因此，隨著企業(yè)品牌競爭的激烈，利潤的降低，讓用戶代言，制造“以用戶為中心”的差異化定位，體現出產品的自身優(yōu)勢，增加產品或品牌的下沉，觸達真正的消費者，提升營銷轉化效果，讓用戶影響身邊消費者的購買選擇，不失為一種好打法。

這也是眾多品牌，不斷研究消費者，圍繞消費者定策略，看好用戶代言，利用用戶背書的本質所在。

品牌想要真正把用戶代言做好，除了把目標消費者琢磨透了，用更加真誠、簡單的溝通方式，把對消費者想說的話，換一種方式告訴他，還要用心做好產品，用過硬的產品征服他們，潤物無聲地深入他們的心里，才會起到應有的效果。

作者公眾號：觀營銷（ID：wenguanyingxiao）