活動(dòng)運(yùn)行是指圍繞企業(yè)目標(biāo)，對一項(xiàng)或一系列活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，包括階段策劃、目標(biāo)分析、游戲設(shè)計(jì)、材料制作、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)發(fā)布、過程實(shí)施、活動(dòng)結(jié)束、后發(fā)酵、效果評價(jià)等全過程。

活動(dòng)操作全過程：

（1） 規(guī)劃階段：每年年底，運(yùn)營商需結(jié)合節(jié)假日、紀(jì)念日等熱點(diǎn)制定第二年年度活動(dòng)計(jì)劃。

（2） 客觀分析：在每次活動(dòng)前，操作者必須先分解活動(dòng)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)活動(dòng)玩法。

（4） 游戲方法設(shè)計(jì)：游戲方法應(yīng)與活動(dòng)目標(biāo)緊密相關(guān)，同時(shí)游戲方法設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶特征、渠道特征和品牌特征。此外，在玩樂設(shè)計(jì)過程中，要進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)證，挖掘多個(gè)漏洞，避免玩樂漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)計(jì)游戲方法的同時(shí)，需要將目標(biāo)數(shù)據(jù)植入到游戲方法中，便于對活動(dòng)的監(jiān)控。

（5） 活動(dòng)預(yù)熱：指活動(dòng)正式發(fā)布前的宣傳、排水、集會(huì)等一系列活動(dòng)。預(yù)熱時(shí)間不同，但一般不超過一周。一般通過設(shè)置懸念、披露細(xì)節(jié)、發(fā)布優(yōu)惠政策等方式進(jìn)行。

（6） 活動(dòng)發(fā)布：在節(jié)目預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)布，包括完整的播放方法、注意事項(xiàng)、規(guī)則解釋等。

（7） 過程實(shí)施：按預(yù)定計(jì)劃分步實(shí)施。在此過程中密切監(jiān)視數(shù)據(jù)。如果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或出現(xiàn)意外情況，啟動(dòng)計(jì)劃，調(diào)整活動(dòng)流程，解決風(fēng)險(xiǎn)。

（8） 活動(dòng)結(jié)束：及時(shí)發(fā)布活動(dòng)結(jié)束信息，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布活動(dòng)中涉及的信息（如獲獎(jiǎng)名單）。如果不能同步釋放，應(yīng)規(guī)定釋放時(shí)間和通道。

（9） 后發(fā)酵：整理活動(dòng)照片、視頻、消息截圖等，進(jìn)行二次溝通，完成活動(dòng)后期的發(fā)酵工作。

（10） 效果評價(jià)：對活動(dòng)的效果進(jìn)行評價(jià)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)恢復(fù)工作，將活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)存檔，促進(jìn)后續(xù)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。

在運(yùn)營活動(dòng)的十個(gè)環(huán)節(jié)中，運(yùn)營商需要重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：舞臺策劃、游戲設(shè)計(jì)、流程實(shí)施和效果評價(jià)。

在實(shí)踐中，年度活動(dòng)規(guī)劃一般是以年度為基礎(chǔ)提前設(shè)計(jì)的，具有兩個(gè)重要的功能：一是建立年度活動(dòng)的總體框架，可以減少操作的隨機(jī)性，防止操作人員“臨時(shí)抱佛腳”，不停地追逐熱點(diǎn)運(yùn)營主線。二是規(guī)劃全年活動(dòng)安排，幫助相關(guān)執(zhí)行人員靈活安排時(shí)間，提前準(zhǔn)備活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)文案等材料。

（1） 結(jié)合企業(yè)明年總體目標(biāo)設(shè)計(jì)年度活動(dòng)主題

年度活動(dòng)主題是企業(yè)全年新媒體活動(dòng)的主線和總基調(diào)。一年一度的新媒體活動(dòng)看似由分散的活動(dòng)組成，但好的新媒體活動(dòng)必須圍繞活動(dòng)主線展開。尤其是海報(bào)、文案、視頻等細(xì)節(jié)執(zhí)行的風(fēng)格，需要圍繞整體色調(diào)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)企業(yè)年度活動(dòng)主題，必須了解企業(yè)的總體目標(biāo)，包括產(chǎn)品目標(biāo)、品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)等。

（2） 結(jié)合新媒體整體運(yùn)營計(jì)劃，設(shè)計(jì)月度活動(dòng)計(jì)劃

一般來說，企業(yè)的新媒體部門會(huì)提前規(guī)劃第二年的運(yùn)營，比如在某個(gè)時(shí)間在線發(fā)布新產(chǎn)品，在某個(gè)時(shí)間進(jìn)行降價(jià)促銷，在某個(gè)時(shí)間為會(huì)員提供新的福利。運(yùn)營商需要參考以上新媒體整體運(yùn)營計(jì)劃，設(shè)計(jì)每月的主題、形式和播放方式。

（3） 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)預(yù)測與評價(jià)及熱點(diǎn)活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)

圍繞熱點(diǎn)撰寫的文章和策劃的活動(dòng)的曝光效果可能達(dá)到日常效果的幾倍甚至數(shù)百倍。因此，運(yùn)營商必須準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)。對于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，新媒體運(yùn)營商需要先預(yù)測再評估。首先，預(yù)測。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)主要分為突發(fā)熱點(diǎn)和規(guī)則熱點(diǎn)兩大類。一般來說，沒有突發(fā)熱點(diǎn)的跡象，運(yùn)營商只能適應(yīng)明星事件、社會(huì)事件等情況，經(jīng)常出現(xiàn)的熱點(diǎn)是周期性的，運(yùn)營商可以提前預(yù)測。