盡管當下斗魚一直處于直播行業(yè)中的領(lǐng)先地位，但是直播面臨的監(jiān)管風險和商業(yè)化模式探索的步履維艱仍舊為斗魚和直播行業(yè)的發(fā)展前景蒙上了一層陰影；如何在直播行業(yè)用戶新增放緩的情況下將‘直播’與‘直播+’的蛋糕做好做大，同時又能獲得用戶與監(jiān)管的認可，仍舊是一個當下亟待思考的問題

丨一、產(chǎn)品概述

1、體驗環(huán)境

· 機型iphone7

·Ios版本 iOS11.4

· 斗魚版本6.081

· 體驗時間2020.3.12

2、產(chǎn)品定位

斗魚TV是一家彈幕式直播分享網(wǎng)站，為用戶提供視頻直播和賽事直播服務；

從斗魚slogn（每個人的直播平臺）及之后的發(fā)展路徑不難看出，斗魚的愿景是從游戲直播作為切入點逐步發(fā)展為包含游戲、星秀、科技、戶外、體育、影視等集眾多熱點為一體的泛娛樂社交平臺。

3、用戶需求分析

① 用戶畫像

來源：百度指數(shù)

來源：百度指數(shù)

來源：百度指數(shù)

A）用戶地域分布均衡，無明顯差異性

斗魚用戶量前三的省份分別為廣東、浙江、江蘇，整體來看沿海省份（經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域/人口大省）的用戶量普遍較高，但隨著直播普及與有線寬帶提速降費后的大規(guī)模下沉鋪設，內(nèi)陸地區(qū)的用戶量將逐步提升，進一步縮減用戶量差異。

B）年齡29歲以下的用戶占比90%以上

從斗魚，到虎牙，再到bilibili，低齡用戶占比普遍較高。反應出的不僅是Z世代對于新鮮事物較強的接受能力，還有20-29歲的用戶處于人生精力旺盛時期對于娛樂生活的追求。同時由于直播鏡頭后的大部分主播/up主與斗魚用戶幾乎同齡且在游戲或其他某方面有突出優(yōu)勢，所以在主播/up主的有意引導下，主播的行為舉止（包括口頭禪）極易在同齡圈體內(nèi)形成引爆點后廣泛傳播。

一個有意思的事情在于：60%以上的斗魚用戶為本科學歷，碩博學歷的用戶占比也在6%左右，這和我們預計直播行業(yè)之后一段時期將會從發(fā)達區(qū)域逐步轉(zhuǎn)向下沉區(qū)域的發(fā)展趨勢不謀而合。

C）用戶性別分布失衡

由于前期斗魚平臺主要以游戲直播作為切入點，男性本身對游戲的熱愛程度高且粘性大，用戶性別自然而然是男性占比較高。雖然在后來斗魚的發(fā)展過程中逐步開辟星秀、科技、戶外、體育、影視等多樣化直播頻道，但由于初始用戶中男性基數(shù)過高，所以目前用戶性別分布仍處于失衡狀態(tài)

② 用戶群體分析

A）學生群體（年齡23以下）

用戶特點：APP日均使用時間長，禮物贈送價值低。

這部分用戶的娛樂休閑時間較長，但由于本身只有生活費或兼職費，無固定工資或投資收入，所以幾乎沒有消費能力，禮物贈送價值一般較低。

B）初入職場群體（年齡23-28）

用戶特點：APP日均使用時間一般，禮物贈送價值一般。

這部分用戶有一定的消費能力，正處于人生的成長過渡期。相較于其他群體而言，能夠分配給直播的時間、金錢比較均衡。正所謂比上不足比下有余，說的就是他們。

C）事業(yè)有成群體（年齡28-33）

用戶特點：APP日均使用時間一般，禮物贈送價值較高。

這部分用戶往往是公司或企業(yè)的管理階層，消費能力強，遇到合適的主播后在禮物贈送方面較為豪爽。但由于這部分用戶往往開始步入人生的下一個階段如-結(jié)婚/生子，且公司日常事務繁瑣，所以在APP日均使用時間上不高。

D）普通用戶群體（無固定年齡）

用戶特點：APP日均使用時間不固定，禮物贈送價值-‘隨緣’。

這部分用戶使用APP目的主要是為了消磨隨機碎片時間，無固定使用時間。在向主播贈送禮物時也較隨‘心’，也就是平常說的路人。

E）特殊群體（職業(yè)公會）

用戶特點：APP日均使用時間長，禮物贈送價值高。

這部分用戶職業(yè)就是為直播而生，也是促使主播更進一步和直播行業(yè)規(guī)?；哪缓笸剖帧?/p>

③ 用戶需求分析（KANO模型）

A）基礎(chǔ)需求：有自己愛看的直播視頻內(nèi)容和主播，足夠消磨碎片時間

B）興奮需求：評論、打賞、互動之后的歸屬感、獲得感、參與感以及認同感

4、市場分析

來源：艾瑞咨詢

來源：艾瑞咨詢

中國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模近五年來一直保持穩(wěn)步增長，雖然用戶年增長率有所放緩，但預計2020年在線直播行業(yè)用戶規(guī)模仍能達到5.26億人。目前斗魚pc端月均活躍用戶數(shù)7642.5萬人，規(guī)模雄踞行業(yè)第一，后續(xù)有望通過馬太效應牢牢占據(jù)直播行業(yè)前列。

而且自2019年以來，VR、AI等新技術(shù)開始帶動在線直播行業(yè)發(fā)展，其中“直播+電商”迎來了高速發(fā)展的風口。未來，“直播+”的商業(yè)模式將繼續(xù)發(fā)展完善，在線直播平臺將擁有更多商業(yè)變現(xiàn)模式，完全可以通過產(chǎn)品、形式與內(nèi)容的創(chuàng)新和強化自身差異化優(yōu)勢，布局更多業(yè)務和內(nèi)容模塊，贏得在線直播行業(yè)賽道的競爭。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

斗魚功能結(jié)構(gòu)圖

斗魚功能點繁雜且存在重復，APP體積過大

斗魚APP同時存在頂部和底部導航欄，而且底部導航欄中‘推薦’與‘娛樂’欄目之間也存在重復頻道，造成一級入口過多和界面功能點混亂；雖然功能點過多和優(yōu)先級差異化排序是斗魚挽留用戶的無奈之舉，但直接導致了APP體積過大和用戶下載流失率提升。

2、用戶使用流程圖

斗魚允許用戶注冊/登錄時第三方賬號登錄，整體而言在登錄和使用過程感覺較為順暢。

用戶使用流程圖

3、功能體驗分析

A

B

C

A）用戶瀏覽時海報狀態(tài)隨機轉(zhuǎn)換

用戶在瀏覽直播間時，系統(tǒng)會隨機某一靜態(tài)海報轉(zhuǎn)換為動態(tài)視頻播放，這一功能在瀏覽時可以有效吸引用戶點擊觀看。

PS:僅以筆者負責的業(yè)務為例，動態(tài)視頻播放與靜態(tài)海報展現(xiàn)的推薦位，訪問用戶差距在2-3倍左右；

B）手勢呼出—直播間跳轉(zhuǎn)簡潔方便

斗魚直播間界面長按視頻2s即可呼出最常訪問和歷史記錄，使得用戶在直播間使用跳轉(zhuǎn)功能時十分方便；

C）魚吧—天然的強社交關(guān)系

采用百度貼吧的形式在APP內(nèi)部形成以主播為興趣中心建立的‘魚吧’，在推出后就有天然優(yōu)勢。因為‘魚吧’由主播粉絲組成，由主播/房管統(tǒng)籌管理，魚吧內(nèi)部討論的話題大多圍繞著主播進行。所以魚吧的推出可以不斷在主播—粉絲之間形成正反饋，有效提升用戶留存和粘性，這也是斗魚與其他競品拉開差距的創(chuàng)新舉措之一；

4、版本迭代分析

斗魚迭代記錄

斗魚自2014.06.28上線以來瘋狂迭代，幾乎每月更新都有新增功能，月更新次數(shù)高達2.26次。雖然斗魚當下正站在直播風口上，但從APP更新頻次和如此激進的新增功能嘗試也可以看出斗魚的緊迫感和直播行業(yè)競爭激烈程度。

三、用戶意見

斗魚APP評分

1、從評分看，用戶意見分歧較大。一星與五星的評分占比分別為63.76%、31.76%，整體占比超過95%。

成也主播，敗也主播的評分

一星：

A）彈幕環(huán)境有待凈化，當前彈幕無意義、引戰(zhàn)、歧視詞語過多

B）部分主播直播時存在打擦邊球的情況

C）主播與平臺間關(guān)系變化后，其粉絲報復性評分

五星：

A）粉絲對主播的喜愛

B）對直播內(nèi)容的贊賞

2、總結(jié)來看，一星和五星的評分大多是用戶基于主播、直播間氛圍及其產(chǎn)出的視頻內(nèi)容給出的，主播相當于是鏈接用戶和平臺之間的紐扣。如果想要提升用戶對于產(chǎn)品的滿意度，可以從提升主播整體素質(zhì)、直播技巧以及規(guī)范化直播內(nèi)容開始，建立用戶與平臺的正反饋。

另外評分的極端性也從側(cè)面證實了用戶的年齡段較低，大多是情緒化評分，所以平臺在引導用戶評分時需要格外謹慎。

四、如果我是PM

1、扶持不同領(lǐng)域中小型簽約主播，并促使直播內(nèi)容多樣化、規(guī)范化

從盧本偉到陳一發(fā)，斗魚因頭部主播不當言論而造成的金錢和名譽損失均極其嚴重；而且從斗魚2019年1-3季度財報來看，盡管前兩個季度有所盈利但是3季度的凈利潤為-1.646億（人民幣），其中收入共享費用(主播分成)和內(nèi)容費用提升至13.04億元，由此可見當下頭部主播的簽約費用仍有相當高的溢價。

所以制定直播底線規(guī)則并嚴格監(jiān)管，同時培養(yǎng)平臺簽約的各領(lǐng)域中小型主播，不失為一個減小監(jiān)管風險、降低平臺內(nèi)容成本和提升平臺直播領(lǐng)域多樣化的好方法。

2、加快‘直播+’商業(yè)化模式探索進度

斗魚目前僅有用戶打賞、商家廣告、游戲聯(lián)運和直播門票四類商業(yè)化模式，而且斗魚的‘直播+電商’模塊進展十分緩慢，僅僅是一些電商視頻教學以及主播淘寶店引流；反觀“電商+直播”模式的火速發(fā)展：淘寶直播（李佳琦）有能力在5分鐘賣出1.5萬支口紅，可以想見該商業(yè)模式的市場前景。

斗魚的商業(yè)化模式還是需要從‘直播+’模式探索出發(fā)，在平臺間促成流量合作體系并形成類似‘淘寶+直播’平臺，才能盡快扭轉(zhuǎn)整體虧損局面。所以‘直播+’模式的引入進度也是當下PM需要關(guān)注的命題之一。

3、在用戶初始化引導頁面默認關(guān)注功能模塊

目前斗魚的初始化推薦頁面僅有推薦分類模塊；出于對新用戶關(guān)注頁面內(nèi)容豐富度、次日留存以及給與中小型主播推薦曝光的考慮，可以在該頁面增添‘默認關(guān)注的人’模塊。

Ps：默認關(guān)注功能模塊可以以相關(guān)數(shù)據(jù)的波動情況作為考核指標進行灰度測試，以決定是否更新上線該功能模塊。

五、總結(jié)

直播行業(yè)囿于其即時性和常年處于虧損狀態(tài)的原因，自然會受到監(jiān)管的壓力和投資者對于商業(yè)盈利模式的質(zhì)疑。希望斗魚能夠盡快規(guī)范化直播內(nèi)容以及加快商業(yè)化模式探索，同時也要警惕因短期的利益將自己置于一個難以挽回的局面。

作者：哲源_3052

來源：哲源_3052