30多年前,微軟在推廣Windows 1.0的時候投放了一個廣告,當時作為商務(wù)經(jīng)理的史蒂夫·鮑爾默在廣告中化身推銷員,其瘋狂的動作、夸張的表情讓人印象深刻,難以想象他就是日后的微軟CEO。
在說到價格時,鮑爾默激動地說,不要500,也不要1000,只要99,oh,my god ,買它買它。
鮑爾默估計想不到,自己當年推銷互聯(lián)網(wǎng)軟件的方式被現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)直播帶貨廣泛應(yīng)用。這么看起來,鮑爾默可能算是CEO直播帶貨的鼻祖了。
不過仔細思考一下:這個廣告是直播帶貨還是品牌營銷呢?
鮑爾默在視頻中的推銷和現(xiàn)在李佳琦帶貨的套路幾乎如出一轍,他們快速介紹產(chǎn)品,快速介紹功能,然后給出驚爆價,吸引消費者購買。
但是鮑爾默的視頻只是在表演形式上像直播帶貨,但它實際上是一個不折不扣的廣告。
當時Windows 剛剛誕生,這個廣告的目的是為了讓大眾知道這個軟件,了解它的功能,最后掏錢購買,對于這個廣告,讓更多人的看到和了解要比購買更重要,沒有前兩步就沒有最后一步。
鮑爾默的視頻作為一個廣告主要的作用還是品牌營銷,它的鏈路要比直播帶貨的鏈路長的多。誰都知道廣告的目的最終是為了銷售,但絕不是要直接銷售。
在《比直播帶貨更重要的,是直播帶品牌》一文中,我認為直播分為兩種。
第一種是直播帶貨,它的目的主要是促進銷售,現(xiàn)在大部分直播電商像薇婭、李佳琦、羅永浩、辛巴等都屬于直播帶貨。
第二種是直播帶品牌,它的主要目的是品牌營銷,這種方式將成為直播電商營銷的一個趨勢。
目前,關(guān)于直播大部分內(nèi)容說的都是帶貨,這篇文章就接著來談一談直播帶品牌,文章將解決以下問題:
首先來談一談直播電商的三大巨頭,淘寶直播、抖音直播和快手直播。經(jīng)常有人問三者直播電商的區(qū)別是什么,我覺得用一句話就可以概括:抖音、快手是內(nèi)容電商,淘寶是電商內(nèi)容。
顧名思義,內(nèi)容電商是先有內(nèi)容,后有電商。
抖音、快手首先是短視頻和直播平臺,在它們的平臺上有著海量的內(nèi)容,大部分用戶來到這里都是為了看內(nèi)容,消磨時間,當平臺已經(jīng)形成巨大的內(nèi)容生態(tài)后,電商帶貨包括直播帶貨只是它的一個變現(xiàn)手段。抖音、快手的核心還是內(nèi)容。
相反,電商內(nèi)容是先有電商,后有內(nèi)容。
淘寶是購買商品的地方,現(xiàn)今的淘寶雖然也有內(nèi)容,但是基本上沒人把淘寶當成一個看內(nèi)容、看視頻的地方。淘寶推出短視頻、直播等越來越多的內(nèi)容,是想千方百計讓用戶在自己的平臺上停留更長時間,因為用戶停留的時間越長,產(chǎn)生消費的幾率就越大。但它的核心依然是電商。
打個比方,抖音、快手就是一個電影院,因為來看電影的人多,為了將人流量變現(xiàn),順便賣一賣爆米花和可樂,我們都知道賣爆米花和可樂的利潤很可觀。
而淘寶是一個商場,商場也會在中庭做各種表演活動,這等于是自己平臺的內(nèi)容,但做這些活動是為了吸引人流,讓人停留更長時間,這樣才有更大機會售出更多商品。
理解了上面淘寶直播和抖音、快手直播的本質(zhì)區(qū)別,哪個平臺更適合帶品牌的答案也就不難得出了。一句話就是:在做內(nèi)容的地方做品牌,在做銷售的地方做促銷。
一個商場里的品牌店鋪比如耐克,它唯一的目標就是銷售,因此店內(nèi)主要的營銷動作就是促銷。但是耐克需要到商場外面的媒體去打品牌廣告、做內(nèi)容營銷、做活動,以便讓消費者了解,當消費者了解了品牌,則會在進入商場后購買耐克的商品。
在這里淘寶就是商場,抖音、快手是耐克打廣告的地方。
有人說商場內(nèi)部也可以打廣告,當然可以,但是在商場做的廣告與耐克全部廣告相比根本微不足道。比如淘寶為了豐富自己的生態(tài),曾推出淘寶二樓“一千零一夜”系列廣告,但出了廣告圈,還有幾個人知道?
所以總體來看,就直播做品牌營銷的角度來看,抖音比淘寶更適合。至于快手,因為其在下沉市場的優(yōu)勢,以及主要帶貨品類為日用品、食品,因此現(xiàn)階段它還是更適合帶貨。
下圖是我總結(jié)三者的區(qū)別:
雖然目前大家都在討論直播帶貨,但其實直播帶品牌的案例其實也很多,以下這些就是典型的直播帶品牌案例。
互聯(lián)網(wǎng)時代,陳歐的“我為自己代言”曾經(jīng)打造了基于企業(yè)品牌的個人IP,為品牌的推廣帶來奇效。在今天,知名品牌CEO直播的形式同樣是一次聲勢浩大的營銷和PR。
梁建章、董明珠直播雖然銷售額很高,但其實對他們來說,單場帶貨的銷售額并不那么重要,重要的是他們的行為代表企業(yè)擁抱變化的態(tài)度,以及事件本身造成的行業(yè)影響力。
就像雕爺說的:“有些老板直播帶貨號稱一晚上賣掉XXX萬……我們跟蹤了一下天貓數(shù)據(jù),只能用“呵呵”二字形容……這個手段的心眼兒是,通過一個閃亮的銷售數(shù)字,來達到PR的效果,第二天各種媒體輪番報道——所以說,人家免費PR目的達到了……。
疫情之下,很多城市的農(nóng)產(chǎn)品滯銷。在直播的大潮下,不少地方縣長、副縣長紛紛來到鏡頭前為當?shù)貛ж洝_@股縣長直播帶貨風潮,還推動了不少網(wǎng)紅縣長的誕生,不少縣長帶貨的成績都令人矚目。
比如4月19日,遼寧省朝陽市喀左縣副縣長陳士忠與抖音達人蘇子帶貨就超過110萬元。但帶貨畢竟只是一時的,通過縣長帶貨,促進本地知名度的提升和當?shù)赝撂禺a(chǎn)的長期銷售才是更重要的目的。
在抖音上,直播最多的并不是帶貨的,而是很多個人,他們直播的主要目的是知識分享、與粉絲互動、增加粉絲粘性,同時提升自己的流量,做一定的變現(xiàn),這是打造個人品牌的一種典型體現(xiàn)。
比如楊坤經(jīng)常會在抖音進行“周五晚八點半”的直播,通過這種直播,楊坤可以與粉絲互動,提升自己的活躍度和關(guān)注度,在自己沒有重大作品發(fā)布的情況下,維持自己在公眾前的曝光。楊坤這種利用短視頻+直播持續(xù)曝光的方式,是不少明星和個人品牌都在用的。
在直播帶貨領(lǐng)域,基本你沒聽說過哪個明星會獨家?guī)湍硞€品類的品牌帶貨,因為對于帶貨主播來說,當然是貨的種類越多越好。但在廣告界,獨家品牌代言是很常見的事,如果將這種代言應(yīng)用到帶貨上,那其實是典型的明星獨家直播帶貨,這就有了濃厚的品牌傳播色彩。
趙薇在5月為某電商品牌做的直播帶貨,實際上就是一種代言+直播帶貨的品牌營銷方式,趙薇不僅是此品牌的代言人,還幫它進行直播帶貨,這個直播帶貨是獨家的,因為她日常并不做直播。這種方式有可能會成為未來品牌代言的新模式。
小米在疫情后第一個進行線上發(fā)布會,小米10通過線上直播的方式進行發(fā)布,這是典型的直播帶品牌。
同樣,像麥當勞中國區(qū)CEO張家茵在4月15日進行的線上直播,是為了新品“麥麥脆汁雞”的宣傳,這次直播不是為了當場賣多少“麥麥脆汁雞”,而是以此促進消費者對新品的關(guān)注和未來到線下的購買。
我在之前的文章中說過,汽車這種大宗商品是不適合直播帶貨的,因為它并不滿足直播帶貨單價低、折扣高的基本條件。但作為一種體驗式產(chǎn)品,它可以通過直播來展示自己的各種配置、功能、駕駛體驗等等。
特斯拉的自動駕駛、自動泊車等黑科技功能就很適合直播展示,事實上特斯拉最近直播的頻率非常高,它通過直播讓那些不了解特斯拉的人了解特斯拉,逐漸埋下在消費者心中的品牌印象,促進消費者未來的購買行為。
羅永浩直播售長城汽車,也不算直播帶貨,而算直播帶品牌,因為僅僅10臺半價車,目的顯然不是為了快速實現(xiàn)汽車銷售,而是通過這次直播讓長城汽車的品牌實現(xiàn)更大曝光,如果這次直播再能加入體驗場景,就可以說是一次全面的品牌營銷了。
如果說汽車很難通過直播帶貨,那么房產(chǎn)就更不可能了,買房是一個更長期的決策,不可能通過一次直播就沖動購買。房產(chǎn)直播能夠?qū)崿F(xiàn)的是講述品牌歷史,展示房源特點等。
5月5日汪涵、大張偉針對碧桂園的直播并沒有說賣了多少套房,主要是作為打造碧桂園“55購房節(jié)”IP的一部分,這是典型的品牌營銷。
LV進行了一場直播,其土味直播的風格被不少網(wǎng)友吐槽,這與其與生俱來的高級感格格不入,也與奢侈品品牌的定位背道而馳。
在我看來,奢侈品品牌屬于典型的適合品牌直播,而不適合帶貨的品類。
首先,奢侈品單價較高,難以促進沖動購買,其次,奢侈品不能過度降價銷售,一旦過度降價,則給消費者一種印象,這個產(chǎn)品的平日價太坑人,它根本不值這個價,直播時的價才是正常價,這對于奢侈品打造高端的品牌形象是極為不利的。像下圖這樣的直播走秀其實更適合奢侈品類的直播。
從上文來看,并不是所有的商品都適合直播帶貨,像單價高,基本不打折,希望打造高端品牌形象,擁有高品牌溢價的品牌都不大適合帶貨,像上面提到的地產(chǎn)、汽車、奢侈品等。但幾乎所有品牌都適合直播帶品牌,怎么做好直播帶品牌呢?以下給出一些建議。
雙微運營作為品牌的常規(guī)線上營銷手段已存在多年,隨著直播大潮的來臨和直播門檻的降低,直播也應(yīng)該視作一種內(nèi)容營銷,成為品牌的常規(guī)營銷手段。
不少汽車4S店的銷售都會固定頻率進行直播,他們就將直播當成了給客戶種草的常規(guī)營銷方式。當然,這里需要注意的是直播必須符合品牌的基本規(guī)定。
現(xiàn)在不少個人賬號在抖音形成了一個打法,就是日常制作和發(fā)布短視頻,固定頻率進行直播(很多人是每天一次)。這是個人品牌的一種塑造方式,它通過短視頻吸引目標用戶,讓用戶形成對自己的形象認知,再通過固定頻率直播鞏固粉絲、實現(xiàn)更長時間的互動,拉近跟粉絲的距離,同時兩種流量還可以實現(xiàn)相互促進。
品牌同樣可以采取這個打法,一些品牌在入住抖音之后,日常都會制作和發(fā)布內(nèi)容,這些內(nèi)容可以稱為內(nèi)容營銷,感興趣的用戶會觀看并成為品牌的粉絲,那么當品牌進行直播的時候,這些粉絲自然而然就進來觀看了。
在這里,短視頻和直播兩種方式可以相互促進,算法會讓看某品牌短視頻的用戶收到它的直播流,進入某品牌直播的用戶也可以看播主更多的短視頻,這成為品牌營銷的組合式打法。
作為一個內(nèi)容平臺,抖音也是一個種草平臺,品牌通過日常的視頻展示產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點,讓粉絲感興趣,而直播的時候可直接給出優(yōu)惠,促進拔草。
所以品牌在抖音可以形成短視頻種草、直播拔草的閉環(huán)營銷。去年,業(yè)界傳聞淘寶與抖音簽訂幾十億年度框架協(xié)議,其實看重的就是抖音平臺的種草能力。
目前在整個行業(yè)有一個問題,善于做直播帶貨的一般是后起的MCN公司,但他們并不擅長進行品牌的長期打造、內(nèi)容策劃和營銷,而傳統(tǒng)善于品牌營銷、策劃的廣告公司目前還不太愿意躬身入局直播。因此目前大部分直播帶貨都是散點式的促銷,并不能對品牌的打造帶來實質(zhì)性的幫助。
事實上,直播也是一種營銷方式,如果將其作為一次整合營銷的一個環(huán)節(jié)來做,那么它能帶來的影響要遠大于一次單純直播。
比如上文提到的麥當勞的“麥麥脆汁雞”新品營銷,就包括了社交媒體預(yù)熱、直播、B站視頻營銷,它是一次整合營銷,直播只是作為其中的一環(huán)出現(xiàn)。不談麥當勞在戰(zhàn)術(shù)上的問題(5G過度炒作),其戰(zhàn)略上是正確的。
直播誕生的時間并不短,但直播電商作為一個新興事物,其時間并不長,目前主流的聲音是,直播電商必然是未來的一個重要趨勢,這一點我同意,但是我認為直播電商絕不僅限于直播帶貨,比帶貨更應(yīng)該注意的是品牌營銷,即直播帶品牌。
隨著5G的來臨,直播將可能成為基礎(chǔ)設(shè)施,下圖是趙圓圓在一次分享中提到“未來直播電商的樣子”,可以看到直播帶貨只是其中一個小角色,云發(fā)布、廣交會、共享直播間都是更廣義的直播帶品牌。
圖:趙圓圓
作者:尋空的營銷啟示錄
來源:尋空的營銷啟示錄( xunkong2005)
136 0806 8886【加微信請注明來意】
四川省成都市高新區(qū)天府三街1599號(天府三街與南華路交匯處)