在之前和大家聊天的過程中,我對運營和產(chǎn)品的關(guān)系做了這樣一個比喻:產(chǎn)品就像歌手,運營就像經(jīng)紀公司,運營的目的就像讓一個潛在的歌手(產(chǎn)品)進入市場。
經(jīng)紀公司不斷安排歌手制作唱片(網(wǎng)站輸出內(nèi)容)以吸引更多關(guān)注。但通常情況下,經(jīng)紀公司會不定期安排歌手參加一些活動,如歌迷大會、演唱會、新聞發(fā)布會、慈善活動等。
這些活動就像是我們經(jīng)營活動中不可或缺的一部分!
無論是加強與用戶的互動,吸引更多的關(guān)注,為產(chǎn)品發(fā)布創(chuàng)造動力,活動都是非常常見的手段。對于新手來說,這件看似復(fù)雜的事情令人難以置信。
今天,我叔叔將和你談?wù)劵顒舆\營計劃的整個想法。我希望它能幫助新朋友。
首先,我想請你考慮三個問題:
如前所述,活動操作可以貫穿我們的整個操作過程,幫助我們拉新、留新、改優(yōu)策略。
但是對于不同的活動,你的目標是不同的,所以了解活動本身的好處將有助于我們確定活動的目標;
這是我們在策劃每一項活動時首先要做的事情:確定活動目標,要根據(jù)實際操作情況來確定。
例如,在產(chǎn)品發(fā)布之初,我們必須增加曝光率,吸引新客戶;新用戶群出現(xiàn)后,我們的活動重點將放在如何與用戶互動,保持用戶的活躍性,然后將用戶拋在身后。
在時機成熟的時候,我們可以為老用戶做一些優(yōu)惠活動,刺激他們更好地轉(zhuǎn)型;
如果你想知道你的產(chǎn)品體驗是否好,你還可以通過活動的形式與用戶互動,收集反饋,這可以很快幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足。
以上都是不同階段的經(jīng)營目標,不同階段的活動都是為這些經(jīng)營目標服務(wù)的,所以你的目的就是為了實現(xiàn)經(jīng)營目標,而活動只是一種手段。
在你確定了目標之后,你需要確定一個合適的活動形式來完成整個過程,這也是很多新朋友容易陷入困境的地方;
以前和很多朋友聊天時,最常見的問題可能是“我想要XXX(活動目標),我應(yīng)該怎么做活動?”
造成這種現(xiàn)象的根本原因是我對整個活動策劃過程不熟悉。第二個原因是我不知道在我的頭腦中常見的活動形式(游戲方法)。其實,我想說的是,這個活動的玩法是千變?nèi)f化的。每個人都可能想出很多玩法,但不管是什么玩法,都必須引起用戶的興趣。
比如,常見的有:小測試、投票、評選、收藏、抽獎、游戲體驗(比如很多微信營銷插件、***、刮刮卡等)、興趣互動(比如新浪微博的?幫助汪峰上頭條??話題互動)、在線交流(比如現(xiàn)場活動)等。
除了多看比賽,我們還應(yīng)該關(guān)注競爭對手,看看他們策劃了哪些好的活動,這些活動可以作為我們策劃活動時的素材。
在考慮了前面的問題之后,我們帶上了自己的目標。從目標出發(fā),首先確定自己的活動類型和玩法,然后逆向思考,梳理活動的實施思路。一般的思維過程可以從這些方樹開始:
活動一定要有一個主題(說白點也叫噱頭),主題就是要達到你設(shè)定的目標,主題設(shè)定好后,當宣傳有了重點,用戶也可以在第一時間給你建立一個初步的印象!
這樣的活動宣傳詞,大家并不陌生,“成為中國新媒體世界第一個活動策劃拍賣會”,這是羅攀在包裝紙糊活動策劃拍賣會上的主題口號。擅長市場營銷的羅攀再次在《第一》上撰文。中國各種“第一”文化早已深入人心,再借“新媒體第一王”制造噱頭。
首先確定你的活動的目標用戶群是什么,誰更有可能參與你的活動,這與我們產(chǎn)品的目標用戶定位類似。為什么要確定用戶組的組成?因為我們需要為目標用戶預(yù)熱活動。
比如,小米的活動會喜歡在微信、微博、社區(qū)論壇上傳播,因為小米的對象一般都是因發(fā)燒而出生的年輕人,上面的地方就是人們的聚集地!
活動的時間安排也很特殊。傳統(tǒng)活動通常選擇商店慶祝。在大型節(jié)日里,網(wǎng)絡(luò)提供了更多的方式去玩和選擇活動。除此之外,從大型節(jié)假日到熱點事件,只要你愿意,你都可以使用它們。
也有不同的節(jié)日有不同的標簽。我們可以選擇與活動主題相關(guān)的活動日期。比如,春節(jié)的關(guān)鍵詞是紅包、相親、送禮、春運,而中秋的關(guān)鍵詞是團圓、五一購物、旅游、情人節(jié)浪漫、玫瑰、婚姻等。
這個問題是最關(guān)鍵的。總之,就是如何與用戶交互,或者用戶如何參與活動,這通常被稱為活動規(guī)則設(shè)置。事實上,當你的活動主題和游戲方法被確定時,規(guī)則設(shè)置是理所當然的。在叔叔看來,制定規(guī)則最重要的是滿足:簡單有趣!
Fix name是修復(fù)用戶對活動的參與,并以最直接的方式掃描代碼。千萬不要讓微信搜索官方賬號,然后集中精力,填寫手機名,千萬不要讓用戶填寫任何附加信息。為了避免用戶流失,最簡單的步驟是簡化流程。
樂趣是吸引用戶參與的一個刺激因素。抓住用戶的興趣點(如愛占便宜、喜歡八卦、情感共鳴等),就是給用戶一個參與活動的理由。這就是為什么我們要討論用戶的積極參與。
用戶的積極參與是因為我們提供了用戶喜歡的活動場景。無論是場景本身的興趣,還是場景后結(jié)果的誘惑,都可能成為用戶參與活動的最初動機。
我們知道用戶有很多興趣點。我們需要做的是構(gòu)建一個場景來滿足用戶的興趣點。
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