誰抓住年輕人，誰就有未來。

01

B站很火，真的很火。但如果跳出B站，看整個互聯(lián)網(wǎng)世界，最近B站的聲譽又可以說是有點四面楚歌，到處都在傳播著各種B站UP的負(fù)面信息的新聞，好像各路壞蛋都改行來做UP主了。

作為一個多年B站用戶，看著B站正在面臨機遇和挑戰(zhàn)，總該說點什么。因為這代表B站在破圈，在成長，在成熟的關(guān)鍵階段。

成長必然是有陣痛的，非議是破圈的代價，非議越大，熬過去之后的收獲就會越大。只要熬過去，就是真正的成人網(wǎng)站了。

要當(dāng)年騰訊徹底成熟的標(biāo)志不就是3Q大戰(zhàn)么。

不被社會毒打，怎么能成熟呢？第一次比較痛，之后就好了。

先說機遇，再說挑戰(zhàn)。

02

機遇一，年輕的可怕的用戶群體。

盡管虧損，但是B站的未來依然不可限量。

2019財報顯示，B站13億的虧損背后，是B站的月均活躍用戶達到了1.3億，同比增長40%，日均活躍用戶3800萬，同比增長41%，通過考試的正式會員數(shù)6800萬，同比增長50%，并且新用戶第12個月留存率為80%+。

簡單理解這組數(shù)字，就是每天至少有3800萬人打開B站，平均沖浪77分鐘，將近一個半小時，真的持久。

這些人是誰？是年輕人。

有多年輕？B站平均用戶年齡是，21歲。

而B站平均新注冊用戶的年齡不到20歲。并且，這些人又猛又持久，一天能玩兒77分鐘。

同時依據(jù)留存率可以得出，他們一旦成為B站正式會員，12個月后80%以上的人都會留下來，并不是只蹭蹭不進來。

這個活躍度，用戶年齡結(jié)構(gòu)以及用戶粘性在當(dāng)前的中國互聯(lián)網(wǎng)界高到違反廣告法了。

這些背后代表什么？

代表未來社會的中流砥柱，以及現(xiàn)在社會的主力年輕人，都在B站，或者說，都高速在涌入B站，并且來了就不走。

上一個這么霸氣的產(chǎn)品，叫做QQ。今天企鵝帝國的一切，都是基于QQ。

所以，為什么各種官媒都在入駐B站？所以，為什么騰訊拼命在投資B站并且成為最大機構(gòu)股東？所以，為什么阿里不斷在買入B站股份并且瘋狂冠名B站晚會？所以，為什么索尼近期簡單粗暴的直接砸錢投B站？所以為什么明明B站不斷在虧損，但是大家都來了？

因為中國的年輕人，都在這里。誰抓住年輕人，誰就有未來。

03

第二個優(yōu)勢，年輕人對B站有歸屬感，并且樂意付費。

光把人弄進來不行，還要千方百計得到他們的心，B站獨有的生態(tài)和社區(qū)歸屬感，牢牢抓住了年輕人的心。

B站最吸引人的兩個點：

• 一個是相對自由但不失底線的社區(qū)氛圍，B站鼓勵用戶發(fā)言，但B站氛圍同時也在克制用戶的無底線發(fā)言。
• 另一個是獨有的彈幕文化，很多視頻有彈幕和沒有彈幕真的是2個視頻。

更重要的是，彈幕把年輕人的孤獨感聚集在一起，很多年輕人在網(wǎng)絡(luò)上嬉笑怒罵，但是在現(xiàn)實生活中是孤獨的。

他們很難找到一個可以展現(xiàn)內(nèi)心真實想法、毫無顧忌地傾吐煩惱的地方。而B站的彈幕，給了他們機會，他們通過彈幕，找到了熱鬧和快樂，大家一切開開玩笑，玩玩兒梗，這是高粘性的重要因素，我自己就特別喜歡看自己視頻的彈幕，很多騷彈幕看得我合不攏腿。

另外彈幕背后，還暗含了另一層社交。

不同人的世界通過彈幕開始交集，有時候用戶在某個老視頻中看到的一條彈幕，可能是五六年前發(fā)的，而發(fā)這條彈幕的人，或許再也不會回來看這個視頻。

不同時空的人，在同一個視頻下，用彈幕進行了交流，所有視頻的觀看者，又成了這場交流的見證者和參與者。

世界與時間的分界線，在這一刻被打破，彈幕中是用戶的人生交集。

一瞬間，也是一生。

這種感覺十分微妙，但真的很棒。這種歸屬感和孤獨消解帶來的核心優(yōu)勢就是，年輕人樂意付費。

雖然嘴上都是白嫖快樂和下次一定，但是從付費大會員的人數(shù)暴漲上，能看到大家真的愿意掏錢，很多人大會員一買就是好幾年。

這背后的原因是因為在這些年輕人還小的時候，B站就和他們站在一起，他們把B站當(dāng)家。

在潛在用戶還沒有能力的時候陪伴他們成長，消除他們的孤獨，當(dāng)他們成熟后，在B站消費不叫消費，叫補貼家里。

他們是最優(yōu)質(zhì)，最有消費能力，最有消費意愿的用戶，是B站最寶貴的伙伴與財富。他們是B站的基石。

講完機遇講挑戰(zhàn)，實際上機遇和挑戰(zhàn)是一體的，很多挑戰(zhàn)就是由機遇衍生出來的。

畢竟這個世界沒有只有好處沒有壞處的事情。

04

挑戰(zhàn)我分了內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部挑戰(zhàn)。

第一個內(nèi)部挑戰(zhàn)是，UP主的影響力失控。

我不知道多少人意識到一個問題，那就是很多UP主，雖然人還是普通人甚至都沒賺到錢，但已經(jīng)擁有了和他們自身能力完全不相匹配的話語權(quán)和影響力的，尤其是，他們的粉絲很多都是年輕人。

年輕人的愛恨都純粹，他們喜歡一個UP主，有時候真的會默認(rèn)為這個UP主說的都對，這挺可怕的。

一個有幾萬十幾萬粉的UP，盡管可能賺不到錢，還經(jīng)常被白嫖，但其實，他們掌握的傷害別人的能力非常非常強，因為他們有發(fā)言權(quán)和影響力。

影響力是一把雙刃劍。

普通人說錯幾句話乃至隨意噴人都不是問題，但是公眾人物這樣必然出問題，因為他們的影響力不一樣。每一個大UP主，不管承認(rèn)不承認(rèn)，其實都是公眾人物了，要謹(jǐn)言慎行。

UP影響力失控的案例，我隨便舉2個近1年發(fā)生的。

一個是某女裝大佬在按摩店和人產(chǎn)生沖突，公開后出現(xiàn)了粉絲攻擊隔壁奶茶店，亂打電話和差評，最后影響經(jīng)營。

一個是某知名UP各種曝光商家的羊毛漏洞，然后出現(xiàn)了大量粉絲去商家店里薅羊毛，造成了商家重大損失。

最終的結(jié)果都是十分難看的。

越是大UP，越要管好自己的發(fā)言，這不僅是保護自己，也是保護B站?？上Ш芏郩P沒有意識到這一點，還在用自己網(wǎng)上沖浪撕逼的方法在處事兒，一件件網(wǎng)曝背后，會產(chǎn)生更大的問題。

當(dāng)你網(wǎng)曝別人的時候，更多看不慣的用戶會反過來網(wǎng)曝你，影響力是會反噬自身的。而且不僅僅對UP本身，對于B站的負(fù)面影響也是巨大的，甚至是存在法律風(fēng)險的。

05

第二個內(nèi)部挑戰(zhàn)是，不成熟的UP主。

B站大多數(shù)UP主，都是年輕人，學(xué)生也不在少數(shù)，很多即使簽了MCN，簽了高能，也只是商務(wù)外包，多數(shù)時候內(nèi)容創(chuàng)作和網(wǎng)上沖浪都還是自由自在的，好處是很真實，壞處就是容易失控。

要知道，抖音快手微博乃至各類直播平臺，對于簽約網(wǎng)紅的形象和發(fā)言管理都是非常嚴(yán)格的，社交賬號都在公司手中，不該講的話是一句不能講，明星就更不用說了，這些都是職業(yè)道德，因為說錯話的后果太嚴(yán)重了。

而B站大部分UP主，哪怕是全職UP，在這個方面真的不夠成熟。

首先是是非觀的問題，很多UP只是會做視頻，但其本身就是個小朋友，自己的是非觀其實都沒有完全樹立起來，很容易出現(xiàn)因為個人是非觀產(chǎn)生沖動行為乃至下場撕逼。

當(dāng)然，每個人都是不完美的，有情緒很正常，但問題是，這是一個擁有大量粉絲的UP。

這就回到了上面的影響力失控問題。

是非觀問題外，就是心態(tài)問題，很多UP太年輕了，在面臨負(fù)面的評價的時候，是很難做到心平氣和接受的，年輕人被罵了總想噴回去，不是人人都像我一樣臉皮厚給人罵多了完全不在乎的。

年輕人的心態(tài)被人噴多了，很容易爆炸。

心態(tài)爆炸就會是2個結(jié)果：

• 第一個是懟回去，一旦懟回去，就容易升級矛盾，弄不好就成了網(wǎng)曝，最后引發(fā)更壞的后果，年輕人是沒有危機公關(guān)意識和概念的。
• 第二個是自閉了，一賭氣老子不玩了，長期斷更或者離開B站，最終就是B站和用戶的損失。

不管做什么事情，心態(tài)真的很重要，有時候臉皮厚點心大點其實挺好。

最后，就是自我認(rèn)知失控的問題。

很多UP比較年輕，稍微有了一點成就，有點粉絲，被人一夸，就開始自我膨脹了。

這不奇怪，畢竟B站用戶又特別熱情，私信也特別大膽直接，誰年輕的時候不虛榮呢？

虛榮沒問題，一個年輕人被人夸了之后不開心才是真正的精神有問題，但風(fēng)險在于，需要清醒的意識到別人今天可以捧你，你膨脹之后，明天就可以踩你。

有些UP膨脹之后，會做出各種迷幻操作，例如各種與粉絲間的不當(dāng)關(guān)愛行為，例如在各種聊天群里的不當(dāng)言論，很多可能都只是年輕人裝X之語，例如接受不了任何批評，別人一張嘴自己恨不得弄死對方等等等等。

最終全線失控，被專業(yè)團隊抬走，網(wǎng)友幫忙上香。

06

第三個內(nèi)部挑戰(zhàn)是，年輕的用戶，帶來的雙刃劍。

上面說B站優(yōu)勢的時候，說到了B站主力用戶全都是年輕人。

我特別喜歡B站網(wǎng)友，他們一直是所有憑條網(wǎng)友中最熱血的一批，年輕，熱血，有道德準(zhǔn)則，同時放得開，能玩梗，敢愛敢恨，有種。尤其是其中的佼佼者拒絕白嫖，最愛三連投幣。

從各種意義上說，這些年輕人都是好樣的，非常欣慰的看到祖國下一代是如此的自信和優(yōu)秀。但同樣的特質(zhì)，也容易產(chǎn)生其他問題。

那就是思考事物的維度單一，容易沖動，并且容易被利用。

先說思考維度單一，為什么我自己一直強調(diào)希望大家獨立思考，不要盲從？因為很多年輕人的想法都是一根筋的，看事物容易非黑即白，但這個世界其實是灰色的，很多事情你從不同的位置不同的角度看過去，其實是會有不同的答案的。

尤其是很多人對于UP主更是要么亂捧要么瞎踩，其實UP主也是人，是人就一定有各種各樣的缺點，無非是你看到了哪一面。

一個張嘴罵人的潑婦同樣可以是為災(zāi)區(qū)捐款的熱心人。

一個專業(yè)素質(zhì)過硬的專家也可以是對孩子不好的父親。

一個天才作家同樣也可以是約炮達人。

人是復(fù)雜的。

但是思考這件事情，是有門檻的，甚至是要靠撞墻以及被社會毒打給磨出來的。很多年輕人真的很聰明人也很好，但有時候真就一根筋。

再說容易沖動，也就是過于情緒化。

B站的用戶真的很寵他們喜歡的UP主，喜歡到什么地步？當(dāng)UP主面臨質(zhì)疑的時候，他們第一時間會去試圖保護UP主，在這個過程中，很容易就會去對其他的UP主產(chǎn)生攻擊，而大家都是年輕人，很多時候講著講著火氣就上來了，然后事情性質(zhì)就變了。

有的UP主還帶頭開團陰陽怪氣，最后就成了大家靠著情緒站隊互相抨擊，然后就成了所有人看猴戲。

還有一種情況，就是喜歡在別的相同UP的作品下面，刷自己喜歡的UP的內(nèi)容，這種行為非常容易引發(fā)矛盾，然后又是各種父慈子孝的對線操作。

這種操作也非常給UP敗人品，有時候他都不知道發(fā)生了什么，就莫名其妙被一群人和UP討厭了。

最后說容易被利用。

年輕的用戶們在面臨信息不對稱時，很容易被利用成為別人的刀，稍微一引導(dǎo)，就容易跑偏。

B站用戶是特別單純熱血的年輕人，他們下意識相信UP主，樂意為正義，為朋友出頭。很多時候他們看到一個所謂的錘人視頻，或者某個UP的一家之言的時候，會特別熱血上涌，覺得自己是在主持正義，沒弄清楚事情就開始沖沖沖。

很多人一看到有人沖了，懷著從眾心理或者吃瓜心態(tài)跟著一起沖。一個人或許是清醒的，一群人則必然是盲目和情緒化的。

年輕人是愛起哄的。但是問題是，他們秉承的所謂的正義，真的是事情的全貌嗎？萬一他們是被誤導(dǎo)的呢？很多所謂的石錘和素材，有多少是可以偽造和誤導(dǎo)的？多少說的言之鑿鑿的東西，其實細究下來都是主觀臆想和推斷？

要知道連團團都能被人造謠。

但是一旦大家開始沖了，原因已經(jīng)不重要了，真假也不重要了，因為傷害已經(jīng)發(fā)生了。至于事后，誰會去在乎呢？反正又沒什么代價。

很多人甚至沒有意識到，自己的潛意識里是有渴望看到偶像垮塌的。

上學(xué)的時候喜歡看到好學(xué)生出糗，生活中喜歡看到有錢人倒霉，逛個微博都喜歡看明星八卦出軌。

這并不是正義，而是狂歡。

B站崇尚輕松自由的氛圍，這個氛圍真的很好很好。但是自由不能無度，尤其不能肆意傷害別人。

07

說完內(nèi)部挑戰(zhàn)，再說外部挑戰(zhàn)。

第一個外部挑戰(zhàn)是，互聯(lián)網(wǎng)語言生態(tài)的惡化。

不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有，其實不只是B站，各個網(wǎng)絡(luò)平臺中，近幾個月戾氣其實是越來越大了，動不動就開始互相罵街，杠精這個詞已經(jīng)成為了口頭禪。

這不是B站一家的問題，是所有平臺的問題。

這或許是和很長一段時間大家都待在家里有關(guān)的。長時間悶在家里，不開學(xué)，各種限制，人人心里都有窩火的，理智讓大家在現(xiàn)實生活還能克制，而網(wǎng)線一連，就不一樣了。

目前整個世界的情況看下來，短期面臨的挑戰(zhàn)的壓力一樣巨大。很多人越來越?jīng)]有安全感，潛意識情緒也在越來越緊繃。

這樣的一個情況下，是大家心態(tài)逐漸失控的一個潛在原因。

這個挑戰(zhàn)對于B站是挑戰(zhàn)，對于所有網(wǎng)絡(luò)平臺，都是挑戰(zhàn)，因為問題出在所有人的心態(tài)上，人們的發(fā)怒閾值更低了，一點小事兒就可以上升到噴的你死我活。

大家現(xiàn)在靜下心想想，很多事情，真的值得那么上綱上線嗎？

08

第二個外部挑戰(zhàn)是，破圈帶來的雙刃劍。

很多人在抱怨B站的氛圍有變化，不再像之前那么純粹和諧了，但其實，當(dāng)我們歡呼小破站站破圈時，就應(yīng)該想到這是必然要面對的。

人越多，事情就會越復(fù)雜。

過去的B站是一個相對垂直的小圈子，但是當(dāng)用戶激增背后，面臨的文化和氛圍挑戰(zhàn)是不可避免的。

任何一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，人越多，就越接近真實的互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)的匿名性質(zhì)導(dǎo)致的就是噴人成本低，人可以肆無忌憚的發(fā)泄自己心中的黑暗。

很多話現(xiàn)實里不敢說，但是隔著屏幕就敢講，因為知道對方?jīng)]法順著網(wǎng)線過來揍你，賬號一換，人人都是大善人。

網(wǎng)線一拔，愛恨去尼瑪。

早期的貼吧可是大神出沒的神奇空間，早期微博可是高知人士的思想碰撞之地，早期的豆瓣可是文藝青年的精神家園，早期的知乎可是真正的專業(yè)知識庫。

而現(xiàn)在的他們呢？

B站也在面臨這個階段，但我不認(rèn)為這是無解的問題，因為當(dāng)代年輕人真的特別優(yōu)秀。年輕人雖然很多時候愛沖動，但都是講道理的，只要加以合理的引導(dǎo)，定好規(guī)矩，年輕人是完全可以做的更好的。只要加以合理的引導(dǎo)，定好規(guī)矩，年輕人是可以自發(fā)的維護環(huán)境的。

實際上現(xiàn)實生活中，年輕人都是特別守規(guī)矩的，各種讓座也好排隊也罷，都是年輕人在遵守秩序，畢竟教育水平很確實的是一代比一代強的。

我對B站和B站的年輕人有信心。

09

第三個外部挑戰(zhàn)是，公關(guān)戰(zhàn)和輿論戰(zhàn)。

最近B站各種錘人視頻興起。我想說，錘人本身存在是有合理性的，有的UP確實是不當(dāng)人，只要有理有據(jù)，錘人是OK的。但是最近很多錘是莫名其妙的，連邏輯都不通順。

例如徐大Sao這個所謂的錘，一個B站百大UP為了區(qū)區(qū)幾萬塊說謊，是看不起誰？而且還是直接講自己的公開收益，要是公開造假這個，B站是不會容忍這種給自己抹黑的存在的，大蒜聽了都想笑。

但就是因為這是B站頭部UP，所以很多亂七八糟的猜測和莫名其妙的言論就蹦出來了。

這樣的案例不止一次，并且頻率高，在短時間密集出現(xiàn)，而且后續(xù)各種全網(wǎng)曝光，背后顯然不單純。

作為風(fēng)控，我本能感知到了輿情攻擊的味道。我們不去猜是誰做的，我很討厭瞎攻擊。只能說，從利益的角度思考，你會發(fā)現(xiàn)B站動了太多人的奶酪，有動機的人太多。

第一，在B站你看視頻，絕大多數(shù)情況下不用等廣告，這就代表用慣了B站的人，再換到別的網(wǎng)站，會出現(xiàn)不適應(yīng)。

第二，B站的彈幕和社區(qū)屬性真的恐怖。

同樣的視頻我發(fā)在B站和發(fā)在別的平臺，同樣的粉絲數(shù)同樣的內(nèi)容沒有彈幕看起來就是2個視頻的感覺。而社區(qū)屬性又決定了用戶的歸屬感，這就代表用戶留存會特別嚇人，財報公開的數(shù)據(jù)也是如此。

第三，B站的用戶平均使用時長很長，就像一個時間黑洞，現(xiàn)在這個存量時代下，這個我多吃一口你就少吃一口的時代下，用戶的時間又是有限的，這種時間黑洞代表什么，不言而喻。

第四，B站的用戶太年輕了，太優(yōu)質(zhì)了。

他們未來可期，樂于消費，不抗拒營銷，并且受過良好的教育，所有甲方都喜歡B站用戶，哪個甲方不喜歡跟年輕人做朋友？

大家都喜歡明日之星，那必然是有昨日黃花不甘心的。更何況阿里騰訊索尼都入局了，船票不多了。

所以眼紅但又無計可施的同行，會是B站最大的挑戰(zhàn)。

很多時候不需要真的做什么，只要把B站那些沖動的UP和用戶的行為做個放大，就可以了。

至于內(nèi)行人嗤之以鼻也不重要，因為臟水這東西，是潑給外行小白看得。

10

總結(jié)一下，B站現(xiàn)在就像是修真小說中身懷重寶的年輕人。

有大佬看好并且押注，但更多的是同輩的極度以及其他沒有來得及押注的大佬的不善的目光。

而現(xiàn)在，這個年輕人走到了渡劫的這一步。

跨過去，就是大羅金仙。

跨不過去，就是泯然眾人。

這條路，過去很多前輩都失敗了。

有人隕落，有人悶聲發(fā)財失去了理想。

至于這個年輕人會怎樣，我們拭目以待。

作者：半佛仙人

來源：半佛仙人