美容行業(yè)的競爭越來越激烈，美容院的生意越來越慘淡，能用的方法也都用了，可是不見起色，具體問題處在了呢？

紅星成都活動公司今天通過案例給你一起分享一下，看你在美容院拓客問題上有沒有遇到同樣的問題呢

案例一免費(fèi)月卡活動

鄭州某美容院的李總兩個(gè)月前給我來過一個(gè)電話，說最近遇到難題了，在不解決，美容院就要關(guān)門了，問我有沒有什么辦法

我和這個(gè)李總關(guān)系還不錯，是和幾個(gè)業(yè)內(nèi)的大咖聚會，一個(gè)朋友介紹認(rèn)識的

中間也接觸過幾次，給他們策劃過幾次大型的活動，都取得了非常好的效果，所以這次他給我打電話尋求幫助

接到電話之后，我詢問了一下具體的情況，他們是經(jīng)常做促銷活動，每2個(gè)月做一次大型的促銷活動，每1個(gè)月做一次小型的促銷活動。

就這樣堅(jiān)持了一年，這一年里，顧客對店里的促銷慢慢開始產(chǎn)生抗體，失去了新鮮感，換句話說就是沒有了感覺，吸引不了顧客

后來他們開始加大促銷力度，送的贈品越來越多，優(yōu)惠折扣越來越大

然而，事與愿違，促銷力度加大的同時(shí)效果卻并沒有得到多大的改善，反而是增加了成本

最后是一場促銷活動做下來，成本都收不回來，還不如不做，可不做有沒有生意，真可謂進(jìn)退兩難。

聽完他的敘述，我給他簡單說了這樣一個(gè)活動

主題就是：“美容月卡免費(fèi)領(lǐng)”感恩回饋活動

1.客戶要求

以老顧客為主，以此次免費(fèi)領(lǐng)取月卡為由，完善顧客資料，建立詳細(xì)的顧客檔案；適當(dāng)加入新顧客，老顧客與新顧客的比例是3:1，新顧客主要以培育為主

2.確定規(guī)則

月卡以一個(gè)月為限，不管你進(jìn)店服務(wù)過幾次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動作廢

想要繼續(xù)免費(fèi)享用，那就介紹新顧客，一個(gè)月介紹3個(gè)新顧客到店消費(fèi)，可繼續(xù)免費(fèi)使用一個(gè)月，后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整

3.宣傳頁和卡片的設(shè)計(jì)

宣傳內(nèi)容簡明扼要，突出重點(diǎn)，不要以低價(jià)來吸引顧客

卡片的設(shè)計(jì)，背面要留出30個(gè)小方格，每服務(wù)一次做一個(gè)記號，做這個(gè)的用意不是說天天來做，是要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月下來可以了解什么時(shí)候顧客比較集中以及的活動規(guī)律等

4.服務(wù)的要求

不能說是免費(fèi)的月卡，服務(wù)就打折，敷衍顧客，這樣的情況絕對不允許出現(xiàn)

其次就是說免費(fèi)就是免費(fèi)，顧客不咨詢的情況下不允許給顧客推銷產(chǎn)品，服務(wù)過程中，承諾的都要兌現(xiàn)

活動小結(jié)：

領(lǐng)取月卡，很多的美容院都在用，不算是什么新鮮的事物了，但這次月卡活動收獲有點(diǎn)：

1.獲得了更多顧客的詳細(xì)信息，更有利于后期的服務(wù)和轉(zhuǎn)化

不再是靠促銷禮品還有就是低價(jià)來吸引顧客

不會出現(xiàn)價(jià)格低了就來，或者說促銷了我來，不促銷了，我就不來

2.提高了顧客的粘性，因?yàn)樵驴ㄓ斜Ｙ|(zhì)期，一個(gè)月之內(nèi)她們會多次光臨

如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量，也體驗(yàn)到了效果，她們要不轉(zhuǎn)介紹，要么消費(fèi)購買產(chǎn)品。

3.增加了新顧客，為美容院補(bǔ)充了新鮮的血液，這是一個(gè)滾雪球的模式，運(yùn)作的好可以持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來

4..掌握了更多的顧客服務(wù)時(shí)間段，一般什么時(shí)間比較集中，可以適當(dāng)調(diào)整策略，可結(jié)合其他活動一起做

案例二婚慶活動案例

1.活動執(zhí)行方法

美容院可根據(jù)店面情況分兩種不同的方法執(zhí)行：一般有兩種情況：

第一種是將護(hù)膚套餐卡放在影樓的前臺或接待處，不管是否達(dá)成銷售，凡來影樓咨詢的女士均贈一張

第二種則只贈送給已經(jīng)交過拍照費(fèi)的女士，最好是有準(zhǔn)確的婚期，可做相應(yīng)的準(zhǔn)備

2.套餐內(nèi)容及其價(jià)位

一般美容院制定的項(xiàng)目有：面部皮膚護(hù)理2次(含深層卸妝)、身體護(hù)理1次、婚慶禮品1個(gè)

套餐卡的價(jià)位選定最好是非常優(yōu)惠、喜慶的數(shù)字，如999、888或188、166，可根據(jù)項(xiàng)目及服務(wù)次數(shù)的不同來確定。

3.宣傳資料內(nèi)容的設(shè)計(jì)

為了吸引更多的新娘要單獨(dú)開辟一項(xiàng)針對新娘的項(xiàng)目

a.凡在今年成為新娘的女性顧客，可享受服務(wù)及購買產(chǎn)品8折(具體折扣根據(jù)店面情況來定)優(yōu)惠

b.兩位新人一起來，一人免費(fèi)。

c.如果轉(zhuǎn)介紹其他的新娘到店，除了以上的服務(wù)外，還可以額外獲得價(jià)值多少錢的產(chǎn)品或者服務(wù)卡

需要注意的是在活動物料(海報(bào)、彩頁、夾頁、展架等)中，要增加關(guān)于婚慶文化的介紹，增加活動的趣味性和與顧客的互動性。

其次就是做婚慶活動聯(lián)動對對美容院的地理位置要求較高，合作事宜有諸多的細(xì)節(jié)需要協(xié)商好，但如果地理位置合適，兩家關(guān)系也非常的不錯，也可長久合作。

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