導(dǎo)語(yǔ)：

特殊時(shí)期，旅游行業(yè)遭遇嚴(yán)重打擊。攜程聯(lián)合抖音創(chuàng)新直播互動(dòng)玩法，引爆全網(wǎng)關(guān)注熱潮，為旅游行業(yè)打通營(yíng)銷(xiāo)破局新路徑。

以往春節(jié)至開(kāi)春時(shí)節(jié)，是我國(guó)旅游市場(chǎng)最大的旺季之一。2020年卻因“黑天鵝”事件的影響，交通受限、景區(qū)閉園、在線門(mén)票退訂、酒店訂單取消……整個(gè)旅游行業(yè)鏈條陷入“冰凍期”。危機(jī)中，旅游行業(yè)該如何“修煉內(nèi)功”，全面刺激被壓抑的旅游消費(fèi)需求，提前打響行業(yè)復(fù)興戰(zhàn)？

特殊時(shí)期，始于“娛樂(lè)”的直播，開(kāi)始承載更多的社會(huì)角色，成為傳統(tǒng)企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的一種全新打開(kāi)方式。3月23日，旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)攜程聯(lián)合抖音，上演了一場(chǎng)別開(kāi)生面的直播首秀，創(chuàng)始人與抖音達(dá)人聯(lián)合出擊，為用戶(hù)送上超級(jí)福利，一小時(shí)的直播累計(jì)觀眾數(shù)51萬(wàn)、總銷(xiāo)售額1025萬(wàn)、總訂單數(shù)6710單，全面點(diǎn)燃了旅游用戶(hù)的消費(fèi)熱情。

此次攜程直播大事件的驕人成績(jī)，為旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)“提前營(yíng)業(yè)”做出了極佳示范。抖音直播憑借多元化內(nèi)容、高品質(zhì)體驗(yàn)和平臺(tái)商業(yè)生態(tài)聯(lián)動(dòng)，充分釋放美好直播平臺(tái)勢(shì)能，幫助攜程完成營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景拓維，將未來(lái)消費(fèi)需求前置，在短時(shí)間內(nèi)有效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，打造出旅游行業(yè)復(fù)蘇的“破冰”新路徑。

一、創(chuàng)始人聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)旅游達(dá)人，抖音直播加速釋放品牌活力

找準(zhǔn)目標(biāo)人群是品牌開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，DAU突破4億的抖音，聚集了大量愛(ài)好旅游、喜歡美好事物的優(yōu)質(zhì)人群，成為攜程吸引目標(biāo)用戶(hù)關(guān)注的最佳陣地。平臺(tái)上大量的優(yōu)質(zhì)種草達(dá)人，以強(qiáng)大的影響力吸引著眾多粉絲關(guān)注，成為品牌與用戶(hù)建立溝通鏈接，進(jìn)行轉(zhuǎn)化的快速通路。

攜程開(kāi)創(chuàng)“創(chuàng)始人+垂類(lèi)達(dá)人”互動(dòng)的直播模式，專(zhuān)業(yè)性與流量性形成借勢(shì)和互補(bǔ)，成功喚醒用戶(hù)潛在的旅游需求，縮短品牌轉(zhuǎn)化鏈路。智慧低調(diào)的品牌BOSS梁建章變身“帶貨主播”，在直播間與用戶(hù)親切互動(dòng)，既能迅速激發(fā)用戶(hù)的好奇心和關(guān)注點(diǎn)，拉近品牌與用戶(hù)的距離；又實(shí)現(xiàn)了品牌形象和理念的強(qiáng)化輸出，讓用戶(hù)在互動(dòng)中產(chǎn)生共鳴，建立情感連接。

此外，抖音釋放平臺(tái)達(dá)人生態(tài)，邀請(qǐng)?jiān)诼糜晤I(lǐng)域與攜程品牌契合的房琪kiki、陳泓辰 、三口之家蝸游記共同參與直播，三位達(dá)人覆蓋到抖音單身用戶(hù)、情侶用戶(hù)、家庭用戶(hù)，合力形成聯(lián)動(dòng)宣推，提升活動(dòng)話(huà)題熱度和用戶(hù)互動(dòng)。達(dá)人們?cè)诟髯灾辈ラg進(jìn)行活動(dòng)推廣之外，還依次與梁建章直播連線，就旅游熱點(diǎn)話(huà)題展開(kāi)生動(dòng)的討論，在聚集目標(biāo)用戶(hù)深度參與的同時(shí)，高效促進(jìn)粉絲流量的相互轉(zhuǎn)化。

二、多元互動(dòng)沉淀品質(zhì)內(nèi)容，深化體驗(yàn)撬動(dòng)品牌聲量

與用戶(hù)建立連接后，打造具有趣味性和品牌誠(chéng)意感的互動(dòng)玩法，精準(zhǔn)推送高價(jià)值的信息內(nèi)容，是進(jìn)行用戶(hù)深度觸達(dá)、完成高效獲客的關(guān)鍵一步。攜程直播活動(dòng)送出的福利可謂誠(chéng)意十足，獎(jiǎng)品數(shù)量高達(dá)1700個(gè)，總價(jià)值達(dá)100萬(wàn)，還聯(lián)合三亞·亞特蘭蒂斯酒店送出史無(wú)前例的超低王炸價(jià)格套餐組合，為廣大旅游消費(fèi)者提供最大優(yōu)惠，幫助填滿(mǎn)虧空的旅行血槽。

抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的穿插和直播間重磅優(yōu)惠的設(shè)置，進(jìn)一步加深活動(dòng)的話(huà)題度，提升和滿(mǎn)足用戶(hù)的期待值和驚喜感。通過(guò)爆款產(chǎn)品的打造和推廣，讓用戶(hù)足不出戶(hù)進(jìn)行豐富的旅游體驗(yàn)，有效激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這些舉措成功為線上蓄客和轉(zhuǎn)化做鋪墊，大量用戶(hù)互動(dòng)內(nèi)容的發(fā)酵吸引源源不斷的品牌優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，助力實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)沉淀。

為增強(qiáng)活動(dòng)聲量，抖音充分調(diào)動(dòng)王牌流量資源，打造品牌活動(dòng)入口，多方位搶占用戶(hù)注意力，保障活動(dòng)和品牌的曝光。同時(shí)，抖音釋放小程序功能組件，將用戶(hù)參與活動(dòng)、抽獎(jiǎng)互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化的行為無(wú)縫連接，幫助攜程打造轉(zhuǎn)化閉環(huán)鏈路，精準(zhǔn)傳遞品牌價(jià)值。

全面數(shù)字化趨勢(shì)下，用戶(hù)對(duì)品牌的即時(shí)感受，會(huì)決定和影響品牌印象和決策行為。精準(zhǔn)洞察用戶(hù)群體需求，在合適的場(chǎng)景下通過(guò)沉浸式體驗(yàn)與用戶(hù)“不謀而合”，是企業(yè)觸達(dá)用戶(hù)心智的最優(yōu)通路。

從攜程和抖音的直播事件中，可以看到抖音直播對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的幾點(diǎn)價(jià)值：

01、多元內(nèi)容實(shí)現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)

內(nèi)容力是旅游企業(yè)長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵所在。抖音平臺(tái)擁有多垂類(lèi)、多風(fēng)格、多樣式的內(nèi)容和達(dá)人生態(tài)，旅游企業(yè)可以借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，圍繞互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，將內(nèi)容力高效轉(zhuǎn)化為品牌營(yíng)銷(xiāo)力，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

02、直播生態(tài)塑造高質(zhì)體驗(yàn)

對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，直播已經(jīng)成為當(dāng)下媒介環(huán)境中必須思考的傳播手段，以現(xiàn)場(chǎng)直播互動(dòng)的方式打造品牌沉浸感，借助優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)的靈活方式與目標(biāo)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)互動(dòng)。抖音直播生態(tài)中“品牌+流量入口+體驗(yàn)互動(dòng)+購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化”的全流程鏈路，不僅能最大程度助力品牌在直播中實(shí)現(xiàn)深度種草，完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，更能加強(qiáng)品牌與用戶(hù)的溝通，建立品牌深度認(rèn)知，提升好感度。

03、全新商業(yè)生態(tài)助力增量拓展

隨著用戶(hù)觸點(diǎn)的不斷分散，直播的形式可展示更豐富更生動(dòng)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，輔以營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，使用戶(hù)更易預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。抖音基于產(chǎn)品技術(shù)與流量實(shí)力，打造的全鏈路整合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的跨圈層、跨場(chǎng)景、跨模式流量鏈路，有效助力企業(yè)挖掘線上增量，實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2020年開(kāi)年的特殊情況進(jìn)一步助推了用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也加速了旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的進(jìn)程。抖音直播基于優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容生態(tài)，為旅游行業(yè)開(kāi)拓了長(zhǎng)效發(fā)展的新流量渠道，帶來(lái)新增長(zhǎng)動(dòng)力，以"美好直播"理念為導(dǎo)向，未來(lái)抖音直播期待與更多行業(yè)、更多品牌合作，持續(xù)輸出平臺(tái)價(jià)值。

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