我所理解的用戶拉新產(chǎn)品有包括對于一款初創(chuàng)產(chǎn)品的拉新,即從零到一積累種子用戶的過程,以及一款成熟產(chǎn)品,在已有的流量上,實(shí)現(xiàn)流量持續(xù)增長的過程。
接下來將為大家介紹幾種常用的用戶拉新機(jī)制:
現(xiàn)金補(bǔ)貼即通過送錢,送紅包來吸引用戶注冊,而金錢的誘惑可以帶動刺激用戶的拉新。該機(jī)制對于一款新產(chǎn)品來說確實(shí)可以帶來短時間的增長,但如何將這些用戶進(jìn)行留存卻是一個難題。
2019年初老羅曾發(fā)布一款社交通信類App——聊天寶,以子彈短信作為前身,讓用戶通過聊天,購物,游戲或完成任務(wù)賺取金幣,而該App經(jīng)過一段短時間的用戶增長后,于三月份下線。
那么談起聊天寶的死因,則離不開對其產(chǎn)品定位以及增長模式的探討。通過給予用戶補(bǔ)貼確實(shí)可以刺激用戶的注冊以及行為,但其沒有切中用戶的痛點(diǎn),也沒真正意義上解決用戶的需求。無論是聊天寶還是子彈短信,其主打熟人社交的前提為具有一定的用戶基數(shù),才能打通一定的社交關(guān)系鏈,從而來帶動增長。
社交的本質(zhì)是鏈接,而聊天寶持續(xù)的現(xiàn)金補(bǔ)貼機(jī)制并無法培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,缺乏對于社交細(xì)分領(lǐng)域的挖掘也無法從微信龐大的社交關(guān)系鏈進(jìn)行導(dǎo)流。
而同樣采用現(xiàn)金補(bǔ)貼作為拉新機(jī)制,趣頭條卻可在拉新的同時并保持千萬級別的日活數(shù)量。歸根結(jié)底,趣頭條的成功在于其完善的收徒式現(xiàn)金獎勵機(jī)制。用戶閱讀,每日簽到,評論資訊都可獲得一定數(shù)量的金幣,金幣可以折算成現(xiàn)金體現(xiàn)。
這種模式不僅可以利用用戶薅羊毛的心理,又創(chuàng)造了一定的用戶場景,不斷培養(yǎng)用戶的每日閱讀習(xí)慣,并且加以個性化推薦算法,為用戶提供感興趣,有價值的個性化內(nèi)容及服務(wù)。
除了現(xiàn)金補(bǔ)貼型之外,裂變增長型也為一個平臺的常用拉新機(jī)制,即在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上利用社交關(guān)系鏈進(jìn)行一生二,二生四進(jìn)行流量裂變。
裂變正是AARRR模型中的轉(zhuǎn)化步驟,裂變的核心是滿足用戶的需求,解決用戶的痛點(diǎn),當(dāng)用戶體驗(yàn)到良好的服務(wù)之后,產(chǎn)品才能引導(dǎo)和激勵用戶取傳播良好的口碑,構(gòu)件用戶社交中心以及產(chǎn)品的多元化正是積累用戶的有效途徑。
上面提到的趣頭條即有效地結(jié)合了現(xiàn)金補(bǔ)貼與裂變增長的模式,對于一名普通用戶來說,簽到與閱讀評論資訊獲得的金幣收益有限,而通過拉人頭機(jī)制即拉人注冊可以獲得更多的收益。并且拉人的收益通過分階段返現(xiàn)金幣收益,這種做法不但降低了激活老用戶的成本,也同時可以獲得新的客源。
趣頭條除了現(xiàn)金補(bǔ)貼以及裂變形式之外,還將該模式巧妙地通過游戲化玩法進(jìn)行包裝,并為用戶拉新收徒創(chuàng)造動機(jī)。
一款新的產(chǎn)品往往會首先邀請大V以及知名博主進(jìn)行入駐,利用粉絲效應(yīng)來刺激其粉絲進(jìn)行加入。其中新草、知乎等社區(qū)型軟件即采用了該模式進(jìn)行了初期的推廣與拉新。
要想運(yùn)營好一款產(chǎn)品,并不是在初期進(jìn)行海量用戶的注入,這樣無法及時修復(fù)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題以及明確產(chǎn)品的目標(biāo)定位。微視在發(fā)布初期急于擴(kuò)充流量,而忽視了對其基本定位的掌控,使得后期其內(nèi)容質(zhì)量低下,缺少自己風(fēng)格,既不像抖音也不像快手。
而知乎在初期并沒有立刻開放給所有用戶,而是首先邀請各個領(lǐng)域的大V進(jìn)行入駐,來擴(kuò)充自己的內(nèi)容矩陣,初期的200位用戶大多數(shù)來自IT互聯(lián)網(wǎng)圈子。這個小圈子開始互問互答,而之后在開始一點(diǎn)點(diǎn)開放注冊。邀請制注冊的方式很好的打造自己產(chǎn)品高質(zhì)量,高檔次的產(chǎn)品調(diào)性以及維持產(chǎn)品和諧的氛圍。之后于2013年3月才向公眾開放注冊,在不到一年的時間內(nèi),其注冊用戶由40萬擴(kuò)充至400萬。
一款產(chǎn)品的初期首先得先明確自己的用戶范圍,需要從用戶范圍中選取第一批種子用戶,先切入某個領(lǐng)域,抓住這部分用戶的特點(diǎn),讓這些用戶成為產(chǎn)品的中的忠實(shí)用戶,也可以在這批早期用戶的使用行為中。總結(jié)分析產(chǎn)品的不足來驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)模式,來強(qiáng)調(diào)優(yōu)化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),及時修復(fù)產(chǎn)品的缺陷。
ASO是應(yīng)用商店優(yōu)化的簡稱,即提升該App在各類App應(yīng)用商店/市場排行榜和搜索結(jié)果排名的過程。而SEO為搜索引擎優(yōu)化,利用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎的自然排名。
該兩種模式都是為了讓其在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,獲得品牌收益,而如何利用搜索規(guī)則和排名規(guī)則能夠讓產(chǎn)品更容易被用戶搜索或看到為SEO和ASO的關(guān)鍵。
其影響因素包括應(yīng)用名稱,應(yīng)用的關(guān)鍵字或標(biāo)簽,應(yīng)用的名稱等。在名稱的設(shè)定以及關(guān)鍵詞上傳時,應(yīng)考慮用戶在搜索引擎中搜索到該應(yīng)用最常見的關(guān)鍵詞。
優(yōu)質(zhì)的ASO與SEO可以提高用戶在搜索引擎以及應(yīng)用市場搜索的結(jié)果,即展示量以及點(diǎn)擊量從而帶來應(yīng)用流量的提升,包括PV、UV以及注冊用戶,最終帶來收益。
本文主要以幾個常見的社交APP為例總結(jié)了四種常用的用戶拉新機(jī)制,接下來主要想介紹幾種常見的裂變增長機(jī)制。
作者:JC
來源:JC
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