在情人節(jié)這中全球參與的大節(jié)日里,有沒有關(guān)系的品牌都要參與刷一波存在感(往期文章“疫情別戀”的情人節(jié),我們看看世界營銷人做了什么),像杜蕾斯這樣的最核心品牌主場絕對不可能缺席。因?yàn)閲鴥?nèi)疫情的關(guān)系,中國杜蕾斯到?jīng)]有搞起大動(dòng)作,一是因?yàn)樵诠娸浾撈毡楸容^嚴(yán)肅的時(shí)刻,這類話題并不適合討論,容易再次翻車,就算做了營銷可能對品牌也沒有太大的幫助。在各家品牌抖機(jī)靈拼創(chuàng)意的時(shí)候,作為節(jié)日主場的杜蕾斯變得異常嚴(yán)肅,送給了人類一份大禮。
在這一天,杜蕾斯一共公布了三個(gè)變化,更扁平的Logo、更宏大的品牌主張、和一套新的品牌字體。
自2013年重新設(shè)計(jì)了Logo及外包裝后,時(shí)隔7年再一次更新,Logo拋棄了曾經(jīng)光滑、有曲面感的3D效果,變得更加扁平,以此更容易在全球范圍內(nèi)不同渠道、市場中建立起一致性。
將Logo從原來的圓角矩形改為半圓形,整體更有質(zhì)感,體現(xiàn)出透明的「輕薄」質(zhì)感
品牌形象也變得更具包容性,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性觀念:抵制性禁忌,性污名化和過時(shí)的非包容性態(tài)度。
向性禁忌,性污名化和過時(shí)的非包容性態(tài)度開戰(zhàn)
除了全新的品牌形象,杜蕾斯還推出了由Colophon Foundry開發(fā)的定制字體——One Night Sans。(來源于英文諧音梗one night stand,值得查一下含義)
一種「清晰且可信賴」的字體,字體擁有9種不同字寬,無論在何時(shí)何地,都可以給品牌帶來更多個(gè)性
主導(dǎo)升級的創(chuàng)意總監(jiān)對這波動(dòng)作定義非常嚴(yán)肅——這也許是我們曾做過的最重要的事。(This might be the most important piece of work we ever do," said Elliot Harris, creative director at Havas)
種種方面看來都是杜蕾斯的內(nèi)核長大了,但它的表面更年輕了,它為什么要這么做?
更像是一種宣言
不論是國內(nèi)還是國際上,我們對杜蕾斯的定義從來都是一個(gè)“在道德禁忌和《廣告法》邊緣游走的機(jī)靈鬼”的形象,怎么突然就開始說一些人與人的愛這樣宏大的話題,我們喜歡的那個(gè)熱點(diǎn)小王子還在嗎?
作為一個(gè)91歲的品牌(想象一下你在和好朋友開心快樂的時(shí)候,是這個(gè)91歲的老伙伴成為你們溝通的橋梁,突然覺得有點(diǎn)兒刺激。),在各個(gè)市場都是有非常健康的發(fā)展,穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)全球第一的寶座,沒有業(yè)務(wù)的壓力是什么驅(qū)使它改變自己?
現(xiàn)在全世界的營銷人都在努力的調(diào)侃著自己的品牌和用戶,以努力適應(yīng)這個(gè)越來越快的輿論節(jié)奏,行業(yè)啟蒙老師突然開始深沉了?
在探索杜蕾斯的品牌升級前有必要了解一下這個(gè)行業(yè)的背景。
人類的友好互動(dòng)是刻在基因里的本能,縱觀歷史,在任何時(shí)代下都是剛需。在避孕套開始被廣泛使用以前,全世界的前輩都想到了各種各樣的方法,畫面完全沒有現(xiàn)在的香艷幻想,能想到的都是菜市場的味道,或屠宰場。
我們的祖先曾經(jīng)出過很多藥方,大多數(shù)走的都是“重金屬路線”:
油煎水銀,一日方息,空心,服如棗大一丸。
——《千金方》 孫思邈
重金屬當(dāng)年并不僅僅是一種態(tài)度
丹藥里不僅有水銀,還因?yàn)橥练挼ばg(shù)的工藝問題,還有鉛、砷等等其他重金屬,哪個(gè)單拎出來都夠大郎喝飽了,古代丹藥避孕喜歡把孩子他媽都一起解決了,還有民間故事麝香、藏紅花等等偏方。
外用一般是使用動(dòng)物(腸衣、膀胱,或者魚類的魚鰾)DIY,一端用絲線縫密,另一端開口可以索緊,防止滑落。這類安全套平時(shí)是硬的,需要事先至少要泡一個(gè)晚上浸軟,古人“做事”果然很有規(guī)劃。在陳可辛導(dǎo)演的電影《武俠》中,湯唯飾演的阿玉對唐龍(甄子丹飾演)說:“我去洗魚鰾?!焙笳呋貞?yīng)說:“你知道我不喜歡魚腥味?!?/p>
每和一位伙伴深度玩耍,都會(huì)有一只小羊失去......
古埃及女性把蜜、蘇打和鱷魚糞混成一種粘稠的東西,在性交前放入通道里。古希臘婦科醫(yī)生索拉努斯建議女性在生命和諧的時(shí)候時(shí)屏住呼吸,事后通過打噴嚏避免精子進(jìn)入子宮,當(dāng)時(shí)男性壓力要小很多。在中世紀(jì)的歐洲,女性被建議在性交時(shí)把黃鼠狼的睪丸系在大腿上或掛在脖子上...
折騰了幾千年終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)最簡單靠譜的方法,用個(gè)什么樣的東西把“好東西”套起來,英國人用亞麻布、豬腸子,最剛硬的還是日本友人,用龜甲和獸角(最右那個(gè)),殼太厚怪不得日本男人都不太行......
'Sex hasn't changed much over the years. Fortunately condoms have',
poster relating to condoms, HIV and AIDS, London, England, 1988-1993
17 世紀(jì),英國國王查理二世的御醫(yī)康德姆(Condom)受到膨脹魚鰾的啟發(fā),正式了這種形式,現(xiàn)代避孕套由此產(chǎn)生。這也是避孕套在英文里被叫作"Condom"的原因。在這之后,魚鰾避孕套經(jīng)過不斷改進(jìn),采用更加柔軟輕薄的小羊盲腸,經(jīng)過特殊工藝加工,其造型已經(jīng)接近于現(xiàn)代避孕套。在同時(shí)期梅毒被帶入歐洲,并在歐洲貴族和軍隊(duì)中傳播。為了預(yù)防疾病傳染,意大利醫(yī)生羅皮奧發(fā)明了用亞麻制成的安全套,并在貴族和軍隊(duì)中廣泛使用。直到19 世紀(jì) ,出現(xiàn)了硫化橡膠避孕套。到了1930 年初,安全套的制造技術(shù)再次革新,液態(tài)乳膠取代了傳統(tǒng)的橡膠片,直到今天這仍是安全套的基礎(chǔ)原料。
當(dāng)年的亞麻制手工品
這個(gè)時(shí)候,你的小伙伴杜蕾斯上線了,它的前身是LA Jackson建立的倫敦橡膠公司(LRC),主營從德國進(jìn)口的理發(fā)師專用雜貨器具;1929年,杜蕾斯(Durex)品牌注冊,名稱來源:耐久(Durability)、可靠(Reliability)、優(yōu)良(Excellence),往后的發(fā)展基本和爽文的男主一樣,通過產(chǎn)品升級和營銷,漸漸成為行業(yè)老大。在2010年,被利潔時(shí)集團(tuán)(Reckitt Benckiser)收購,和滴露、美贊臣等品牌同門(避孕產(chǎn)品和奶粉一起賣,有沒有覺得其他商業(yè)閉環(huán)都是個(gè)弟弟),但并不妨礙繼續(xù)在市場上開掛,在商業(yè)和產(chǎn)品上都不停的發(fā)展,產(chǎn)品上1957 杜蕾斯推出了歷史上第一只帶潤滑劑的安全套 。1997 LRC推出了世界第一種男用聚亞安酯安全套“DurexAvanti”,新材料“Durex Avanti”安全套比傳統(tǒng)的由乳膠制成的安全套更薄,重點(diǎn)是打破了不能和油性材質(zhì)接觸的弱點(diǎn)。商業(yè)上也突破了很多前所未有,1980 在全世界范圍內(nèi),不僅僅是藥店,安全套開始在酒吧,雜貨店和超級市場里公開銷售;1964年開始安裝了第一個(gè)杜蕾斯安全套自動(dòng)售貨機(jī);1987年推出的以“當(dāng)男孩遇到女孩”為主題的系列電視廣告使杜蕾斯成為第一個(gè)在英國電視上宣傳的安全套品牌。
不像美國和一些國家因?yàn)樽诮淘蛲耆固滋椎匿N售,杜蕾斯在中國商業(yè)發(fā)展史上異常順利。1956 年國家投資200 萬元在廣州第十一橡膠廠建成中國第一條避孕套生產(chǎn)線,1958 年、1959 年分別在青島、上海建成兩家避孕套生產(chǎn)廠,隨后各地都建立了自己的橡膠廠,銷售主要由國家專營,70%被計(jì)生委壟斷。在1998年,嗅覺靈敏的利潔時(shí)和中國企業(yè)合資成立青島倫敦杜蕾斯有限公司,1999年國家正式取消計(jì)生委對套套的壟斷資格,中國人民快速的接受了這種品類和品牌。一直到現(xiàn)在為止,對于進(jìn)入中國較晚的岡本(2002年),相模,和本土的杰士邦、第六感、諾絲競爭依然保持著絕對的市場占比。在2000年前后,避孕套還處在一個(gè)談之色變的時(shí)代,有需求的年輕人也只敢偷偷地買,連當(dāng)年做的活動(dòng)年輕人也只敢遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看一看,仿佛離近了就會(huì)被人指指點(diǎn)點(diǎn)。
早期的產(chǎn)品并不是一次性的,每次使用還要清洗反復(fù)使用
說到這類產(chǎn)品真正走到了人們的生活,還是杜蕾斯抓住了中國社交網(wǎng)絡(luò)的興起,通過一張張帶有特種挑逗意味的海報(bào)教育了整個(gè)中國市場。杜蕾斯的火爆和微博的發(fā)展密不可分,在還沒有公眾號、頭條這樣的內(nèi)容平臺(tái)的時(shí)候,甚至連移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都沒有崛起,PC端移動(dòng)端的全部流量都聚集在微博上,能把這些巨大流量玩兒轉(zhuǎn)的商業(yè)機(jī)構(gòu)都快速的崛起。當(dāng)時(shí)微博上開創(chuàng)追熱點(diǎn)的風(fēng)潮就是杜蕾斯和耐克,耐克會(huì)把運(yùn)動(dòng)熱點(diǎn)加上耐克獨(dú)有的熱血,讓運(yùn)動(dòng)的力量從文字里迸發(fā),杜蕾斯在每一件輿論大事后都快速響應(yīng),什么事和杜蕾斯聯(lián)系在一起都會(huì)讓讀者嘴邊露出一抹鬼魅的微笑。隨后大量品牌開始模仿這種形式追熱點(diǎn),但大多數(shù)都只學(xué)到了型,沒有學(xué)到魂,這種看似輕巧的營銷背后是非常不輕巧甚至笨重的過程,當(dāng)年代理杜蕾斯微博的老金(金鵬遠(yuǎn))自己在公眾號里說過,知道將要有熱點(diǎn)發(fā)生的時(shí)候,他們會(huì)提前一周準(zhǔn)備幾種方案和設(shè)計(jì),第一張?jiān)跓狳c(diǎn)發(fā)出第一時(shí)間收割一波熱度,在網(wǎng)絡(luò)輿論出來以后再通過人們的評價(jià),可能再重新設(shè)計(jì)一版,每一張海報(bào)的過程不亞于一次營銷Campaign。
當(dāng)年微博代理公司最怕聽到的就是,給我們公司也做成杜蕾斯一樣的海報(bào),那些學(xué)杜蕾斯的公司也差不多都死干凈了,到不是因?yàn)闆]學(xué)會(huì),是因提出需求的人沒仔細(xì)思考為什么要這么做,你的品牌能不能代表品類,不會(huì)思考的人經(jīng)營不好公司。
避孕套除了話題的特殊性以外,其他特點(diǎn)都是非常典型的快消品,生產(chǎn)的技術(shù)壁壘不強(qiáng)、復(fù)購率高、產(chǎn)品功能差異度低、主觀判斷嚴(yán)重,總之,嚴(yán)重依賴營銷影響消費(fèi)者判斷。因?yàn)槠放茪v史積淀深厚,進(jìn)入中國時(shí)間又非常早,很長的一段時(shí)間杜蕾斯基本可以代表著避孕套,其他品牌的包裝幾乎像素級復(fù)刻它的設(shè)計(jì)。新時(shí)代的挑戰(zhàn),曾經(jīng)的避孕套最大購買行為都發(fā)生在超市、便利店這樣的線下場景,大多數(shù)人也不太會(huì)仔細(xì)地把小盒子上的每一個(gè)字都認(rèn)認(rèn)真真讀完,再對比一下哪個(gè)好,基本上就是認(rèn)識(shí)哪個(gè)抓起來就走。自從網(wǎng)絡(luò)銷售成為人們購物的渠道,小盒子上那些沒怎么看過的字都放大了,獵奇也好,產(chǎn)品對比也好,就會(huì)去把參數(shù)、規(guī)格、評價(jià)對比一下,杜蕾斯名氣大但也不是唯一選擇了,別人家的數(shù)據(jù)更好看。這也是為什么vivo、OPPO這樣的線下手機(jī)品牌線上賣的很差,手感、體驗(yàn)這樣的感受在網(wǎng)上體現(xiàn)不出來,評價(jià)好壞的就是數(shù)據(jù)。早在十年前,岡本、相模這樣的品牌用現(xiàn)在這種類似手機(jī)參數(shù)的市場打法根本不可能火起來。
不誘惑也不激情,只是冷淡的數(shù)字
消費(fèi)者對消費(fèi)品的價(jià)格判斷并不基于成本,而是基于品牌判斷,尤其在這種敏感的使用場景大部分人想到的還是“安全”。另一點(diǎn),這種品類的銷售中,購買場景和真實(shí)的應(yīng)用場景距離非常遠(yuǎn),消費(fèi)者購買時(shí)的驅(qū)動(dòng)力是——想象。比如冷飲、視頻這樣的快消品,看視頻的時(shí)候看到一個(gè)廣告可能去開一罐可樂,在超市里有一個(gè)非常有誘惑的薯片廣告就會(huì)馬上購買。但杜蕾斯這個(gè)品類并不會(huì)這樣,它的購買動(dòng)機(jī)是預(yù)先植入進(jìn)印象中的。這種特質(zhì)給行業(yè)注入了更多的想象力,不會(huì)迫于實(shí)際銷售的壓力注入過多的銷售導(dǎo)向因素,所以才會(huì)出現(xiàn)這么多有創(chuàng)意的營銷作品。
杜蕾斯當(dāng)這個(gè)行業(yè)老大已經(jīng)很多年了,做老大的代價(jià)除了能分的最大的蛋糕,也要對行業(yè)負(fù)責(zé)。從始至終,都有一個(gè)巨大的商業(yè)敵人——“傳統(tǒng)觀念”。因?yàn)槊看螒?yīng)用場景都是在非常敏感的時(shí)期,社會(huì)對這種活動(dòng)怎么闡述直接關(guān)系著品牌形象。主流輿論定義成“愛的表達(dá)”就可踏踏實(shí)實(shí)的上貨架做廣告,如果定義成有傷風(fēng)化,可能就不是處罰那么簡單了。當(dāng)年老對手杰士邦曾經(jīng)在大樓上打出巨幅廣告,文案畫面都極其保守,不到兩點(diǎn)就被舉報(bào)強(qiáng)行替換,杜蕾斯去年也因?yàn)殚_車和代理商一起被罰。為“性”證明就成了一個(gè)商業(yè)問題,而不是道德問題。品牌在幾十年間一直為各種相關(guān)衍生科學(xué)協(xié)會(huì)、組織贊助也是為了在多元的輿論層面起到一個(gè)體面的闡述。
在這次的品牌升級,直接把杜蕾斯的未來品牌方向從感官的“享受”變成了“愛”,在公眾輿論層面,直接樹立了品牌核心概念。不得不說這一條策略非常巧妙,“愛”的策略基本杜絕了同性等容易引起少數(shù)輿論攻擊的可能,而且在那些保守地區(qū)的的傳播更加容易,畢竟“愛”是全人類通用的語言。
杜蕾斯已經(jīng)不是第一次把品牌打造的更加深沉,去年杜蕾斯已經(jīng)和環(huán)時(shí)分手,雖然和喜茶的合作把車翻到下水道,但在品牌的打造已經(jīng)出現(xiàn)了改變。去年杜蕾斯成立90周年就發(fā)布了一條由四個(gè)故事組成的品牌廣告《再向前一步》,將四種因?yàn)榉N族、戰(zhàn)爭、年齡等社會(huì)問題的年輕人“融合”在一起,它并不調(diào)皮也不好玩,只是非常清晰地表達(dá)了“愛”的觀念。
曾經(jīng)的杜蕾斯海報(bào)是這樣的:
現(xiàn)在的廣告是這樣的:
中國市場的品牌和他們傳播重點(diǎn)不再是那個(gè)熱點(diǎn)必追的“機(jī)靈鬼”,追逐的是更高的觀念。除了追熱點(diǎn)已經(jīng)成了各大公司的標(biāo)配,投入的精力和資源得不到性價(jià)比的回報(bào),更多的還是這種形式能達(dá)到的瓶頸到了。
去年90周年的視頻,有興趣的可以看一看:
策略非常棒遺憾的是典型的用外國故事表達(dá)“中國式思維”
作為行業(yè)的老大,杜蕾斯面對最直接的問題依然不是某個(gè)競爭對手的奇襲,而是整個(gè)行業(yè)的萎縮,簡單的說就是年輕人們連可能用避孕套的場景都在減少。通過代理公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn),三分之二的人覺得對為愛鼓掌并沒有感到滿足,71%的小伙伴覺得自己在臥室里通過網(wǎng)絡(luò)自己玩兒就挺開心的。(brand's 2017 Global Sex Survey, including "2/3 of us are not fully satisfied with our sex lives", and "71 per cent of young guys go online for inspiration in the bedroom">在過去的時(shí)代,人們的沖動(dòng)沒有過多的宣泄口,或者說沒有引導(dǎo)宣泄的渠道。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)讓信息過剩,P站這樣的視頻網(wǎng)站滿足各種口味,大數(shù)據(jù)的智能推送能夠追蹤你的喜好,告訴你自己都沒有察覺到的興趣偏好,它比你更了解你。根據(jù)CBNData《研究》消費(fèi)者特征顯示,避孕套的主要購買人群是男性,當(dāng)男性為室內(nèi)運(yùn)動(dòng)投入的時(shí)間和精力成本過大的時(shí)候,真的會(huì)自己玩兒的很開心,不找杜蕾斯參與了。
現(xiàn)代的娛樂藝術(shù)已經(jīng)為性這件事賦予了過多的不現(xiàn)實(shí),電影里的角色總是那么完美,滿足我們對于理想人物的所有條件,除了Ta是假的。各種網(wǎng)絡(luò)小電影也一樣,它所塑造的也是幻想中的世界,男生都是威武雄壯,女生柔美主動(dòng),可惜也都是假的。就像囧瑟夫的電影《唐璜》,有斯嘉麗約翰遜一樣的女朋友依然覺得小片兒里的世界更美好,那可是斯嘉麗約翰遜!遺憾的是,人的天性就是喜歡看起來比較美好的事物。尼爾森曾經(jīng)有一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們對于第一次的體現(xiàn)往往并不是很好,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)各種問題,更主要的是完全沒有想象中的美好。
杜蕾斯將要對抗的是大眾對“愛”不切實(shí)際的渲染。因?yàn)檫@些大眾媒體的不斷渲染,我們看到的每一位異性都是經(jīng)過外形上經(jīng)過精挑細(xì)選,人設(shè)上努力適合我們口味的“完美的人”。過高的預(yù)期讓年輕的伙伴遇到真人的時(shí)候會(huì)有巨大的落差,很多人寧可抱著二次元和韓劇男主“御宅”,也不想去接觸真人。大眾媒介通過不斷的各類刺激,公眾的閾值已經(jīng)高到和現(xiàn)實(shí)脫節(jié),杜蕾斯要扮演的就是這個(gè)戳破幻想的壞人。
品牌像人一樣,也會(huì)衰老,人們只能通過維護(hù)減緩衰老,但品牌可以通過品牌升級重塑。在逛超市的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有一種感覺,有些品牌就是自帶一種暮氣,有的品牌就活力滿滿:比如椰樹椰汁、匯源,總覺得買的場景在于過年送老人,激情的可樂才是年輕人應(yīng)該喝的飲料??膳碌恼嫦嗍牵?strong>可口可樂134歲,椰汁40歲,匯源28歲,可口可樂百年老店還是個(gè)和年輕人蹦蹦跳跳的“精神小伙”,二十多歲的匯源已經(jīng)快不行了,通過的就是一次又一次的品牌升級。
不同年齡層的用戶對品牌的感知是不同的,品牌需要不斷用那個(gè)年齡層接受的方式傳遞品牌信息。我們還記得最早一批使用微信的人認(rèn)為微信界面干凈,功能簡單是一個(gè)很“年輕”的產(chǎn)品,QQ是落后古老的,但是現(xiàn)在年輕人認(rèn)為那是一個(gè)工作用的古老產(chǎn)品,QQ花哨的功能才是屬于他們的。所以可口可樂這樣的“百年老店”不停地?fù)Q著最流行的明星代言,像小李的女朋友和蕭亞軒男朋友一樣,永遠(yuǎn)年輕。品牌的年輕化是把原有的品牌積累融入到新的時(shí)代,繼續(xù)扮演著重要的角色,換了一種表達(dá)。
根據(jù)CBNData《研究》顯示從消費(fèi)者構(gòu)成來看,23~35 歲人群是線上計(jì)生用品的主要消費(fèi)群。已經(jīng)成為習(xí)慣用戶的消費(fèi)者在沒有大變動(dòng)的情況下會(huì)繼續(xù)保留品牌忠誠,杜蕾斯需要囊括的是新進(jìn)入這個(gè)年齡段的消費(fèi)者。常規(guī)狀態(tài)下,一個(gè)品牌的使用年限是十年,杜蕾斯上一次的品牌升級是在2013年已經(jīng)面臨老化。
這三項(xiàng)才是杜蕾斯面臨的最大挑戰(zhàn),針對商業(yè)戰(zhàn)略上的挑戰(zhàn),對品牌和logo的升級目的就是在概念端提供品牌長期的策略支持,在不同的市場環(huán)境深度融合,杜蕾斯再一次年輕了,也成熟了。
最后要為Logo的升級正名,詳細(xì)內(nèi)容太過復(fù)雜未來會(huì)單說。在和不從事營銷伙伴聊天的時(shí)候,每次聊到經(jīng)常Logo都會(huì)聽到這樣一種聲音,“換個(gè)圖案有什么難的,來,我給你畫一個(gè)”。這樣的誤解并不在少數(shù),Logo是一個(gè)品牌最表面的接觸,它的重點(diǎn)不在于logo好看還是丑(比如得到的貓頭鷹logo是經(jīng)過羅振宇和整個(gè)公司吐槽的丑),是在于這個(gè)品牌背后傳遞的信息,這個(gè)是最簡略版品牌升級流程:
戰(zhàn)略調(diào)整——市場定位——產(chǎn)品更新——品牌定位——傳播主張——Logo變化
你能夠接觸到的任何都是思考最表象的呈現(xiàn),還是那句話,看不到的才是最吸引人的。
前年,奧美升級了它的品牌形象,你看到的是:
但真正它變化的是:業(yè)務(wù)線和戰(zhàn)略的調(diào)整。
對于這次杜蕾斯的品牌升級,包括去年的TVC轉(zhuǎn)型,行業(yè)的聲音褒貶不一,但我看到的是一個(gè)從話題品牌走向社會(huì)品牌的跨步,再次成為一個(gè)少年,去探索人類世界的美好。
以下是這次品牌升級的Campaign海報(bào):
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