在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)如何科學(xué)的、合理的規(guī)劃一款訓(xùn)練營產(chǎn)品?
如果你在教育行業(yè)做運(yùn)營,訓(xùn)練營這種玩法你絕對不會(huì)陌生。
我曾在教育行業(yè)工作多年,深知訓(xùn)練營在整個(gè)教育行業(yè)風(fēng)靡已久,實(shí)乃教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)招生的一大利器。
有很多在線教育機(jī)構(gòu)憑借一套訓(xùn)練營打法脫穎而出,這里面有很多我們耳熟能詳?shù)慕逃龣C(jī)構(gòu):長投學(xué)堂、寶寶玩英語、核桃編程、河小象...... 這些機(jī)構(gòu)憑借一套打磨的足夠細(xì)致的訓(xùn)練營,實(shí)現(xiàn)了獲客成本的降低,課程轉(zhuǎn)化率的提升,從而大幅盈利。在當(dāng)下這個(gè)資本寒冬期,這些教育機(jī)構(gòu)仍能保持充裕的現(xiàn)金流,處于一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢。 訓(xùn)練營如此有價(jià)值,那么在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)如何科學(xué)的、合理的規(guī)劃一款訓(xùn)練營產(chǎn)品? 本文將圍繞這一話題展開論述,文章總體分兩大部分——理論篇和拆解篇。理論篇我將給大家介紹我個(gè)人總結(jié)的有關(guān)訓(xùn)練營的一些理論框架;拆解篇將用這些理論框架去拆解市面上那些優(yōu)秀的訓(xùn)練營產(chǎn)品。 這篇文章有理論有案例,力求將訓(xùn)練營這一教育行業(yè)最常用的運(yùn)營工具講深講透,希望你讀完能夠有所收獲。 訓(xùn)練營的產(chǎn)品內(nèi)核是體驗(yàn)課,訓(xùn)練營歸根結(jié)底是體驗(yàn)課在包裝形式上的迭代升級。 在線教育早期階段,為促進(jìn)課程銷售,教育機(jī)構(gòu)通常會(huì)從高價(jià)課中,拆分出一部分課程,攢成一門低價(jià)甚至免費(fèi)的體驗(yàn)課。 這些體驗(yàn)課可用做獲客、轉(zhuǎn)化,用戶通過體驗(yàn)課,對課程進(jìn)行充分了解,從而決定是否報(bào)名。 而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來后,尤其當(dāng)微信出現(xiàn)后,所有人都被納入微信生態(tài),人人都可以通過微信便捷的收發(fā)信息,與他人溝通,訓(xùn)練營這種線上課程+社群陪伴的學(xué)習(xí)模式就成為可能。 從此,體驗(yàn)課就經(jīng)常被包裝成訓(xùn)練營的形式去獲客轉(zhuǎn)化。 訓(xùn)練營本質(zhì)還是體驗(yàn)課在包裝形式上的一次迭代升級,其產(chǎn)品內(nèi)核是體驗(yàn)課,其最終目的也和體驗(yàn)課別無二致,就是為高價(jià)課引流。 市面上所流行的訓(xùn)練營產(chǎn)品,紛繁復(fù)雜,形態(tài)各異。但是如果從用戶生命周期的角度去分析,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些訓(xùn)練營產(chǎn)品都具有內(nèi)在的一致性。 這種一致性就體現(xiàn)在,一名用戶在消費(fèi)一款訓(xùn)練營產(chǎn)品時(shí),都必然會(huì)經(jīng)歷的3個(gè)節(jié)點(diǎn):流量渠道——微信社群——高價(jià)課。 節(jié)點(diǎn)一:流量渠道 這一節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)是獲客。運(yùn)營人員會(huì)將訓(xùn)練營產(chǎn)品投放一些流量渠道,這些渠道包括但不限于:微信公眾號、朋友圈、知乎、抖音/快手。 在這一節(jié)點(diǎn)中,用戶將首次接觸該訓(xùn)練營,如果對訓(xùn)練營感興趣,將順勢進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn)。 節(jié)點(diǎn)二:微信社群 這一節(jié)點(diǎn)的目的是留存和轉(zhuǎn)化。運(yùn)營人員會(huì)將上一節(jié)點(diǎn)獲取到的用戶,通過微信社群留存下來,除此之外,還會(huì)引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號,添加微信私人號。 通過這一系列操作,用戶被圈進(jìn)多個(gè)流量池,保證了運(yùn)營人員對任意一名用戶的觸達(dá)。 這一環(huán)節(jié)中,用戶在微信社群內(nèi),完成訓(xùn)練營課程的交付,以及向高價(jià)課的銷售轉(zhuǎn)化。 節(jié)點(diǎn)三:高價(jià)課 當(dāng)用戶被成功轉(zhuǎn)化后,也就來到了高價(jià)課環(huán)節(jié),這里應(yīng)該注意的一點(diǎn)是,體驗(yàn)課和高價(jià)課在課程體驗(yàn)方面,應(yīng)盡量保持一致。 道理很簡單,如果課程體驗(yàn)低于高價(jià)課,那么這個(gè)訓(xùn)練營無疑是失敗的,因?yàn)闆]能體現(xiàn)出課程本身的價(jià)值,訓(xùn)練營的轉(zhuǎn)化率也必然不會(huì)高。 而如果課程體驗(yàn)高于高價(jià)課,轉(zhuǎn)化率可能較高,但這有可能招致用戶抱怨,也不利于后續(xù)的用戶維系和口碑建設(shè)。 總而言之,流量渠道,微信社群和高價(jià)課,這三個(gè)節(jié)點(diǎn)就是在一款訓(xùn)練營產(chǎn)品中,用戶必然會(huì)經(jīng)歷的三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。 廣義上講,任何訓(xùn)練營產(chǎn)品都是圍繞這三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來展開設(shè)計(jì)。 如果用流量思維看,這三個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)也構(gòu)成了一個(gè)漏斗模型。 漏斗的第一層所觸達(dá)的流量最大,每下移一層,流量就會(huì)被過濾掉一部分,直至漏斗的最終點(diǎn)——高價(jià)課。 對于這樣一個(gè)漏斗模型來說,問題的關(guān)鍵在于提升漏斗每一層之間的轉(zhuǎn)化率,減少不必要的流量損失。 從這一點(diǎn)出發(fā),我們又可以將這三個(gè)節(jié)點(diǎn),組成兩個(gè)階段: 階段一:流量渠道——微信社群 這一階段的核心是一條鏈路,這條鏈路一頭連接著外部的流量渠道,另一頭連接著訓(xùn)練營的微信社群。 用戶通過這條鏈路,從外部的渠道,來到訓(xùn)練營的微信社群。從私域流量角度看,也就相當(dāng)于用戶從公域進(jìn)入私域。 盡可能使鏈路流暢順滑,減少用戶在過程中的不適感,降低流量損耗,是這條鏈路的第一要義。 階段二:微信社群——高價(jià)課 與階段一不同,階段二的核心不是鏈路,而是套路。 請你不要笑。 這一階段,用戶已經(jīng)來到微信群。那么,如何在完成課程交付的同時(shí),將用戶往高價(jià)課引流,最終實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化?是這一階段的核心任務(wù),依靠鏈路驅(qū)動(dòng),當(dāng)然不足以完成這一任務(wù),得靠套路。 用戶從體驗(yàn)課向高價(jià)課的轉(zhuǎn)化,需要一個(gè)相對漫長的過程。 這個(gè)過程中,運(yùn)營人員需要和用戶保持高頻次的溝通,更要施加多重套路,才能使得用戶完成購課行為。 而這些套路也都處處體現(xiàn)著,運(yùn)營對于用戶群體的深刻洞察。 “流量渠道——微信社群”,“微信社群——高價(jià)課”,這是用戶在訓(xùn)練營產(chǎn)品中,所經(jīng)歷的兩個(gè)階段,第一階段的核心是鏈路,第二階段的核心是套路。 接下來,我們就從這兩個(gè)階段出發(fā),分別從鏈路和套路的角度入手,將市面上那些優(yōu)秀的訓(xùn)練營做番詳細(xì)拆解。 好,下面我們進(jìn)入拆解篇。 “流量渠道——微信社群”,這是用戶經(jīng)歷的第一個(gè)階段,如果將這一條鏈路作進(jìn)一步的拆分,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這一鏈路,往往又會(huì)涉及三個(gè)節(jié)點(diǎn):公眾號、微信私人號、微信社群。 也就是說,用戶走完這條鏈路后,將分別完成這些操作:關(guān)注公眾號、添加微信私人號,最后進(jìn)入訓(xùn)練營的微信社群。 應(yīng)該注意的是,微信私人號和微信社群是這條鏈路中的必須環(huán)節(jié),但關(guān)注公眾號這一步并非必須。由于公眾號打開率的持續(xù)走低,不少訓(xùn)練營已經(jīng)將公眾號從這條鏈路中去除。 為了使大家對這條鏈路有更直觀的理解,我們看個(gè)跟誰學(xué)的例子。 案例一:跟誰學(xué) 跟誰學(xué)“APP——微信社群”這一條鏈路設(shè)計(jì)的十分精彩。 市面上有APP的教育機(jī)構(gòu)很多,如猿輔導(dǎo)、斑馬英語、長投學(xué)堂等等。 但是他們的"APP——微信社群”的鏈路,看來看去大同小異,沒有太大的亮點(diǎn)。 唯獨(dú)跟誰學(xué)讓人眼前一亮。 跟誰學(xué)把這一條鏈路,真正做成了“傻瓜”鏈路,用戶的操作成本極低,一個(gè)沒有任何APP操作經(jīng)驗(yàn)的用戶也完全可以根據(jù)鏈路指引,順利完成APP到微信的遷移。 首先,打開跟誰學(xué)APP,進(jìn)入一個(gè)訓(xùn)練營的詳情頁面,如下圖: 從詳情頁面上,我們可以了解到本次訓(xùn)練營是:數(shù)學(xué)命題專家5天訓(xùn)練營,全程免費(fèi),周期5天,一天一節(jié)課。 當(dāng)我們點(diǎn)擊右下方“立即報(bào)名”的桔紅色按鈕后,底部會(huì)彈出引導(dǎo)用戶關(guān)注服務(wù)號的彈窗,如下圖: 彈窗文案通知用戶“公開課報(bào)名成功”,與上一環(huán)節(jié)很好的銜接起來。 接著底部文案,提醒用戶關(guān)注公眾號,引導(dǎo)用戶繼續(xù)向著鏈路的下一環(huán)節(jié)行進(jìn)。 當(dāng)用戶點(diǎn)擊“立即關(guān)注公眾號”按鈕后,緊接著會(huì)調(diào)起跟誰學(xué)的微信小程序。大家注意了,從這一步開始,用戶從APP正式進(jìn)入到微信生態(tài)。 也就是說,跟誰學(xué)是通過微信小程序,完成了APP到微信的銜接。 為了進(jìn)一步降低用戶的學(xué)習(xí)成本,在小程序頁面,還貼心的給用戶準(zhǔn)備了關(guān)注公眾號的步驟演示。 其實(shí)不用看步驟演示,用戶也完全可以完成關(guān)注公眾號的操作,因?yàn)檫@個(gè)鏈路設(shè)計(jì)的簡直太“傻瓜”了。 我們接著往下看。 當(dāng)用戶點(diǎn)擊“立即關(guān)注公眾號”按鈕后,便會(huì)來到小程序的客服會(huì)話界面,右下方已經(jīng)給用戶準(zhǔn)備好,需要發(fā)送的小程序了。如下圖: 當(dāng)用戶發(fā)送小程序后,便自動(dòng)彈出跟誰學(xué)公眾號二維碼,以及一段引導(dǎo)關(guān)注的文案說明。 當(dāng)用戶掃碼關(guān)注公眾號后,公眾號自動(dòng)彈出消息,恭喜用戶報(bào)名成功的同時(shí),繼續(xù)引導(dǎo)添加銷售人員的微信私人號,如下圖: 而當(dāng)用戶添加微信私人號后,銷售人員則會(huì)立即送出一份電子版的學(xué)習(xí)資料,來拉近與用戶之間的距離,增進(jìn)用戶好感。 與此同時(shí),還會(huì)簡單詢問孩子的情況,為后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營做準(zhǔn)備。最后發(fā)送進(jìn)群的邀請鏈接,如下圖: 用戶點(diǎn)擊進(jìn)群鏈接,進(jìn)入訓(xùn)練營的微信群,“APP——微信社群”這條鏈路也就結(jié)束了。 以上就是跟誰學(xué)的鏈路設(shè)計(jì),我們可以簡單回顧下,跟誰學(xué)的這條鏈路亮點(diǎn)有二。 1、當(dāng)走完這條鏈路后,用戶會(huì)先后進(jìn)入小程序、公眾號、微信私人號、微信群,這4個(gè)最主要的微信流量池。多個(gè)流量池將用戶圈住,最大程序保證對于用戶的精準(zhǔn)觸達(dá),防止用戶流失。 2、與此同時(shí),這一條鏈路仍然十分流暢順滑。每一環(huán)節(jié)都契合的十分緊密,盡管環(huán)節(jié)和步驟較多,但整個(gè)過程一氣呵成,十分自然,并沒有明顯的不適感。 這在某種程度上,也使得用戶在沒有接觸課程的情況下,就先對機(jī)構(gòu)品牌有一個(gè)良好的印象。 當(dāng)然,你也可以在這條鏈路上,加上一些拉新玩法,就像核桃編程那樣,融入拼團(tuán)玩法。 案例二:核桃編程 核桃編程的訓(xùn)練營,采用了拼團(tuán)玩法,拼團(tuán)報(bào)名9.9元,單獨(dú)報(bào)名49元。也正是為了保證拼團(tuán)功能的用戶體驗(yàn),核桃編程的鏈路,依托的是微信小程序。 那我們就來看看,這個(gè)依托小程序且融入拼團(tuán)玩法的訓(xùn)練營,是如何進(jìn)行鏈路設(shè)計(jì)的。 首先,掃碼進(jìn)入核桃編程訓(xùn)練營的小程序。如圖: 從詳情頁上,可以看出用戶有3種報(bào)名課程的選擇,發(fā)起自己的拼團(tuán),參與別人的拼團(tuán),或者單獨(dú)購買。 當(dāng)用戶點(diǎn)擊9.9元開團(tuán)按鈕后,頁面直接跳轉(zhuǎn)到支付頁面。 頁面上部顯示剩余名額和剩余支付時(shí)間,促使用戶盡快完成支付。 頁面中部呈現(xiàn)所提煉出的課程賣點(diǎn),并且引導(dǎo)填寫手機(jī)號碼,用于后續(xù)開課后,電話提醒用戶上課。 當(dāng)用戶填完手機(jī)號,并完成支付后,跳轉(zhuǎn)到選課界面。 在這一頁面中,用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間安排,選擇合適的開課時(shí)間,對應(yīng)不同的班次。 當(dāng)選擇好開課時(shí)間,點(diǎn)擊“確定”按鈕,用戶就開團(tuán)成功了。 緊接著,小程序提示用戶開啟消息通知,用來獲取拼團(tuán)進(jìn)度的提醒,如下圖: 開啟消息提醒后,小程序就要引導(dǎo)用戶添加銷售人員的私人微信了。 和跟誰學(xué)一樣,這一步也給用戶提供了清晰的步驟演示,如下圖。 用戶點(diǎn)擊“點(diǎn)擊回復(fù)數(shù)字0加老師”按鈕后,跳轉(zhuǎn)到小程序的客服會(huì)話界面。 回復(fù)數(shù)字0,彈出來頁面鏈接和一段話術(shù),如下圖。 點(diǎn)擊鏈接,會(huì)看到兩個(gè)二維碼,一個(gè)是運(yùn)營人員的私人微信,一個(gè)是服務(wù)號二維碼。 如果用戶關(guān)注服務(wù)號,會(huì)自動(dòng)彈出引導(dǎo)用戶二次分享的頁面鏈接,用戶進(jìn)入頁面會(huì)看到自己的專屬推廣海報(bào)。 如果用戶掃碼添加銷售人員微信后,隨后便是常規(guī)的拉群操作了。 以上就是核桃編程的訓(xùn)練營鏈路。 文章看到這里,相信你對訓(xùn)練營的鏈路設(shè)計(jì),會(huì)有一個(gè)初步的認(rèn)知,接下來,我們進(jìn)入第二階段,看看微信群里都有哪些賣課套路。 這一階段的目標(biāo),就是用戶轉(zhuǎn)化,在完成體驗(yàn)課交付的同時(shí),盡可能將用戶往高價(jià)課上引流。 毫無疑問,這一階段才是訓(xùn)練營產(chǎn)品的主體和精髓。鏈路無法形成一款訓(xùn)練營產(chǎn)品的核心競爭力,只有體驗(yàn)課本身的價(jià)值,以及圍繞其展開的套路設(shè)計(jì),才是一款訓(xùn)練營產(chǎn)品真正的核心競爭力。 在幾乎把市面上流行的訓(xùn)練營都拆解了一遍后,我將微信社群的賣課套路總結(jié)為三個(gè)環(huán)節(jié)。它們分別是,課程交付、用戶教育和促成成交。 第一個(gè)環(huán)節(jié)通過課程交付,提供用戶價(jià)值,獲取用戶信任,保證良好的用戶觸達(dá)率; 第二個(gè)環(huán)節(jié),依托在第一個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)之上,對用戶進(jìn)行洗腦教育,讓用戶了解到學(xué)習(xí)高價(jià)課程的必要性; 第三個(gè)環(huán)節(jié),又依托在前兩個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)之上,通過限時(shí)特價(jià)、拼團(tuán)、秒殺等策略,快速促成用戶成交。 簡而言之,第一環(huán)節(jié)提供價(jià)值,第二環(huán)節(jié)產(chǎn)品介紹,第三環(huán)節(jié)促成交易。 這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相依,層層遞進(jìn),共同構(gòu)成一個(gè)連接體驗(yàn)課和高價(jià)課的轉(zhuǎn)化漏斗,是市面上絕大多數(shù)訓(xùn)練營產(chǎn)品進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的底層邏輯和框架。 環(huán)節(jié)一:課程交付 第一環(huán)節(jié)旨在完成訓(xùn)練營的課程交付。課程交付的過程往往通過微信群實(shí)現(xiàn),所以,這一環(huán)節(jié)在某種程度上,確定了這個(gè)群對于用戶的價(jià)值所在。 也正是因?yàn)檫@個(gè)群是有價(jià)值的,用戶才不會(huì)退群,不會(huì)將這個(gè)群屏蔽,從而才能保證一個(gè)良好的用戶觸達(dá)。 這一環(huán)節(jié)往往包括這些運(yùn)營動(dòng)作:開班典禮、每日在群內(nèi)發(fā)布的學(xué)習(xí)任務(wù),以及最后的畢業(yè)典禮。 通過這些運(yùn)營動(dòng)作,機(jī)構(gòu)完成了訓(xùn)練營的課程交付。 這一環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是重中之重,這一環(huán)節(jié)如果完成的好,將極大增強(qiáng)用戶對于機(jī)構(gòu)的信任感,對于后續(xù)的轉(zhuǎn)化有著相當(dāng)大的助力。 為了使大家有一個(gè)更直觀的了解,我們看看斑馬英語的例子。 首先,在訓(xùn)練營的開班典禮上,斑馬英語做的非常不錯(cuò)。 在開班典禮上,運(yùn)營人員首先會(huì)將本次訓(xùn)練營的上課方式、課程內(nèi)容、常見問題,十分詳盡到位的傳達(dá)給了用戶。如下圖: 接下來,就到了群成員相互自我介紹的環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)也是訓(xùn)練營開班典禮最大的亮點(diǎn)。 首先,負(fù)責(zé)本次訓(xùn)練營的Alan老師,會(huì)帶頭做自我介紹,在群內(nèi)發(fā)布自我介紹的視頻,視頻結(jié)尾,引導(dǎo)家長在群內(nèi)發(fā)布孩子的自我介紹視頻。如下圖: 在老師的號召下,家長紛紛在群內(nèi)發(fā)布孩子的自我介紹視頻,Alan老師還會(huì)發(fā)語音,逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)評回復(fù),并@相關(guān)家長。如下圖。 以上,就是斑馬英語訓(xùn)練營的開班典禮。我們可以看到,斑馬英語的開班典禮,共包含了兩部分。 第一,向家長介紹本次訓(xùn)練營的上課方式、課程內(nèi)容等信息;第二,群成員之間的相互自我介紹。 個(gè)人認(rèn)為,最大的亮點(diǎn),當(dāng)屬自我介紹的環(huán)節(jié)。 所有訓(xùn)練營的開班儀式,都會(huì)介紹本次訓(xùn)練營的上課方式、課程內(nèi)容,這在訓(xùn)練營產(chǎn)品里幾乎是個(gè)標(biāo)配。 但通過讓孩子進(jìn)行自我介紹,并逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)評回復(fù),這樣多了一個(gè)互動(dòng)的過程,這就和其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行開班典禮,往往只是給用戶單向灌輸信息有所不同。 一方面,用戶在自我介紹時(shí),無形增加了開班典禮的儀式感;另一方面,這種互動(dòng)也使得運(yùn)營人員迅速拉近了與用戶之間的距離,取得初步信任,讓用戶形成一個(gè)良好的品牌印象,為后續(xù)的轉(zhuǎn)化做足鋪墊。 除了開班典禮,還有每天在群內(nèi)發(fā)布的學(xué)習(xí)任務(wù),以及最后的畢業(yè)典禮。通過這三個(gè)環(huán)節(jié),斑馬英語完成了訓(xùn)練營的課程交付。 斑馬英語的每日學(xué)習(xí)任務(wù),可以分三個(gè)部分。 首先,每天下午,群內(nèi)老師會(huì)提醒大家今天解鎖的課時(shí),用戶需要去APP內(nèi)完成課時(shí)學(xué)習(xí)。 再然后,到了黃昏時(shí)間,老師會(huì)在群內(nèi)發(fā)布一段視頻,布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。用戶完成作業(yè),需要錄制視頻,并發(fā)到群內(nèi),老師還會(huì)發(fā)語音逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)評回復(fù)。 最后,到晚上睡覺時(shí)間,會(huì)有一個(gè)“磨耳朵”環(huán)節(jié),老師會(huì)在群內(nèi)發(fā)布英語兒歌,鼓勵(lì)家長讓孩子聽著兒歌入睡。 以上這三個(gè)環(huán)節(jié),每天都會(huì)在群內(nèi)進(jìn)行一波,一直到5天后,訓(xùn)練營結(jié)束。 而當(dāng)訓(xùn)練營結(jié)束后的畢業(yè)典禮,就相對比較簡單了,只是在群內(nèi)發(fā)布一段關(guān)于結(jié)營儀式的話術(shù)。 環(huán)節(jié)二:用戶教育 第二個(gè)環(huán)節(jié)是用戶教育,這里的教育,你也可以理解為“洗腦”,這一環(huán)節(jié)是用戶轉(zhuǎn)化的核心環(huán)節(jié)。 如果說,通過第一環(huán)節(jié),增強(qiáng)了用戶的信任感,確保了用戶不會(huì)退群,不會(huì)將群屏蔽,保證了良好的用戶觸達(dá)。 那么,第二環(huán)節(jié)就要切切實(shí)實(shí)在群內(nèi)開展“洗腦行動(dòng)”。 畢竟訓(xùn)練營的目的,還是為高價(jià)課引流。 這些“洗腦行動(dòng)”往往包括,對公司和產(chǎn)品的包裝和介紹,優(yōu)秀學(xué)員案例的分享,權(quán)威人物的背書和站臺(tái)等等。 作為一家理財(cái)知識付費(fèi)機(jī)構(gòu),長投學(xué)堂在這一環(huán)節(jié)就做的十分有策略,講章法。 與K12教育相比,財(cái)商教育并非剛需,且多數(shù)用戶對于理財(cái)?shù)恼J(rèn)識十分淺薄,甚至根本就沒有理財(cái)意識。 因此,長投學(xué)堂對于用戶的洗腦教育,在很大程度上就采用了“認(rèn)知顛覆”的策略。 首先,班長會(huì)每天早上在群內(nèi)發(fā)篇文章,帶領(lǐng)大家晨讀。從內(nèi)容上看,這些文章幾乎都是在向用戶強(qiáng)調(diào)理財(cái)很重要,都是在為后續(xù)的高價(jià)課轉(zhuǎn)化做鋪墊。 貼一些晨讀的截圖,大家可以感受下畫風(fēng): 你可能會(huì)問,在這個(gè)碎片化時(shí)代,誰還會(huì)有精力和時(shí)間去讀這么一篇文章??? 這點(diǎn)你不用擔(dān)心。 班長隨后還會(huì)給大家拆讀,將文章的精華一一拆分出來。如果你沒有時(shí)間通篇閱讀,好,直接讀拆讀素材就行,這在最大程度上,確保群內(nèi)成員都會(huì)接收到文章所傳達(dá)的信息。 用戶讀完文章,還會(huì)引導(dǎo)他們發(fā)表晨讀感悟,一層又一層的晨讀感悟,使群內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚。 除了晨讀外,每天還會(huì)有一個(gè)晚分享環(huán)節(jié),每天晚8點(diǎn),班長會(huì)準(zhǔn)時(shí)在群內(nèi)圍繞某一主題,展開文字分享。 晚分享的內(nèi)容和晨讀文章大致相同,先給用戶講述理財(cái)方面的干貨,最后順勢強(qiáng)調(diào)理財(cái)?shù)闹匾浴?/p> 晨讀和晚分享就是長投學(xué)院進(jìn)行用戶教育的兩種手段,當(dāng)然,除此之外,還有一些其他手段,這里鑒于篇幅,就不展開了。 總之,在這一環(huán)節(jié)中,長投學(xué)堂并沒有向用戶推銷課程,而是一直在教育用戶,一直在“造勢”。 環(huán)節(jié)三:促成成交 第三個(gè)環(huán)節(jié)旨在促成用戶成交。如果前兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的順利,這個(gè)時(shí)候的用戶已經(jīng)被教育的差不多了,他們不但體驗(yàn)了課程,而且還接受了足夠多的,關(guān)于機(jī)構(gòu)品牌,課程產(chǎn)品的正面信息。 一句話說,就是在正式進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化前,這些用戶已經(jīng)積聚了足夠大的“勢能”,此時(shí)缺少的是一些運(yùn)營動(dòng)作,使這些“勢能”釋放出來。 而“勢能”釋放的結(jié)果,就是買課。 這些運(yùn)營動(dòng)作往往包括:限時(shí)優(yōu)惠、購課贈(zèng)禮、秒殺活動(dòng)、講座轉(zhuǎn)化等等。 長投學(xué)堂在這一環(huán)節(jié),使用了限時(shí)優(yōu)惠的策略。通過制定高價(jià)課的限量優(yōu)惠政策,快速促成用戶成交。 長投學(xué)堂的訓(xùn)練營,為期14天左右,大概在第8天,班長會(huì)在群內(nèi)公布高價(jià)課的優(yōu)惠方案,進(jìn)行直接的用戶轉(zhuǎn)化,如下圖。 自此后,班長每天公布晨讀和晚分享信息的時(shí)候,都會(huì)順帶加上高價(jià)課優(yōu)惠方案,保證這一信息能被所有人看到。 在課程優(yōu)惠即將到期的最后時(shí)刻,班長還會(huì)不斷在群內(nèi)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠倒計(jì)時(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)用戶緊迫感。 與此同時(shí),班長還會(huì)邀請以往的優(yōu)秀學(xué)員,來群里給大家做一次線上講座。通過學(xué)員的現(xiàn)身說法,進(jìn)一步打消用戶疑慮,提升轉(zhuǎn)化效率。 我截取了幾張優(yōu)秀學(xué)員在群內(nèi)做分享的截圖,大家可以感受下: 長投學(xué)堂的促成成交策略大抵如上。簡而言之,長投學(xué)堂其實(shí)只使用了兩招,限時(shí)優(yōu)惠和講座轉(zhuǎn)化,同時(shí),這兩招也是市面上絕大多數(shù)訓(xùn)練營最常用的策略。 這一環(huán)節(jié)并沒必要使用太多花招。只要你能在第一個(gè)環(huán)節(jié)中,成功交付課程,取得用戶信任;在第二環(huán)節(jié)中,順利完成用戶教育,吊起用戶胃口。 那么,這一環(huán)節(jié)只是順便的事情,這一環(huán)節(jié)只是將用戶在前兩個(gè)環(huán)節(jié)所積聚的“勢能”釋放出來,僅此而已。 你需要關(guān)注的是,如何才能在前兩個(gè)環(huán)節(jié)完成這種“勢能”的積聚,這才是根本。 最后,總結(jié)下全文核心觀點(diǎn): 1、訓(xùn)練營是教育行業(yè)常用的一項(xiàng)運(yùn)營工具,訓(xùn)練營實(shí)質(zhì)還是體驗(yàn)課在包裝形式上的一次迭代升級,其產(chǎn)品內(nèi)核是體驗(yàn)課,最終目的是為高價(jià)課引流。 2、用戶在消費(fèi)一款訓(xùn)練營產(chǎn)品時(shí),必然會(huì)經(jīng)歷3個(gè)節(jié)點(diǎn):流量渠道,微信社群和高價(jià)課。這3個(gè)節(jié)點(diǎn)組成了兩個(gè)階段:“流量渠道——微信社群”和“微信社群——高價(jià)課”。 3、階段一:“流量渠道——微信社群”的本質(zhì)是鏈路,這條鏈路涉及三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):公眾號、微信私人號、微信社群。用戶通過這一條鏈路,從外部的渠道,來到訓(xùn)練營的微信社群。 4、階段二:“微信社群——高價(jià)課”的本質(zhì)是套路,這些套路可以總結(jié)為三個(gè)環(huán)節(jié),分別是,課程交付、用戶教育和促成成交。這三個(gè)環(huán)節(jié)是訓(xùn)練營產(chǎn)品進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的底層邏輯和框架。一、理論篇
二、拆解篇
階段一:流量渠道——微信社群
階段二:微信社群——高價(jià)課
三、結(jié)語
紅星成都活動(dòng)公司(http://www.museum-images.com/),一款助您大幅降低開發(fā)與運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)場景化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化的專業(yè)H5游戲活動(dòng)營銷工具,助力中小微企業(yè)快速創(chuàng)建符合自身特點(diǎn)的互動(dòng)營銷小游戲,實(shí)現(xiàn)快速拉新、留存、促活,提升用戶轉(zhuǎn)化的活動(dòng)營銷工具。應(yīng)用場景支持:APP應(yīng)用+H5+小程序+微信公眾號。立即去體驗(yàn):http://www.museum-images.com/Index/login
136 0806 8886【加微信請注明來意】
四川省成都市高新區(qū)天府三街1599號(天府三街與南華路交匯處)