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在線教育:三大用戶增長模式拆解,教你玩轉(zhuǎn)微信生態(tài) - 活動策劃 - 紅星成都活動公司

時間:2020-02-24

在線教育公司殺手锏,不是學(xué)生或家長流量池,是高ROI轉(zhuǎn)化型產(chǎn)品。

今天和大家分享一下微信怎么做教育,我在 16 年看到微信有很大的紅利,只要技術(shù)夠硬,運營手段夠簡單粗暴,就可以非常低成本的,在微信上大量獲取用戶,這個方式到今天依舊有效。 

分享主要有三部分,第一個是三類增長模式拆解,第二是未來增長體系變遷,最后的走過的一些坑與反思。

一、三類增長模式拆解 

很多人在問,微信裂變是不是已經(jīng)沒有紅利了?很多人在講,打卡、裂變這些東西已經(jīng)跑不通了。事實真的如此嗎?不見得。

一個案例:19年,一個江浙的團隊做了馬末都講故宮的項目,效果不錯,說明微信群這個事兒還是有效的。

做流量和做運營有一句很通俗的話,大部分人可以知道,只有極少數(shù)人能做到。微信裂變對選題、執(zhí)行力、數(shù)據(jù)分析能力要求比較高,很多在線教育公司輸在基本功。

騰訊的政策管控,對外鏈的分享、朋友圈打卡、拼團這些動作做了限定,但它的空間其實是海報,比如說分享到群、公眾號、小程序裂變,依然有操作空間。

流量不是最難的事情,難的是變現(xiàn)場景匹配流量類型。

微信流量有一定的區(qū)別,要把獲取到的流量做出區(qū)分,公眾號流量、群的流量還是個人號的流量,要和產(chǎn)品做對匹配,量大不一定轉(zhuǎn)化就好。

整個在線教育,簡單看就是上面的四大流派,四大流派都有比較核心的打法。今天主講前三類。

1、單品類高客單價增長模型 

單品類高單價,比如幼少兒類,ROI 足夠高可以做投放,ROI 不夠高做任務(wù)寶,找到垂直人群,通過送禮物把粉絲篩出來。

兩種方式,一種是直接投軟文賣貨,另一種送禮物把粉絲導(dǎo)到服務(wù)號,做推文轉(zhuǎn)化。

注意的細節(jié):選品一定要符合這類目標(biāo)人群。

第二步任務(wù)寶漲粉后標(biāo)簽新增粉絲,任務(wù)寶觸達效果非常強悍,但是會被封模板或者封號,一定要對新增粉打標(biāo)簽做推送。第三注意增長過程中自己的閾值。最后基于標(biāo)簽做精準(zhǔn)推送。

關(guān)于增長,第一步啟動量是在投號時做選擇,工具型、禮物型的號效果一般,比較好的是 KOL 號,能獲得信任。單粉絲成本在 5-8 毛為宜,單次邀請人數(shù)到 30 人之后可以送一些實物的東西。

關(guān)于變現(xiàn),服務(wù)號變現(xiàn)有一個常識性的問題,過去的公式是拉新、留存、促活到變現(xiàn),但現(xiàn)在變短了,服務(wù)號漲粉后一定要在短時間內(nèi)直接變現(xiàn)。水滴閱讀的基本邏輯就是漲完粉就狂蓋。

服務(wù)號的關(guān)鍵是用好通知消息:客服消息、模板消息、圖文消息。坑是模板消息很容易被封,圖文消息一個月四次,頻次太低,比較好的是客服消息。

低客單價直接推課程詳情頁,高客單價直接推集訓(xùn)營入口,引導(dǎo)用戶直接拉群,做轉(zhuǎn)化。

推薦一個工具,微號幫。

2、直播課體系 

直播課體系核心做兩個動作,第一個動作是群裂變,第二個是任務(wù)寶。

重點講一下社群裂變:把流量沉淀到個人號、群還有公眾號中,這三個作為流量源頭,拉集訓(xùn)營、拉群賣課。變現(xiàn)場景是一小時公開課或集訓(xùn)營,集訓(xùn)營整體的轉(zhuǎn)化 ROI 比一小時公開課好。

為什么你的社群裂變跑不起來?

一場常規(guī)的群裂變:20% 的人會自動退群,40% 的人無動于衷,不看也不聽,40% 的人是韭菜,你驅(qū)動他,他就動。40% 的人發(fā)一張海報平均每個人帶來 1.5 個人,原則上這個裂變就往前走。

一個真正有效的裂變的核心邏輯是:第一,你要保障在海報裂變過程中,單張海報能帶來 1.5 人次的算法。第二你要能驅(qū)動這 40% 的人做轉(zhuǎn)發(fā)動作。

失敗的因素是什么?

第一是啟動量不夠,早期火苗太小。第二是選題的海報加圖文無法吸引啟動人群。第三個選題K值太小,裂變特別忌諱用特別垂直的選題去觸達人群,一定是普適性的大選題。

裂變海報最重要的是醒目大標(biāo)題,然后是話術(shù),對家長特別關(guān)鍵的四個字:免費領(lǐng)取,還有掃碼進群必須寫。

啟動量×海報K值×轉(zhuǎn)發(fā)人次=裂變引爆。轉(zhuǎn)發(fā)人次有35% 到40%的人在做轉(zhuǎn)發(fā),低頻次是裂變不起來的。 

優(yōu)化建議就是如何做能把這個事兒做的更好。

最重要的是做選題庫,要結(jié)合家長的周期性特點。選題打中,裂變活動才能跑起來,最好的例子就是 9 月開學(xué)季的央視節(jié)目《開學(xué)第一課》。

單詞活動放量前,做好海報的A/B Test。跟誰學(xué)的數(shù)據(jù)測試很清晰,第一通過同批次四五個海報發(fā)送,看海報點擊率效果。第二做好標(biāo)簽化,后期做到精準(zhǔn)的推送、拉群。

轉(zhuǎn)發(fā)人次比例的提高,核心不是工具,是人肉,真人的意義就是建立信任。

推課環(huán)節(jié)


跑完群裂變后接下來的動作很關(guān)鍵,包括爆粉和公眾號沉淀。單次裂變完后,40% 沉淀在個人號,可做爆粉,萬門通過人肉爆的數(shù)據(jù)是 50%。還有 30% 沉淀在公眾號,依賴搶銷售高客單產(chǎn)品,直接個人號售賣。

依賴公開課的產(chǎn)品,可從個人號+社群+公眾號,個人號現(xiàn)在是敏感地帶,每天推四五條話術(shù)很容易被封,而群推效果最好,可以做高頻次群公告,等于一個公眾號。

3、多品類低客單價增長模型

知識付費型產(chǎn)品,早期做裂變,今天還是可以做裂變。但是現(xiàn)在更多的是在做精細化的技術(shù)型運營。

簡單來看,叫做認可產(chǎn)品的最高表現(xiàn)形式是為你代言。第一件是分享朋友圈,第二個是來幫助賣貨。

北京一個少兒團隊,把銷售咨詢環(huán)節(jié)的貨外包給已付費學(xué)員,一個月兩千,現(xiàn)在的知識付費型專家,都在這樣做。

核心很好理解,路播課邊際成本非常低,分潤很高。

用戶分類,第一類是不愿意分享打卡,不愿意開放朋友圈;第二類堅持分享打卡,朋友圈人數(shù) 200 人以內(nèi)無人問津;第三類是堅持打卡,朋友圈有流量,抓緊熱情期找群拼團;第四類是認可品牌價值。

小細節(jié):打卡,需要好的契機點來撬動這些人,愿意分享到朋友圈。

真實有效的打卡是:一付費用戶和未付費用戶看到的是兩個東西。付費學(xué)員看到內(nèi)容,覺得閱讀很好,也符合人設(shè),就分享到朋友圈,但未付費會員點開看到的是一個軟文,告訴他這個課的好,成交率會比較高。

二不要好看,直接賣貨,在這個傳播過程中,軟文強于詳情頁。三標(biāo)題里有明星、熱點再加上某一個學(xué)科,打開率會比較高。

二、下一階段增長形態(tài)的變化 

第一句話是從單一增長模型走向復(fù)合增長模型,換句話說,各家公司幾種增長手段配合在一起。

第二個是從粗放型社群轉(zhuǎn)化,到深度leads型轉(zhuǎn)化,整個行業(yè)的變遷是,客單價越來越高,從幾百到幾千,幾千塊錢一定要靠社群轉(zhuǎn)化。

針對付費學(xué)員,利用積分商城做拉新,引導(dǎo)付費學(xué)員做小程序裂變,用戶登錄小程序,獲取手機號做轉(zhuǎn)化,然后持續(xù)做私域流量池的擴建,進行二次轉(zhuǎn)化。

跟誰學(xué)早期在做的時候,投放量不是特別大,他們把投放群作為一個早期的冷啟動池,然后跑裂變,到今天為止也是這個邏輯,做投放,跑裂變,這個會帶來 10% 到 20% 收入的新增。

這個矩陣關(guān)系是,一個小程序主體上做內(nèi)容或游戲,驅(qū)動用戶用積分商城做一系列的業(yè)務(wù)做留存。旁邊加一個服務(wù)號,服務(wù)號加強提醒和做變現(xiàn),提醒積分商城有變動。當(dāng)小程序積累到一定階段,旁邊架出來第二個小程序做詳情頁。

三、我走過的坑、反思、案例 

在線教育公司殺手锏,不是學(xué)生或家長流量池,是高ROI轉(zhuǎn)化型產(chǎn)品。

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