用戶體驗(yàn)好了，產(chǎn)品得到用戶喜愛(ài)并愿為之付費(fèi)的意愿也就更大了。

為了更好、更深入地了解產(chǎn)品，每次產(chǎn)品一有風(fēng)吹草動(dòng)，比如說(shuō)隔三差五的產(chǎn)品更新迭代，運(yùn)營(yíng)都要第一時(shí)間去體驗(yàn)。這不，自家的產(chǎn)品剛新增幾個(gè)app活動(dòng)模板，我就在第一時(shí)間過(guò)了把癮。同時(shí)，在體驗(yàn)產(chǎn)品新功能的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品近來(lái)的幾個(gè)更新版本都在疊加支持用戶自定義背景的模板。

本著每個(gè)產(chǎn)品功能的優(yōu)化和迭代都有其背后邏輯的想法，我忍不住思考：小小的自定義背景自定義背景功能設(shè)計(jì)背后的邏輯是什么呢?

一、什么是自定義背景

自定義背景是指用戶在使用某個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)，可以根據(jù)自己的特定需求、喜好配置產(chǎn)品背景。用戶通過(guò)自定義背景可以自主選擇自己想看到什么，從而滿足對(duì)產(chǎn)品展現(xiàn)形式的偏好。

二、經(jīng)典案例

除了活動(dòng)模板自定義背景這個(gè)場(chǎng)景，我們?cè)谏钪惺褂玫母鞣N工具時(shí)都能遇到。下面為幾個(gè)經(jīng)典自定義背景的案例：

微信聊天背景自定義：只要看得清會(huì)話內(nèi)容，隨個(gè)人怎么折騰，且微信還分統(tǒng)一聊天背景設(shè)置和個(gè)人聊天背景設(shè)置。

QQ空間/QQ自定義背景皮膚：覺(jué)得QQ自帶的皮膚太單調(diào)，可添加自己喜歡的圖片做qq背景皮膚;根據(jù)自己的偏好隨意選擇背景模板制作出自己喜中的空間。

瀏覽器自定義背景皮膚：和QQ空間DIY背景皮膚類似，最熱、明星、動(dòng)畫，喜歡哪個(gè)換哪個(gè)，天天換也沒(méi)人說(shuō)你(今天宋仲基，明天李鐘碩……)。

微博會(huì)員自定義封面背景：之前是普通用戶也可以在設(shè)置里面選擇自定義模板的，但現(xiàn)在只有開(kāi)通了會(huì)員的用戶才能享受自定義封面圖片。

各種博客自定義風(fēng)格或組件：按照自己的實(shí)際需求DIY博客風(fēng)格或組件。

淘寶店鋪?zhàn)远x裝修：提供裝修模板給商家，商家自定義整個(gè)店鋪的背景、風(fēng)格、圖片。

道客巴巴文檔：選自己中意的圖片或顏色做背景

三、設(shè)計(jì)背后的邏輯

從上面的自定義背景案例可以看出，自定義這個(gè)功能在很多產(chǎn)品中都有體現(xiàn)。 那作為一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，一個(gè)簡(jiǎn)單的app活動(dòng)模板為什么一定要自定義背景呢?或者說(shuō)，活動(dòng)模板支持用戶自定義背景這一簡(jiǎn)單的操作可以為app運(yùn)營(yíng)帶來(lái)什么改變?

在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)探討一個(gè)問(wèn)題，你在使用微信的時(shí)候，在什么場(chǎng)景下會(huì)想要自定義聊天背景呢?

• 不想隨大流，想特殊一點(diǎn);

• 微信提供的背景都不中意;

• 就是想換成對(duì)象、某個(gè)偶像、暗戀對(duì)象的照片，天天看，邊聊天邊看; 純粹好玩;

• 突然看到一張自認(rèn)為非常適合做背景的圖片，順手一換;

• 截圖發(fā)朋友圈很有個(gè)性;

• 覺(jué)得換了背景聊天更盡興

…….

以上是我目前能夠想到的一些更換微信聊天背景的場(chǎng)景，當(dāng)然，實(shí)際的場(chǎng)景絕對(duì)不止這一些，鑒于我想象力有限，就不在此糾結(jié)了。

微信聊天背景自定義和app活動(dòng)模板背景自定義有相同的地方，如是按照使用者(微信用戶、運(yùn)營(yíng))的喜好來(lái)設(shè)置的。但兩者也有不同之處，如微信聊天背景是對(duì)內(nèi)，一般情況下，只有設(shè)置該背景的人可以看到(除非設(shè)置人給其他人看到的機(jī)會(huì));而一個(gè)活動(dòng)模板不僅有對(duì)內(nèi)屬性，還有對(duì)外屬性，對(duì)內(nèi)是指運(yùn)營(yíng)，對(duì)外是指看到活動(dòng)參與者。

那活動(dòng)模板的背景自定義設(shè)置背后存在怎樣的邏輯呢?

1. 情感化設(shè)計(jì)

情感化是現(xiàn)如今很多PM推崇的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，主要是指產(chǎn)品不止要滿足用戶的物質(zhì)需求，更要滿足用戶在情感互動(dòng)層面的需求。

一個(gè)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)可以從三個(gè)方面體現(xiàn)：產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品特質(zhì)、產(chǎn)品體驗(yàn)。

產(chǎn)品形態(tài)情感化表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀的情感因素，從形態(tài)打動(dòng)消費(fèi)者。如微信啟動(dòng)頁(yè)，一個(gè)人孤獨(dú)地站在巨大的星球下，再結(jié)合微信本身就是一個(gè)幫助用戶和陌生人建立聯(lián)系的社交軟件，給人一種無(wú)盡孤獨(dú)的感覺(jué)。在視覺(jué)上傳達(dá)了產(chǎn)品特性、用戶使用場(chǎng)景、心理等信息。

產(chǎn)品特質(zhì)情感化是指產(chǎn)品本身作為情感的載體，通過(guò)互動(dòng)讓用戶形成對(duì)品牌的認(rèn)知。

產(chǎn)品操作情感化則是指產(chǎn)品的使用方式令用戶感到愉悅。比如上面所提到的自定義背景屬于操作方面的情感化設(shè)計(jì)，讓用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)小小的驚喜。

2. 場(chǎng)景化設(shè)計(jì)

以app活動(dòng)運(yùn)營(yíng)為例，運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)的場(chǎng)景主要有以下幾種：

• 有了一個(gè)短期的KPI目標(biāo)，如app拉新、留存、促活等;

• 碰到重大節(jié)假日或電商節(jié)日，如電商app碰到了春節(jié)、端午節(jié)或雙十一等適合做520'>營(yíng)銷的節(jié)日;

• 固定的品牌活動(dòng)

……

而以上不同的場(chǎng)景活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)就算是使用同一套活動(dòng)模板，為了讓背景和活動(dòng)主題、獎(jiǎng)品更匹配，都有自定義背景的需求。比如，剛過(guò)去的雙十一，很多app運(yùn)營(yíng)在做雙十一相關(guān)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)更換和雙十一相對(duì)應(yīng)的背景。

3. 體驗(yàn)化設(shè)計(jì)

最后，自定義背景也是產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則。體驗(yàn)化設(shè)計(jì)是從用戶自身的體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)的，也就是讓用戶參與其中，讓不同用戶在使用同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)差異化、真實(shí)化，從而滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的期待。

如在使用統(tǒng)一的活動(dòng)模板背景時(shí)，App運(yùn)營(yíng)覺(jué)得統(tǒng)一背景太過(guò)大眾，或者不是自己喜歡的，可以立即按照自己的想法自定義個(gè)性化模板背景，這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較靈活，在他/她心理，已經(jīng)認(rèn)可了該產(chǎn)品的操作體驗(yàn)了。用戶體驗(yàn)好了，產(chǎn)品得到用戶喜愛(ài)并愿為之付費(fèi)的意愿也就更大了。

作者：等待八戒

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