在當(dāng)今的社會環(huán)境下,每個人手里的錢是有限的。所以,在挑選商品時,會盡可能挑選自己需要;而不必要的商品,往往對用戶沒有吸引力,使得用戶毫無購買欲望。
市場上漫天飛舞商品的宣傳詞,就如同滿大街的肯德基和麥當(dāng)勞一樣,將常用的精美材料隨意的堆砌,就像一款沒有營養(yǎng)的快餐,無法打動用戶。而高端的文案專家也并不是天才,他們也沒有無限的靈感和令人羨慕的天賦,他們只是“廚藝”更好而已。
大廚們到底通過什么方式激發(fā)用戶的購買欲望呢?
總結(jié)下來包括這幾方面:感官占領(lǐng)、恐懼訴求、認知對比、使用場景、暢銷、顧客證言。
何為感官占領(lǐng)呢?
就是通過假設(shè)讀者正在使用產(chǎn)品,描述他眼睛、鼻子、耳朵、舌頭、身體和心里的直接感受,從而打動讀者。
比如一個足浴桶的介紹,電商平臺上是這樣介紹的:
晚上泡腳,可以有效地緩解您的疲勞,使您身心愉悅,心情舒暢;我們的足浴桶精選優(yōu)質(zhì)的泰國橡木,結(jié)實耐用,工藝精湛,保溫效果超贊,還附贈橡木蓋子、足浴粉、按摩板。
上面的文案讀完,我并沒有欲望去購買,他只是將華麗的介紹辭藻進行堆砌;每家都這樣介紹,我并沒相信。而且我并沒有泡腳的習(xí)慣,沒有覺得這有什么享受。
由于特殊原因,當(dāng)我真的體驗了下這個足浴桶的時候,我就以此為案例,寫了一個練習(xí)文案:
累了一天班回到家,你是否感覺到心力交瘁,身心俱疲,不妨嘗試泡泡腳,感覺不錯,我最近買了個木桶,強力推薦。
這個木桶高度不到膝蓋,把腳放進去,熱水剛好可以沒過小腿,熱量會從腿腳蔓延到全身,你會微微出一些汗,感覺所有的疲憊都發(fā)泄出來了,特別舒服。
因為是木桶,只有桶的邊緣接觸地面,桶里的熱水半個小時溫度都不會變,泡著腳,往沙發(fā)上一趟,刷刷手機或瞇一會,感覺世界都安靜了。
當(dāng)然,這僅僅是個練習(xí)文案,我通過假設(shè)讀者在泡腳,觸覺、身體、心里上會有什么樣的感受,讓讀者感覺到“這個好,用起來一定很舒服”,從而打動讀者。相比而言,冰冷的堆砌介紹,讀者腦子里只有一片模糊。
小結(jié):感官占領(lǐng)就是以小白用戶的身份在體驗下產(chǎn)品,然后把眼睛、鼻子、耳朵、舌頭、身心的感受記錄下來,融入到文案中。
通過恐懼訴求來營銷自己的產(chǎn)品已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)早已泛用的伎倆了,通過描述痛苦的場景,來推銷自己解決方案,被很多人稱之為“嚇唬人”。
但嚇唬人的方式不同,獲得的收益還真不一樣。
我們熟知的保險行業(yè),最慣用的伎倆就是通過描述得了重病無錢醫(yī)治的悲慘場景,從而說服用戶下單。但這招用久了,就不靈了。而在《我不是藥神》上映之后,大家又發(fā)現(xiàn),不是這招不靈了,是大家用得太不走心。
一位講師推出了自己的音頻課程,主要內(nèi)容是時間管理,他如果寫:
拯救拖延癥/低效/無法堅持/懶癌!
你是否有這樣的困擾:上班渾渾噩噩,下班也不知道做什么,無法構(gòu)建職場競爭力、沒有“硬本領(lǐng)”、樹立的目標無法完成、家庭/生活/工作無法平衡……
我想很多人都不會care,誰會去對號入座自己是低效的懶癌患者呢?
但如果我們換一種形式呢?
- 我常常忙了一天,卻感覺很多事情還沒做完。
- 我的工作時常被領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其他部門同事打斷。
- 我工作時常常忍不住去看一下手機。
- 我買了很多書,收藏了很多微信文章卻沒有時間讀完。
- 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)突然給我加工作量時,我會感到很焦慮。
上述情況的測評結(jié)果如下:
- 一個都沒有鉤,說明你的時間管理做得很不錯,再接再厲!
- 打鉤1到2個,說明你的時間管理做得一般,還需要掌握更多方法。
- 打鉤3到4個,你每天都在浪費大量時間,你邁向成功的進度被嚴重拖慢。
- 打鉤5個,屬于“晚期患者”,你缺乏時間管理的基本概念,必須馬上改變!
你是不是也不由自主的參與了這個打勾游戲呢?
而上下兩篇文案的差別究竟在哪呢?
這是因為下面的文案通過具體的場景描述了讀者的痛苦,引發(fā)讀者的共鳴,讓讀者感覺到你就是理解他訴求的人。
藥神之所以可以作為保險推銷的利器,是因為他通過電影的方式很真實地展現(xiàn)了得重病無錢醫(yī)的痛苦場景,以及之后的嚴重后果。過程有血有肉,引發(fā)出讀者對此場景的恐懼。而如果簡單地說,買保險預(yù)防老了沒錢治病,讀者并不會有太多感覺。
小結(jié):恐懼訴求文案的公式=痛苦場景(具體、清晰)+嚴重后果(難以承受)。
何為認知對比呢?
就是在在介紹產(chǎn)品優(yōu)勢時,使用科普的方式,對比競品,科普產(chǎn)品優(yōu)勢,從而打動用戶。
比如你在銷售一個成熟的產(chǎn)品,并非創(chuàng)新的領(lǐng)域,而你的優(yōu)勢只是比其他競品做得更好,既然這樣,直接表達出來即可。
2007年的國慶期間,我在做液晶電視銷售,液晶電視有一個特點,在看體育直播節(jié)目時,尤其是快速的動作視頻,液晶電視通常會出現(xiàn)拖尾,而較高屏幕刷新率會改善這一缺陷。
由于2008年剛好是成都奧運會,我銷售的那個品牌的液晶電視就在這個地方發(fā)力,具有120HZ的屏幕刷新率。
我們開始的介紹詞:
支持120Hz屏幕刷新率,觀看體育賽事拒絕拖尾,享受極致奧運盛宴。
但是這樣肯定是不行的,因為這個屏幕刷新率在當(dāng)時還是一個專業(yè)名詞,很多人不懂,挑選電視時并不能get到這個點,反倒覺得價格比其他家貴了些。
后面,我們修改了介紹詞:
緊急提醒!您如果買電視為了看奧運會可要注意了,市面上多數(shù)的液晶電視播放高速運動畫面時都會有拖尾,嚴重影響觀看效果,只能在播放一些動作緩慢的節(jié)目時才能保證播放效果。
而我家的液晶電視就不會,因為它采用了市面上最高的120HZ的屏幕刷新率,相比市面上60HZ的產(chǎn)品足足高出一倍,完全不會產(chǎn)生拖尾情況。
看賽事直播,動作大片簡直太爽了。
消費者看了這樣的介紹,立刻感知到我們的優(yōu)勢。這兩篇介紹的差別在于,前者只是單純的自夸;而后者是通過與市面上的產(chǎn)品對比,突出自己的優(yōu)勢。
這種方式總結(jié)起來就兩點:
在產(chǎn)品宣傳時,很多人強調(diào)自己的產(chǎn)品可以覆蓋讀者大量的生活場景,宣稱用戶隨時隨地想用就用,其實這是宣傳人員的懶惰行為。
他們將產(chǎn)品的使用場景交給顧客自己去想,而顧客每天會接觸到幾十甚至上百的推銷廣告,怎么會有時間想這些呢?沒有使用場景,就會被定位為不需要,顧客自然就關(guān)閉頁面走人了。
所以,在進行文案宣傳時,不妨想想自己產(chǎn)品的使用場景,并且將場景的細節(jié)生動的描述給讀者,引發(fā)在讀者心理上的共鳴,從而打動讀者。
比如推銷一款迷你榨汁機,讓我對顧客推銷,我會這樣說:
在平常的日子里,我們?yōu)榱松疃疾▌诼?,總算熬到周末可以陪陪孩子。如果只是帶孩子去商場的游樂園玩耍,并不會加深與孩子的交流。既然如此,不妨和孩子一起動手,做出孩子喜歡的香甜果汁。
想一下,周末的早晨,看著孩子將蘋果、葡萄洗凈,將香蕉剝好,捧到你的面前,是多么的溫馨。將素材切成小塊,由孩子放入榨汁機,在轉(zhuǎn)動搖把,通過自己的雙手為家人制作甘甜美味的果汁。不僅培養(yǎng)的孩子勤勞的習(xí)性,還加強了與孩子間的互動。
上述文案,通過描述周末與孩子進行親子活動的場景,讓讀者感到,迷你榨汁機還可以加強我與孩子的交流互動,這對讀者的誘惑是非常高的。
小結(jié):我們需要思考我們的顧客行為習(xí)慣,他的工作日,周末,節(jié)假日都在做什么,從而探知他在什么場景下會使用你的產(chǎn)品。在描述他在這個場景里使用產(chǎn)品獲取的幸福感,激發(fā)他的購買行為。
在電商銷售中,“暢銷”已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)營銷的常規(guī)武器了,在前幾年,蘋果手機的發(fā)布一直使用此利器帶來無數(shù)的熱點和話題。
開售的前一天晚上,就有無數(shù)的“果粉”在蘋果專賣店的門口排隊,從而營造出一種繁華熱鬧的氣氛,給顧客一種產(chǎn)品稀缺,有錢不一定買的到的感知。
暢銷的產(chǎn)品不僅可以激發(fā)顧客的購買欲望,同時還可以加深顧客對產(chǎn)品的信任度。我們在網(wǎng)上購物時,不自覺會去查看評論量、近30天銷售量等指標,去評估該產(chǎn)品的可信度。
如果你的商品沒有達到很高的銷售量,怎么辦呢?
我們可以換一個概念,體現(xiàn)出商品售賣非常快。
記得小米手機剛成立時,并沒有達到如蘋果、三星的銷量,不過小米使用了搶購模式,從而傳遞出商品供不應(yīng)求的現(xiàn)象。所以當(dāng)商品銷量不足時,賣得快也是體現(xiàn)暢銷的手段。
小結(jié):通過明示或暗示商品暢銷,可以激發(fā)用戶的購買欲望,可以通過商品銷售量和商品銷售速度來體現(xiàn)。
如今電商平臺的上的好評率,已經(jīng)是衡量一個產(chǎn)品好壞的重要標準了,人人往往相信購買過商品用戶的體驗感受。
店家的好評率,商品的好評率,都深刻的影響著消費者對商品的認知。如何利用文案,體現(xiàn)顧客證言呢?
早期時,我們直接將顧客證言貼出來,就可以借助顧客為我們推銷了。可如今互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越?jīng)]有下線,刷單、刷好評現(xiàn)象層出不窮,單純地貼出顧客評價,讀者未必相信。
在這種大環(huán)境下,我們需要轉(zhuǎn)變“身份”,以一個喜歡秀的普通買家身份,寫一篇關(guān)于商品的測評,既能激發(fā)讀者的閱讀欲望,還可以博得讀者的信任。
如:
購買了華為Mate30pro一個月的日子,擁有了佳明運動手表后的生活等。從消費者角度出發(fā),描述在使用商品時獲得的幸福感。
讀者在閱讀這樣的文章時,并不會認為你在向他推銷產(chǎn)品,而是會覺得你只是一個喜歡顯擺的人在秀幸福。當(dāng)這種秀打動他時,讓他想“這個真不錯,我也買一個試試”,這個時候,你已經(jīng)成功地打動他了。
小結(jié):顧客證言可以幫助我們激發(fā)讀者購買欲,通過買家秀的方式寫文案會更容易讓讀者相信。
以上就是通過文案激發(fā)購買欲望的6種方式,他們包括感官占領(lǐng)、恐懼訴求、認知對比、使用場景、暢銷、顧客證言。
寫文案和做事一樣,都不是考拍腦袋的靈光乍現(xiàn),而是通過具體的方法。你可以把你的進行檢查,看看哪部分是通過感官占領(lǐng),哪部分又是通過恐懼訴求。
如果文案里以上的元素很豐富,說明文案激發(fā)購買欲望這塊非常不錯啦;如果上面的元素都沒有,就要想想是不是自己的文案太空洞了。
作者:做交互的
來源:做交互的
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