很多人在做營銷活動時,總有一種無處著手的感覺,看了很多大佬的書,也參與了很多活動,每次都有啟發(fā),但是做起策劃來,還是沒有章法。今天,我們就以簡單的方式來談一談,因為我并不認(rèn)為自己非常專業(yè),而是經(jīng)歷了營銷航班底層邏輯的思維訓(xùn)練,讓我可以將復(fù)雜的問題,變成簡單的歸類,并且尋因。
一、明確行業(yè)層級,找營銷活動的關(guān)鍵任務(wù)
經(jīng)過一些觀察,筆者發(fā)現(xiàn),營銷活動也受制于你的產(chǎn)品目前在行業(yè)里所處層級的影響,每個領(lǐng)域所能應(yīng)用的活動也有層級限制,行業(yè)層級決定了消費者心智中,你是什么?他需不需要。
比如:普通餐廳,為了招攬客人,你想舉辦一場vip高級盛宴活動,也很少有人買帳。原因是,消費者心智中,你只是解決吃飯問題的地方,并不能和他們心智中的高級盛宴相匹配。
所以,當(dāng)你了解自己所做產(chǎn)品在同行業(yè)里的級別,便應(yīng)該知道哪些活動適宜于你們的產(chǎn)品,你可以為你的用戶打造出一個他們想要的消費場景。
舉例:
寶潔跟唯品會聯(lián)手打造了一場“光影藝術(shù)體驗營銷”,以時下流行的“光影藝術(shù)”作為跟年輕人的溝通突破點,在廣州 CBD 商圈,搭建出大型光影快閃店,讓年輕人在體驗中隨手拍大片,要曬#就要曬出范。
快閃店一推出,立即成為城中最潮最新的打卡點。在浪漫投影幕墻以及鮮肉明星盛一倫的撩妹情話下,瞬間引爆現(xiàn)場觀眾的少女心。走進(jìn)快閃店,你會發(fā)現(xiàn)里面就是一個天然的“大秀場”。
二、活動策劃,包含哪些
1、活動目的及其目標(biāo)。
2、活動時間和主題。
3、活動的形式和邏輯(可畫大致的流程圖)
4、活動的推廣計劃。
5、活動的內(nèi)容及流程規(guī)劃
6、活動成本和產(chǎn)出
以上部分,是一份方案里常規(guī)的清單。也是必須包含的內(nèi)容。活動目的及其目標(biāo)該如何設(shè)置,還要回看筆者的另一篇文章,這里不重復(fù)贅述。
這里筆者著重講一下,活動主題該如何設(shè)置,因為主題是第一個觸發(fā)消費者情緒的點,如果主題太過普通,用戶覺得這個活動沒有什么吸引力,也不會關(guān)注到你。
怎么設(shè)置主題才能吸引消費者呢?
這是一個取主題的三角框架,核心是主題要在目的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,同時服務(wù)于企業(yè)和用戶。具體應(yīng)用如下:
1、企業(yè)或品牌已有知名度,消費者對該品牌已有認(rèn)知。
這種情況下,主題可以直接從企業(yè)角度出發(fā)去命名,副標(biāo)題體現(xiàn)用戶利益即可。
舉例:
主標(biāo)題:突出雙十一全球狂歡節(jié)
副標(biāo)題:凸顯活動類型或消費者利益
內(nèi)容:促銷活動,全年最低價
主標(biāo)題:突出京東618
副標(biāo)題:全民年中購物節(jié)
2、品牌知名度不高,消費者心中對品牌沒有認(rèn)知
主標(biāo)題:瘋狂讓利50%
副標(biāo)題:凡是店內(nèi)VIP皆可享受一次五折優(yōu)惠
消費者在對品牌認(rèn)知不清的時候,通常優(yōu)惠力度是第一吸引力。
3、品牌有特定的受眾,要求有高逼格的調(diào)性
舉例:萬科新品發(fā)布會
突出消費者的角色,有夢想,對生活品質(zhì)要求高,因此活動主題調(diào)性也要與消費者價值觀一致。
4、品牌受眾廣泛,活動調(diào)性應(yīng)更親民
將世界杯狂歡與啤酒聯(lián)系起來,制造出美江啤酒節(jié)這樣的狂歡吧節(jié)日,容易得到消費者的認(rèn)可。
提示:主題一般可設(shè)置為主標(biāo)題和副標(biāo)題,一個是大主題,一個是輔助說明活動類型,讓消費者了解這是一個什么活動。
以上是設(shè)計主題時的一些思路,當(dāng)然,還有關(guān)鍵的一點是創(chuàng)意,這需要靠策劃人長期的一些知識積累,以及對生活和人性的洞察。
三、抓住關(guān)鍵點,做好匹配
談完主題,接著我們一起聊一下,營銷活動的內(nèi)容該如何設(shè)置?;顒觾?nèi)容的重要性涉及到用戶對這個活動要不要采取行動,或者要不要下單購買你的產(chǎn)品。一般情況下,要根據(jù)活動類型設(shè)置內(nèi)容,根據(jù)關(guān)鍵任務(wù),做好內(nèi)容匹配。
比如:
新品發(fā)布會,重點在于推介新品,因此內(nèi)容要在如何推廣新品才更有吸引力,要通過什么方式呈現(xiàn),展現(xiàn)什么樣的效果。
促銷活動,可以帶給用戶哪些利益,怎么讓他們放下防御,感性消費。
下面就以促銷活動為例,看看該如何設(shè)置內(nèi)容
1、套餐銷售——狄德羅效應(yīng)
200年后,美國哈弗大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱麗葉·施羅爾提出了一個新概念——“狄德羅效應(yīng)”,也叫配套效應(yīng),指人們擁有了一件喜愛的物品后,會配置與其相適應(yīng)的物品,已達(dá)到心理上平衡的現(xiàn)象。
當(dāng)你為消費者推薦了一款產(chǎn)品,勢必要讓覺得已有不合理,他需要購買一個完整的套餐,才能實現(xiàn)理想狀態(tài)。這也就意味著你的套餐不止停留在產(chǎn)品上,而是以服務(wù)為導(dǎo)向,為消費者提供更多的選擇。
2、收取利益——心理賬戶
心理成本
“滿1000減200”而不是“1000元后,打8折”?你覺得這兩個說法哪個更好呢?
第一種說法,讓人感覺,我原本花了的錢,還要返回給我200元,有一種意外收獲的驚喜。
第二種說法,我必須要買1000元才打折,第一直覺是,滿1000才能打折,那我不想買那么多,即可有一種被算計的損失感。
情感利益
例如同樣一件標(biāo)價為2千元的衣服,如果是給自己買可能覺得貴,舍不得買,但如果是送給心愛人的生日禮物,可能就會毫不猶豫地買了。
這是因為用戶把這兩類支出歸到了不同的“心理帳戶”,衣服買給自己的是“日常衣物支出”,但是買給心愛人則會歸為“人情或情感維系支出”,顯然大多用戶會更舍得為后者花錢。
3、參照選擇——誘餌效應(yīng)
《怪誕行為學(xué)》里有這么個例子:拉普是一家餐館的顧問,餐館付他錢讓他來策劃這家店的餐單和定價,拉普隨后了解到一個現(xiàn)象:餐單上主菜的高標(biāo)價,即使沒人點,也能給餐館增加盈利。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志訂閱的廣告案例:
①電子訂閱:59美元。
②紙質(zhì)訂閱:125美元。
③電子和紙質(zhì)訂閱:125美元。
訂閱電子和紙質(zhì)雜志的價格和只訂閱紙質(zhì)雜志的價格一樣,他們?yōu)槭裁磿峁┻@樣的選擇?
實驗人員給100名麻省理工學(xué)生提供了上述價格表,詢問他們購買的選擇。當(dāng)三個選項都在時,學(xué)生選擇了混合訂閱;當(dāng)去掉125美元的紙質(zhì)訂閱選項時,學(xué)生選擇了最便宜的選項。
這個該如何利用到促銷呢?就是在你的產(chǎn)品中找出價格高昂的產(chǎn)品做利誘,即使賣不出去也設(shè)置一個誘餌,目的是讓你的其他產(chǎn)品在用心心中產(chǎn)生物美價廉的效果。
2款差不多的衣柜,一個原價1800,現(xiàn)價1500;另一個原價1600,現(xiàn)價1500,你會選擇哪個?
所以,你要是想你的目標(biāo)選項更加突出,不妨給它加一個誘餌項。
還有其他更多一些策略,比如損失規(guī)避心理、互惠原理、參照心理、社會認(rèn)同原則都是根據(jù)消費者心理來設(shè)置的,建議你讀一些有關(guān)影響消費者決策的社會心理學(xué)的書籍。
總結(jié)
這篇文章主要是從行業(yè)角度、活動主題、營銷活動(促銷)內(nèi)容等方面,簡單地介紹了一些可參考的思路,希望對你有所啟發(fā)。
營銷活動前,思考你從事行業(yè)的層級,需要從哪個維度做活動。
活動主題的設(shè)置要依據(jù)活動目的,企業(yè)、用戶,各個之間的關(guān)系。
根據(jù)活動類型,活動目的,抓住關(guān)鍵點,做好內(nèi)容匹配,促使消費者行動。
作者:渝萱 來源:營銷航班
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